1. 我們可以以團體形式預訂嗎？

   當然可以。對於有集體公寓的地方，您可以輕鬆地與朋友一起預訂。只需要告訴我們您想和誰共住，我們會盡力安排。請注意，這取決於房間的可用性，提前預訂會更加順利。

2. 我如何知道將與誰同住？

   出於隱私原因，我們不透露姓名，但您可以通過入住前的居民群組或聯繫我們的公寓團隊，了解與您同住的人的相關信息，例如性別、年級和學校等。

3. 我什麼時候可以搬入？

   將在搬入日期的前兩個月，我們會邀請您預約搬入時間。您可以選擇最適合自己的時段。如果您有任何特殊的無障礙或交通安排需求，請在此時告知我們。

4. 我需要支付什麼押金嗎？

   與其他服務提供商不同，我們不要求押金以保證您的預訂。不過，我們需要預付租金，這筆費用將在您首次支付租金時扣除（這可以視作贈送給自己的九月禮物！）。

5. 取消政策是怎樣的？

   我們有一個5天的「冷靜期」。這意味著，您可以在簽署租約後的5天內取消預定，只要您尚未搬入。如果在冷靜期之後需要取消，我們將會在某些情況下允許取消，比如您英國簽證被拒或未滿足入學要求。請確保在收到通知後72小時內提供UCAS通知或簽證拒絕的文件。您也可以將租約轉讓給其他適合的租戶。如果找到合適的替代人選，我們將進行資格審查，一旦審核通過，他們便會接管租賃合同。

6. 如果我有特殊需求該怎麼辦？

   我們提供無障礙房間和可調適房間以滿足您的需求。如需更多信息，請直接聯繫您的公寓團隊。

7. 如果我的學生貸款延遲了怎麼辦？

   如果貸款遲到，請與您所在公寓的公寓團隊聯繫，他們會提供建議。

8. 我該如何支付租金？

   您可以通過登錄並使用參考號碼和密碼進入Concurrent Portal支付租金。您可以選擇直接借記或通過銀行轉帳進行支付。

9. 如果我是國際學生，如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付（請注意可能會產生交易費用）。獲取更多信息請參考您的預定文件或聯繫公寓團隊。

10. 我可以帶寵物嗎？

    雖然我們很喜歡寵物，但不幸的是，除非是註冊的服務動物，否則不允許攜帶寵物入住。非常抱歉！

11. 我可以讓我的客人在我的房間過夜嗎？

    可以，但請勿連續接待客人超過3天，並且請事先與室友確認。

12. 我的學生公寓會被清潔嗎？

    到達時，您的學生房間和公寓內的共享區域都會保持相當乾淨。從那時起，清潔工作由您負責。如有疑問或需要建議，請聯繫公寓團隊。

13. 我該如何報告維修問題？

    如果需要維修，您可以通過Concurrent App報告任何維護問題，我們的公寓團隊會儘快處理您的請求！

14. 我可以吸菸嗎？

    我們的所有學生住宿都是無煙的，包括各種電子菸。您可以在建築外的指定吸菸區或天井吸菸。

15. 如何連接網際網路？

    我們所有地方的建築都有無線網絡覆蓋。抵達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，您也可以選擇通過乙太網線連接，插入房間內的網絡插口。

16. 場地上禁止攜帶哪些物品？

    為了健康和安全，我們不允許攜帶以下物品：蠟燭、香薰爐、深油炸鍋及任何不符合英國標準和法律的電器。我們也不接受電動滑板車或類似物品。請不要帶這些物品，您需將其移走。

17. 會有人進入我的房間嗎？

    我們每年會進行3次房間檢查，另外還會不定時進行健康和安全檢查。在檢查期間，我們需要進入您的房間。但我們會提前至少24小時通知您，並在進入時敲門自我介紹。

18. 單間的冰箱有多大？有冷凍室嗎？

    所有單間均配有小冰箱，帶冷凍室。

19. 我可以帶電飯煲或電壓力鍋嗎？

    建議請不要攜帶這些物品（或者類似帶有高電壓的物品）。它們的高電壓是個危險，可能導致電擊。

20. 你們提供機場接送服務嗎？

    我們不提供機場接送服務。不過，我們所有的地點與公共運輸設施連接非常便利。根據您所在的地方，您可乘坐公交車、火車和計程車等交通工具。

21. 是否有租約接管的服務？申請流程是怎樣的？

    目前，我們無法保證將來會有租約接管的申請。請與公寓團隊聯繫以獲得最新信息。