1. 房租支付的截止日是什麼時候？

   請訪問你的公寓Student Portal，或在你的郵件中查找，點擊Review My Contact以查看合同，確認房租支付的截止日期。具體時間會依據合同中的due date來定。對應的關鍵內容為【Balance】該支付項目的當前總需支付金額【Due Date】支付截止日（日期格式：日/月/年）請在due date之前將房租繳清。

2. 如何進行房租支付？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Review/Pay Statement進入支付頁面，然後在需要支付的項目前勾選，並點擊pay進行付款。公寓支持在線刷卡支付（接受信用卡）或銀行轉帳。1. 在線刷卡，確保您的支付卡類型為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。仔細填寫持卡人信息，並確保支付卡有足夠餘額，且銀行已開通支持該支付功能。請注意，支付卡不要求持卡人親自持有。2. 銀行匯款，公寓支持使用pay to study等方式進行註冊，隨後在銀行完成相應支付。但請注意，電匯可能需要幾天才能到帳，因此請提前安排付款。

3. 關於21/22年的預定，如果由於延期導致我無法入住該怎麼辦？

   如果同學在21年10月之前無法到達英國，可以提供相關證明並向公寓申請退訂。公寓會根據具體情況逐案進行審核，所以沒有固定的標準。

4. 我在預訂時有公寓的特別優惠，如何進行使用？

   請根據您預訂時公寓提供的活動規定進行操作，然後按規定向公寓申請兌現。

5. 我可以選擇我的室友嗎？

   如果你有其他朋友共同預訂，可以向我們集好家的顧問老師諮詢，我們將盡力協助大家安排。

6. 我可以提前入住嗎？

   如有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有符合要求的空房，並接受額外的房租費用，就可以安排提前入住。

7. 我需要繳納地稅嗎？

   如果你是符合條件的全日制學生，則可免交地稅。你需向公寓提供能證明你身份的相關證據。

8. 我什麼時候可以入住？

   合同生效後即可入住，如您在非工作時間到達公寓，請提前通知，以便公寓安排入住。

9. 我如何獲取我的門卡？

   完成check in流程後，可在公寓前台領取門卡。

10. 我可以請別人幫我領門卡嗎？

    不可以。出於安全考慮，門卡必須由本人親自領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以。公寓內不允許任何寵物。

12. 我該如何報修？

    1. 可以使用公寓軟體進行報修，2. 也可以通過公寓前台進行報修。

13. 我可以在房間裡吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁菸，並配備煙霧報警器。如果需要吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區的位置。