1. 房租截止日是何時？

   不論是採用分期還是全款，2024年的首個付款截止日期一般是2024年8月1日，詳細日期請登錄帳號查看。

2. 支付房租方式有哪些？

   支付房租需通過登錄公寓帳戶進行付款，可選擇刷卡（支持信用卡或借記卡）支付。

3. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何辦理退款手續？

   Booking Fee是提前支付的房租，用作預訂費。一旦您成功入住，Booking Fee將會從您的房租中抵扣，不予退還。

4. 我在預訂時享有公寓的特殊優惠，我該如何兌現？

   請參考您預訂時的公寓活動細則，然後遵循細則和公寓規定。

5. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   預訂費是提前支付的房租，用作押金。入住成功後，預訂費將抵扣您的房租，不予退還。

6. 每月的租金費用是根據公寓的大小和位置來決定的。

   請根據您的支付方式來決定支付金額，並確保房租和公寓要求的金額一致。例如，如果您選擇國際銀行匯款，中轉行會收取一定的手續費。因此，請確保支付金額包括房租和手續費，以免欠款發生。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都裝有閉路電視監控系統，並有安保人員24小時待命。每棟樓都有智能門禁，禁止租客為非本公寓人員開門。

8. 合同款項是否需要按合同約定支付？

   請確保房租和公寓要求支付的金額一致

9. 公寓是否提供床上用具？

   入住時請攜帶個人用品

10. 公寓是否提供保潔服務？

    房間需自行打掃衛生,保持整潔。公寓負責公共區域的衛生,如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓禁止攜帶任何寵物，不允許住戶飼養動物。

12. 我可以在公寓內吸菸嗎？

    所有iQ公寓內都禁止吸菸。但可以在戶外指定區域吸菸。請勿在其他房間的窗戶附近吸菸，因為煙味可能會飄進別人的房間。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時或者在入住時年滿18歲，也可以預定。具體諮詢你的專屬顧問。

14. 如何解決維修問題？

    可隨時登陸公寓帳戶中的在線報修門戶網站，進行報修登記。或者也可以前往公寓前台尋求幫助。

15. 不允許攜帶什麼物品？

    禁止攜帶物品的清單已包含在你的住宿手冊中。出於防火安全考慮，禁止攜帶以下物品：蠟燭、燃油爐、燃氣裝置和暖風機等。請查閱完整列表。有關其他物品是否可以攜帶的問題，請在入住前向公寓管理團隊諮詢。

16. 公寓是否允許朋友過夜？

    請尊重室友，並告知公寓服務團隊。

17. 公寓是否提供洗衣設備？

    是的，我們大多數公寓都有配備洗衣房，檢修和消毒服務由Circuit Laundry這家獨立供應商承包。

18. 公寓晚上有關門時間限制嗎？

    由你自己決定何時回公寓。若深夜回來，請尊重他人並保持安靜。

19. 公寓內是否有供應食品？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但絕大多數都設了自動售貨機，可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等各種小吃。

20. 公寓內有網絡連接嗎？

    是的，我們所有的公寓都提供免費的WiFi，並由我們的網絡合作夥伴ASK4負責。入住時，可以在住宿手冊中找到他們的聯繫方式，以解決任何網絡連接問題。

21. 分期付款的時間限制是多久？

    你可以將租金分為四個季度支付，這樣你可以更輕鬆地支付租金。

22. 可以以集體形式進行預約嗎？

    可以。如果您希望與朋友一同預訂，可以前往我們的預訂門戶網站，在同一公寓中選擇您需要預訂的房間。或者，您也可以與我們的公寓管理團隊聯繫，他們非常願意為您提供服務。

23. 取消預訂的方法

    預訂可以在入住前的同年7月31日之前取消，但預訂費將不予退還。

24. 如何與公寓裡的其他住戶建立聯繫？

    公寓是專為學生設計的國際社區，住在這裡的學生來自不同高校和機構。留學生們可以通過這種多樣性來體驗豐富的生活。

25. 郵件/快遞的收取方式

    郵件將送達公寓的郵箱。大件或需要簽收的郵件會寄放在接待處。接待處收到您的郵件時將通知您，請及時前往領取。

26. 如果選擇入住合租公寓，我是否有權力選擇室友呢？

    選擇房間時，你可以查看已預訂該公寓的其他租客的性別，如果你有希望合租的室友，你的專屬顧問將協助您安排。

27. 如果我無法支付租金怎麼辦？

    如果你在經濟上有困難，請儘快與你入住的公寓負責人聯繫。

28. 可以在假期寄存物品嗎？

    如果繼續入住下一年，可以與公寓商討儲存事宜。

29. 可以自主選擇公寓房間嗎？

    當然，您可以與顧問交流並在預訂時選擇自己喜歡的房間。

30. 可以攜帶電視嗎？

    如果您打算攜帶電視機，請檢查您的房間是否配備了電視接口，不過請勿攜帶超過21英寸的電視。由於無法將電視掛在牆上，請確保您的電視可以單獨安裝。

31. 可以攜帶我的自行車嗎？

    大部分的iQ公寓都提供免費自行車存放處，並要求入住時將自行車登記給管理團隊。

32. 可以駕駛我自己的車嗎？

    我們的一些公寓提供有限數量的停車位，其中包括殘疾人專用停車位。但由於公寓靠近學校和各種設施，開車並不是必需的。如果您確實需要安排停車位，請儘快聯繫入住的公寓管理團隊預留（由於停車位有限）。

33. 可以提前搬離租賃公寓嗎？

    你可以隨時搬出，但是和iQ之間的租賃協議的期限是固定的，你仍然需要在合同到期之前支付全部租金。在個別特殊情況下，運營經理有權准許住客提前解除合同。

34. 可以提前入住嗎？

    可以儘量安排提前入住，直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會負責安排。

35. 可以更換房間嗎？

    在您入住後，如果適當的情況下，您可以申請調換房間。請確保所需房間可以調換，並向公寓經理提出申請。請注意，此過程可能會產生額外費用。

36. 搬出公寓時，是否需要清理我的房間呢？

    是的，請務必確保您搬離時房間的整潔無塵，否則將會收取清潔費。