1. 房租的繳納截止日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，或者在郵箱中查找相關信息，點擊Review My Contact以查看合同，確認房租的繳納截止時間。實際截止日期以合同的due date為準。請關注以下關鍵信息：【Balance】該支付項目的總金額【Due Date】的支付截止日期（格式：日/月/年），請在due date之前完成房租的繳納。

2. 我應該如何支付房租呢？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Review/Pay Statement進入支付頁面，然後在需要支付的項目前打勾並點擊pay進入支付界面。公寓支持在線信用卡支付和銀行轉帳。 1. 在線信用卡支付，請確保你的卡是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。仔細填寫持卡人的信息，並確保卡內有足夠的額度，且銀行開啟了支付功能。請注意，你不需要持卡人本人進行支付。 2. 銀行轉帳，公寓支持使用pay to study等方式註冊信息，然後在銀行進行對應的支付。但需注意，電匯可能需要多日才能到帳，因此請提前安排付款。

3. 如果由於延期我不能入住21/22年的預定怎麼辦？

   如若同學在21年10月前無法抵達英國，請提供相關證明並申請退訂公寓。公寓會根據具體情況逐個審核，因此沒有統一的標準。

4. 我在預定時享受了公寓的特殊優惠，如何使用這些優惠？

   請查看你在預定時所收到的公寓活動細則，並根據這些細則與公寓對接。

5. 我可以選擇我的室友嗎？

   如果你和其他朋友一起預訂公寓，可以聯繫我們的顧問老師，我們會盡力幫助你們安排。

6. 我是否可以提前入住？

   若你有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，並接受額外的房租支付，那麼就可以安排提前入住。

7. 我需要繳納地稅嗎？

   如果你是一名符合條件的全日制學生，你將享受地稅的免繳政策。你需要向公寓提供證明，以證明你是全日制學生。

8. 我可以什麼時間辦理入住？

   在合同期限開始時可以辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，建議提前通知公寓以便安排check in。

9. 我如何領取我的門卡？

   在前台完成入住手續後，你可以去公寓前台領取門卡。

10. 我可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止飼養任何寵物。

12. 如果我需要報修，該如何處理？

    1. 你可以通過公寓的應用程式提交維修請求。 2. 你也可以到公寓前台提出報修請求。

13. 我可以在房間裡吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並已安裝煙霧報警器。如需吸菸，請詢問前台以找到合適的吸菸區域。