1. 如果我想在夏天留下來該怎麼辦？

   你可以選擇全年（51周）租用的房間，或者在夏季續租。要了解更多信息，可以聯繫諮詢我們的顧問。

2. 在居住期間，我的臥室會被檢查嗎？

   是的，在你入住期間，至少會對你的房間進行三次維護檢查。任何維護問題、損壞或丟失的物品都會被記錄並處理。每次檢查後，我們會告知你發現的維護問題及是否需要支付費用。

3. 如何知道我和誰住在一起？

   出於保護隱私的原因，我們不會透露住戶的姓名，但你可以通過入住前的居民群組了解與你同住的人的信息，或者向宿舍團隊詢問有關性別、年級和學校的信息。

4. 什麼時候可以搬進來？

   在你所選的入住日期前大約兩個月，你可以預約適合你的搬入時間。如果你有特別的無障礙需求或旅行問題，請在此時告知我們。如需提前入住，聯繫你的宿舍團隊，他們會告知可用的時間和費用。

5. 需要交押金嗎？

   與許多其他住宿提供商不同，我們不需要押金來確認你的預訂。我們只要求你預先支付租金，這部分會從你首期租金中扣除。可以說，這像是為自己準備的小禮物，到了9月你會感受到它的便利！

6. 預訂後可以取消嗎？

   我們有一個5天的「冷靜期」政策。也就是說，如果你在簽署租賃合同後的5天內需要取消，只要你還沒有搬進去，可以取消。如果超出「冷靜期」，在某些情況下你仍然可以取消，比如你的簽證被拒或未能達成入學要求。只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。你也可以把租約轉給找到的合格替代租戶，我們會對其進行資格審查，並在確認合格後，他們可接手你的租約。

7. 如果我有特殊需求怎麼辦？

   我們提供滿足需求的持久無障礙房間及可臨時調整的適應性房間。如需更多信息，請直接聯繫你的宿舍團隊。

8. 我的學生貸款遲了怎麼辦？

   如果你的學生貸款付款延遲，請聯繫你所在地點的住宿團隊以獲取建議。

9. 我的租金如何支付？

   您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）進行支付，支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

10. 作為國際學生，我該如何支付租金？

    作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會收取交易手續費）。更多信息請參考您的預定文件或聯繫住宿團隊。

11. 我可以帶寵物嗎？

    雖然我們喜歡寵物，但很抱歉，住宿區內禁止攜帶寵物，除非是經過註冊的服務動物。

12. 我的房間是否包括床上用品等？

    我們的房間是空房，您可以根據自身的需求進行布置。若需床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，您可以通過他們直接購買所需物品送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

13. 我可以讓朋友住在我房間裡嗎？

    您可以邀請朋友來住宿，但每位住戶至多只能有一位過夜的客人，並且不得連續超過兩晚。前提是這些活動不會打擾到其他居民。

14. 我的公寓會被打掃嗎？

    您抵達時，我們會確保您的學生房間和共享區域一塵不染。之後的清理工作需由您自己負責。如需要幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

15. 如果我房間出現問題怎麼辦？

    如果您的房間需要維修，您可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

16. 我可以在宿舍吸菸嗎？

    我們的所有學生住宿區都禁止吸菸，您可以在建築物外或庭院的指定吸菸區域吸菸。

17. 我如何連接到網際網路？

    連接網際網路非常簡單：到達後，只需將設備連接到無線網絡。如果需要，還可以通過網線將設備連接到房間內的網絡牆插口。

18. 我在住宿中不能做哪些事情？

    為了健康和安全，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準和法規的電器。我們也不允許帶電動滑板車或類似設備。請勿將這些物品帶入宿舍。

19. 誰會進入我的房間？

    每年我們會進行三次房間檢查，並進行不定期的健康和安全檢查，但我們會提前至少24小時通知你。

20. 我的小型雙人床有多大？

    小型雙人床（也叫3/4床）大約大小為120厘米寬，190厘米長。

21. 我可以帶米飯煲/電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許攜帶米飯煲或電壓力鍋，因為它們的高電壓可能存在安全隱患。

22. 有沒有接機服務？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以方便地乘坐巴士、火車或計程車。如果需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

23. 如果我需要在租期結束前離開怎麼辦？

    如果您需要提前離開，可能會有租期接替選項，最好直接聯繫住宿團隊以獲取最新信息。

24. 我可以收到包裹嗎？

    根據您所在的位置，您的郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或者您需要到現場的郵筒領取。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不負責任。

25. 我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大多數我們的宿舍樓沒有專門的訪客停車位，但周圍地區有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊以獲取更多停車信息。

26. 我如何洗衣服？

    所有宿舍樓都有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用按次付費使用這些設施。