1. 付房租的截止日期是什麼時候?

   請訪問您的公寓Student Portal，點擊panyment查看相關信息，您可以查到付房租的截止時間，請在到期日之前完成房租支付。

2. 房租該如何支付？

   請進入您的公寓Student Portal，點擊panyment以查看截止時間，並在線使用Visa/Master卡支付租金，請在到期日前完成支付。請確認支付卡的類型為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並保持足夠的信用額度，填寫準確的帳戶信息，同時確保銀行支持此支付方式。您無需持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，並在銀行進行支付。請在備註中註明自己的姓名和ID，以便公寓識別，電匯可能需要幾個工作日到帳，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在租金截止日期前到達當地的學生可以選擇在公寓前台支付。

3. 可以採用分期付款嗎？

   Frseh旗下的公寓默認允許租金分為四期支付。

4. 我與公寓溝通了Flexible Booking Policy後，什麼時候支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是按照Case by case審核的，因此沒有固定的標準。在申請成功後，請與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 押金該如何支付？會退還嗎？

   押金將在合同開始前的10天開放支付，各公寓的押金金額及支付要求可能不同，請登錄您的支付界面查看是否需要支付押金及金額。搬出公寓時，公寓會基於房間狀態決定押金的退還金額。

6. 我在預訂時支付的定金算押金嗎？如何進行退款？

   定金即押金，不能抵扣租金。完成預訂後，押金會轉交給英國第三方機構保管，直到租期結束時，根據房間設施損壞情況予以退還（如有嚴重損壞，押金可能會被扣除一部分或全部，故請及時報修）。

7. 我預訂時有公寓的特殊優惠，如何兌換？

   請查閱在預訂時公寓提供的活動細則，然後根據細則前往公寓兌現。

8. 可以在支付房租前入住嗎？

   在辦理入住時，必須支付所有到期的租金。

9. 我何時可以入住公寓？

   在您到達宿舍的幾周前，管理團隊會邀請您進行入住登記，公寓會儘早發送可選擇的入住時間表。您也可以在公寓student portal系統中登記。

10. 我能提前入住嗎？

    如有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相匹配的房源，可在接受合同並支付額外租金後安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，任何大小的寵物均為禁止。

12. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，將免交房屋稅。大學需要提供房屋稅豁免證明。如果入住時尚未註冊課程，請確保隨身攜帶大學名稱和學生證號。

13. 我該怎樣報修？

    登錄您的Student Portal進行報修登記，公寓團隊會儘快響應。詳細信息請參考公寓提供的Student Handbook中關於維修的部分。

14. 我可以什麼時候辦理入住？

    合同開始後即可辦理入住，如果在非工作時間到達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，所有公寓內部禁止吸菸。如需吸菸，請前往公寓指定的吸菸區域。

16. 我如何領取門卡？

    完成前台的入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

17. 可以請別人代領門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

18. 公寓內部可以養寵物嗎？

    不可以，公寓內部禁止養任何寵物。

19. 我需要報修該如何處理呢？

    1. 使用公寓軟體進行報修 2. 通過公寓前台進行報修

20. 房間內可以吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區域的具體位置。