1. 房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal界面，或者在郵箱中搜索，點擊Review My Contact進入合同查看頁面，查看合同中的房租支付截止時間。具體時間以合同的due date為依據。關鍵的相關信息包括【Balance】該支付項目當前需付款的總金額和【Due Date】支付截止日期（格式為日/月/年）。請在due date之前繳清房租。

2. 房租該如何支付？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Review/Pay Statement進入支付頁面，在需要支付的項目前打勾，然後點擊pay進入支付界面。公寓支持在線刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳 1. 在線刷卡，請確保你的支付卡是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請認真填寫持卡人信息，確保支付卡有足夠額度，並且銀行已開通並支持支付行為。請注意，支付卡不需要本人持卡。 2. 銀行轉帳，公寓支持pay to study等註冊方式，之後在銀行完成對應支付。但需注意，電匯可能需要多個工作日到帳，因此請提前安排付款。

3. 如果由於延遲原因我無法入住21/22年的預定該怎麼辦？

   如果在21年10月前未能抵達英國，請提供相關證明並向公寓申請退訂。公寓將根據具體情況逐個審核和決定，所以沒有嚴格統一的標準。

4. 我預訂時的公寓特殊優惠如何兌現？

   請查閱您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照細則與公寓進行兌付。

5. 我可以選擇我的室友嗎？

   如果你有其他朋友一同預定，可以聯繫我們的顧問老師，我們會盡力幫助你們安排。

6. 可以提前入住嗎？

   如果你需要提前入住，請聯繫你的顧問老師，如果公寓有空房，接受額外房租後就可以安排提前入住。

7. 我需要繳納地方稅嗎？

   如果你是符合條件的全日制學生，你將免交地方稅。你需要向公寓提供證明你是全日制學生的相關文件。

8. 我何時可以辦理入住？

   合同開始時就可以辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知，以便公寓安排check in。

9. 我該如何領取門卡？

   在前台辦理完check in流程後，可以從公寓前台領取你的門卡。

10. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，為了安全起見，你的門卡只能由你本人領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止飼養任何寵物。

12. 我該如何進行報修？

    1. 通過公寓軟體進行報修 2.前往公寓前台進行報修

13. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁菸，並配有煙霧探測器。如需吸菸，請詢問公寓前台關於吸菸區域的信息。