1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal頁面，或在郵箱中查找相關郵件，點擊Review My Contact查看合同，核實房租的付款截止日期。確切日期以合同的due date為準。相關關鍵數據包括【Balance】當前應支付的總額及【Due Date】支付截止日期（格式為日/月/年），請務必在due date之前支付房租。

2. 如何進行房租支付？

   請進入你的公寓Student Portal，點擊Review/Pay Statement以進入支付界面，選擇需要支付的項目並勾選，然後點擊pay進行支付。在公寓內可以使用在線刷卡（包括信用卡）或銀行轉帳進行支付。 1. 在線刷卡時，請確認你的支付卡屬於以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請仔細填寫持卡人信息，並確保支付卡有足夠的額度以及銀行已支持此項支付。請注意，支付卡不必由持卡人本人持有。 2. 銀行轉帳，公寓支持使用pay to study等方式進行註冊，然後在銀行完成支付。但請注意，電匯可能需要多個工作日到帳，因此請提前計劃付款。

3. 如果因為延期的問題我無法入住21/22年的預定，我該怎麼辦？

   如果你在2021年10月之前無法到達英國，請提供相關證明，並向公寓申請取消預定。公寓會逐個案例審查並作出決定，因此並沒有嚴格的統一標準。

4. 我在預訂時享有特定優惠，應該如何兌現？

   請參考預訂時公寓提供的活動細則，並根據細則通過公寓進行兌現。

5. 我能不能選擇室友？

   如果有朋友一同預訂，請與我們的顧問老師聯繫，我們將盡力協助安排。

6. 我是否可以提前入住？

   如果你有提前入住的需要，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有合適的空房，並接受相應的額外房租，你就可以安排提前入住。

7. 我需要支付地稅嗎？

   如果你是符合條件的全日制學生，將免除地稅。你需要向公寓提供能證明你為全日制學生的文件。

8. 我何時可以辦理入住手續？

   在合同開始時即可辦理入住，如果在非工作時間到達，建議提前通知公寓，以便其安排check-in。

9. 我如何領取我的門卡？

   完成前台的check-in手續後，可以在公寓前台領取門卡。

10. 可以讓別人來幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，你的門卡必須由你本人領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不允許，公寓內禁止養寵物。

12. 我該如何報修？

    1. 使用公寓的報修軟體進行報修 2. 通過公寓前台報修

13. 我能在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，且配有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問指定吸菸區域。