1. 入住後是否可以更換房間？

   公寓會儘量提供安排。如果有可供更換的房間，並且您有正當的理由，公寓可以協商進行換房，請注意，換房需要支付差價。

2. 提供廚房器具及床上用品嗎？

   這些物品不在您的房間內，因為它們通常是個人物品。但是，我們與UniKitOut和Rise & Fall（一個環保選項）合作，您可以購買到所需的物品，並在您到達時準備好。

3. 入住時需要準備哪些材料？

   在登記入住時，公寓前台需要查看一份帶照片的身份證明（護照、駕照等）。此外還需提供您的大學學習證明，最好是錄取通知書，公寓可能會要求一份副本以備記錄，並按當地委員會的要求提供。

4. 預訂房間需要付費嗎？

   選擇Nido房間後，需要支付100英鎊的可退還押金以確保您的入住。

5. 我的房間有網絡嗎？

   是的，我們的每個Nido房間都提供高速Wifi，您可以隨時連接。有關如何連接的更多信息將在您到達時提供。

6. 會有人打掃我的房間嗎？

   您的住宿不包括清潔服務。您可以聯繫Nido團隊以小額費用預訂清潔服務。

7. 有沒有其他增值服務？

   我們努力確保您在入住期間所需的所有內容都已包含。需要澄清的是，您的租金不包括以下項目： 一些Nidos內部有自動售貨機，機內的所有零食和飲料自費。您可以按現收現付的方式支付洗衣費用，或在接待處固定費用預訂房間清潔。 如果您在入住期間需要床上用品、毛巾或廚房設備，您可以通過UniKitOut進行購買。我們與UniKitOut合作提供多種選擇，並送貨上門。

8. 我的押金何時會退還？

   公寓會將您的押金存放在TDS機構中，直到退還給您。租約結束後，在檢查房間後，公寓會歸還押金。如果房間有任何破壞，修理費用將從押金中扣除。

9. 公寓有洗衣房嗎？洗衣的費用大概是多少？

   所有的Nido都有洗衣設施。您可以全天24小時使用洗衣機、烘乾機和熨衣板。 若需獲取洗衣機/烘乾機的實時可用性，請下載Circuit洗衣應用程式。 洗衣和乾洗的費用在您的歡迎書中會列出，您將在入住時收到。當您使用設備時，付款通過現收現付卡完成，如果您對洗衣有任何問題，歡迎諮詢團隊成員，他們會樂意提供幫助。

10. 如何進行維護請求？

    公寓的維修團隊在每周五天內都有時間處理任何問題。在緊急情況下，周末也可以聯絡他們。 如果入住期間遇到維護問題，只需在維護門戶網站上記錄問題（詳細信息將在您的歡迎書中獲得）。維修團隊會向您更新工作進度，並與您預約在您房間的時間。

11. 我可以帶我的訪客進入房間嗎？

    白天沒有訪客進入的次數限制。若訪客需要過夜，一位客人最多可以在一個月內連續入住八晚。所有訪客必須年滿18歲。您在訪客入住時需簽到，訪客需出示帶照片的身份證才可進入大樓。