1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   2024年預定51周以內的住宿合同的付款截止日期大約為2024年8月，具體時間請參見合同，並以公寓方的解釋為準。

2. 房租該如何支付？

   要支付房租，您需要登錄公寓帳戶進行支付，可以使用刷卡（支持信用卡或借記卡）進行付款。

3. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何可以退還？

   Booking Fee是預付的房租，作為定金使用。之後您順利辦理入住時，Booking Fee將用於抵扣房租，不予退還。

4. 我在預訂時交的Booking Fee是押金嗎？該如何退款？

   Booking Fee是預付款，作為定金使用。成功入住後，Booking Fee將用於抵消房租，無法退還。

5. 關於預訂時公寓的特別優惠，我該如何兌現？

   請查看您預訂時公寓提供的相關活動的詳細信息，然後按照相關條款進行兌換。

6. 我只需要支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式確定需支付的金額，但務必確認您支付的房租金額與公寓要求一致。例如，若使用國際匯款，中轉行可能收取部分手續費，因此請確保支付金額為應付房租加手續費，以確保足額到帳，避免產生欠款。

7. 合同上寫的金額我就要支付相同金額嗎？

   請確保您的房租金額與公寓的要求相匹配。例如，使用國際匯款時，中轉行可能會收取手續費，因此請確保支付金額為應付房租加上手續費，以確保全額到帳，避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓安裝有閉路電視監控系統，並配有現場安保人員，24小時待命。而且每棟公寓配備智能門禁，租客不能為非公寓租客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請在入住時自帶床單、被子、枕頭、毛巾等物品，您也可以選擇到當地購買，或參加公寓相關活動獲取。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    您需自行打理自己的房間，保持衛生。公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請勿攜帶。

12. 我能在公寓的房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸，但可在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間的窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲能否預訂公寓？

    所有在英格蘭和威爾斯的學生公寓入住的學生在入住時年滿18歲可進行預訂。請向您的專屬顧問進行諮詢。

14. 如果遇到維修問題該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶中的在線維修門戶進行報修登記，或可向公寓前台尋求幫助。

15. 什麼物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中有禁止攜帶物品的清單。出於防火安全考慮，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備、暖風機等物品。請參照附帶的完整列表。如有其他物品是否可以攜帶的問題，請在入住前與公寓管理團隊進行諮詢。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您偶爾可以邀請朋友過夜，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，您亦需對您帶入iQ公寓的訪客的行為負責。

17. 公寓裡有洗衣設施嗎？

    是的，我們的大多數公寓都配有洗衣房，並由獨立承包商Circuit Laundry提供檢修與消毒服務。

18. 公寓在晚上有關門時間嗎？

    沒有規定，何時回到公寓由您自行決定。如果您深夜歸來，請尊重他人，儘量降低音量。

19. 公寓內提供餐食嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓會提供自動售貨機，您可以在那裡購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等零食。

20. 公寓內是否提供網際網路服務？

    是的，我們的所有公寓均配備WiFi，所有房間均可使用，無需額外收費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如在網絡連接方面遇到任何問題，可以在入住時獲得的住宿手冊中找到他們的聯繫信息。

21. 租金的分期付款期限是多久？

    您的租金全年分成四期支付，以便您能夠更輕鬆地承擔租金。

22. 我可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶網站，選擇同一棟公寓中的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們會很樂意為您提供幫助。

23. 我該如何取消預訂？

    您可以在住戶入住的同一年7月31日之前取消預訂。預定費用將不予退還。

24. 如何認識公寓裡的其他住客？

    公寓是為學生打造的國際社區，入住的學生來自不同高校和機構，這種多樣性是留學生活的極好體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱。較大件或需簽字的郵件將放在接待處。如接待處收到您的郵件，會及時通知您，請您及時領取。

26. 如我入住合租公寓，是否可以選擇室友？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他住客的性別。如果您有想合租的室友，您的專屬顧問會協助協調。

27. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如果您遇到財務困難，請儘快聯繫負責您入住的公寓。

28. 我只有conditional offer，是否可以預訂iQ公寓？

    可以，如果您未達到所申請大學的成績要求，您的預定費用將全額退還。辦理退款時需提供大學撤銷offer的確認函——請在收到正式確認函後72小時內提供。請注意，這是唯一可以退款的預定費或定金（僅限蘇格蘭地區）。

29. 我可以在假期存放物品嗎？

    如果您續住下一年，可以與公寓協商存放。

30. 我能選擇公寓裡具體的房間嗎？

    當然可以，預訂時可以與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預定。

31. 我可以帶電視嗎？

    若您想帶電視，請檢查房間內是否有電視接口，但不得帶超過21英寸的電視。此外，電視不能掛在牆上，確保您的電視可以獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓都設有安全的自行車存放區域，無需額外費用。但在入住公寓時，請務必向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開車來嗎？

    部分公寓有限提供停車位，其中一些為殘疾人專用。不過，公寓靠近學校和各種設施，因此不必過於依賴汽車。如果您確實需要安排停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫，以便為您保留（停車位緊俏）。

34. 我能提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ的租賃協議是固定的，您仍需在合同到期之前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前結束合同。

35. 我能提前入住公寓嗎？

    可以，在大多數情況下，我們可以儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們將為您提供相應的安排。

36. 我能更換房間嗎？

    入住後在條件允許的情況下，您可以更換房間。但更換房間會產生額外費用。請確認目標房間是可更換的，並向公寓經理申請。

37. 搬出公寓時，我需要打掃房間嗎？

    是的，請確保搬離時房間整潔，否則可能產生清潔費用。