1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊panyment以查看房租付款的截止日期，請在到期日前完成支付。

2. 房租應如何支付？

   請進入你的公寓Student Portal，點擊panyment查看房租支付的截止時間，以及使用Visa/Master卡在線支付的選項，確保在到期日之前完成付費。請注意，所使用的卡類型必須是以下四種中的一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保有足夠的額度並填寫準確的帳戶信息，銀行需支持此項支付。支付卡的持卡人不一定必須是本人。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後在銀行完成支付。務必備註你的姓名和ID，以便公寓識別，同時電匯需要多個工作日才能到帳，因此請提前安排。 3. 電話支付：撥打公寓的電話，提供你的帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：如果在截止日期前已到達當地，學生可以選擇在公寓前台進行現場支付。

3. 可以分期支付房租嗎？

   Frseh旗下的公寓通常提供四期付款方案。

4. 我與公寓溝通Flexible Booking Policy後，房租應該何時支付？

   由於Flexible Booking Policy需要公寓基於具體情況進行評估且不統一，因此在申請成功後，請與公寓再次確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 押金如何支付？會退還嗎？

   押金將在合同開始前10天內開放支付。由於每個公寓的標準不同，押金金額以及是否需要支付的情況也會有所不同，請登錄支付界面查詢是否需支付押金及具體金額。搬出公寓時，押金的退還將基於房間狀態決定。

6. 我預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金為押金，不抵扣房租。在預訂完成後，你的押金將被移交給英國的第三方機構託管，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會導致部分或全部扣除押金，因此如有設施損壞請及時報修）。

7. 我於預訂時獲得的公寓特別優惠如何兌現？

   請參考你預訂時公寓提供的相關活動細則，並依照規則進行兌付。

8. 能否在支付房租前提前入住？

   在辦理入住手續時，需支付所有應付的租金。

9. 我什麼時候可以搬入公寓？

   在你抵達宿舍前的幾周，管理團隊將邀請您進行入住時間登記，公寓會儘快發送可選入住時間表給你。你也可以登錄公寓的Student Portal完成登記。

10. 我可以提前入住嗎？

    若有提前入住需求的同學請聯繫你的顧問老師。如公寓有適合的空房，在接受合同並支付額外租金後，便可安排提前入住。

11. 可以養寵物嗎？

    不可以，所有種類的寵物均被禁止。

12. 我需要繳納房產稅嗎？

    符合條件的全日制學生將免除房產稅。必須由學校提供相關免稅證明。如果入住時尚未註冊課程且沒有該證明，請確保攜帶學校名稱和學號。

13. 我如何報修？

    請登錄你的Student Portal進行報修登記，公寓團隊將儘快響應。有關維修的詳細信息可參考公寓提供的Student Handbook。

14. 我什麼時候可以辦理入住？

    合同時即可辦理入住。若在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便他們做好check-in安排。

15. 公寓內可以吸菸嗎？

    不可以，整個公寓禁止吸菸。如需吸菸請前往公寓指定的吸菸區。

16. 我如何領取我的門卡？

    在前台辦理完入住手續後，可以領取門卡。

17. 可以讓其他人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，你的門卡只能由自己領取。

18. 公寓內可以養寵物嗎？

    不可以，公寓不允許飼養任何寵物。

19. 如果需要報修，我該怎麼辦？

    1. 通過公寓應用程式提交報修請求 2. 在公寓前台進行報修

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    公寓內禁菸並設有煙霧報警器，如需吸菸請詢問公寓前台吸菸區的具體位置。