1. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   2024年內預訂51周及以內的常規合同的付款截止日期大約在2024年8月，具體時間以合同為準，以公寓商的說明為準。

2. 怎樣支付房租？

   支付房租需要登錄公寓的帳戶，可以通過刷卡（支持信用卡或借記卡）完成支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是預先支付的房租，作為定金。在您順利入住後，Booking Fee會抵扣房租，無法退還。

4. 請問如何兌現我在預訂時獲得的公寓特殊優惠？

   請查看您在預訂期間公寓提供的具體活動細則，然後按照相關規定與公寓協調兌現。

5. 我是否只需支付公寓要求的具體金額？

   請根據您的支付方式決定應支付的金額，但務必確認租金總額與公寓要求的一致。如果通過國際銀行匯款，可能會產生手續費，請確保支付金額為應付租金加手續費，以保證全額到帳，避免產生欠款。

6. 我需要按照合同支付的金額嗎？

   請確保您支付的房租金額與公寓要求的一致性。例如，使用國際銀行匯款時，轉帳中介可能會收取部分手續費，請確保支付的金額包含應付租金及其手續費，以確保到帳無誤，避免欠款。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均裝配閉路電視監控系統，並有現場保安人員24小時待命。此外，每棟公寓樓都設有智能門禁，租戶不能為非本公寓的訪客開門。

8. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，請在入住時自帶床單、被子、枕頭、毛巾等。您也可以選擇在抵達時在當地購置，或參與某些活動獲取相應物品。

9. 公寓是否有清潔服務？

   住戶需自行打理個人房間的清潔，公寓負責公共區域的衛生，包括社交區域、接待區域、洗衣房等。

10. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓內不允許飼養任何寵物，請勿攜帶。

11. 我可以在公寓房間吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內全面禁菸。但在戶外指定區域可以吸菸。請勿在相鄰房間的窗戶附近吸菸，煙味可能會飄入他人房間。

12. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生在入住時需已滿18歲，方可進行預訂。具體情況請諮詢您的專屬顧問。

13. 我該如何解決維修問題？

    可以隨時登錄公寓的在線維修平台進行登記，或前往公寓前台尋求幫助。

14. 哪些物品是不允許攜帶的？

    在您的住宿手冊中，會有一份禁止攜帶物品的清單。出於消防安全考慮，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等。請參考附在下方的完整列表。如有其他攜帶物品的疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

15. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您可以偶爾邀請朋友留宿，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。此外，您還需要對邀請進iQ公寓的客人的行為負責。

16. 公寓提供洗衣設施嗎？

    是的，我們大部分公寓都配備洗衣室，由獨立供應商Circuit Laundry提供維修和消毒服務。

17. 公寓晚上有關閉時間嗎？

    沒有固定時間，您可自由決定回公寓的時間。如果深夜返回，請尊重他人，儘量將音量壓低。

18. 公寓內是否提供食物？

    我們的公寓內沒有餐廳或食堂，但大多數公寓都設有自動售貨機，您可以購買到巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

19. 公寓是否提供網際網路服務？

    是的，我們所有的公寓都配備了WiFi，所有房間均可使用，且無需額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有網絡連接問題，請參考您入住時收到的住宿手冊以獲取聯繫方式。

20. 分期付款的時間安排？

    你的租金全年分為四次付款，以便你更輕鬆地承擔租金。

21. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您打算與朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶，在同一棟公寓中選擇需要預定的房間。或者，您也可以聯繫公寓的管理團隊，他們會樂意為您服務。

22. 如何取消我的預訂？

    可以在住戶入住開始前的同年7月31日之前取消預訂，預訂費不予退還。

23. 如何結識公寓裡的其他住戶？

    公寓就像是一個為學生打造的國際社區，住戶來自不同高校及各種機構，這種多樣性為留學生活提供了寶貴的體驗。

24. 如何收取郵件和快遞？

    郵件會被投遞到公寓內的信箱。較大或需要簽字的快遞會放置在接待處。如果接待處收到您的快遞，會通知您，請及時領取。

25. 如果我入住合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他預訂該公寓的住客性別，如果您有意向合租的室友，您的專屬顧問會為您協調。

26. 如果我無法支付房租怎麼辦？

    如遇財務困難，請儘快與負責您入住的公寓聯繫。

27. 只有收到conditional offer，是否可以預訂iQ公寓？

    可以。如果您未能達到所申請大學的要求，您的預訂費會全額退還。申請退款時，需要提供大學撤銷offer的確認函—請在收到正式確認函後的72小時內出示。請注意，這是唯一可退的預訂費或定金（適用於蘇格蘭地區）。

28. 我可以在假期存放物品嗎？

    如果您下年繼續租賃，可以與公寓協商存放事項。

29. 我可以選擇在公寓裡具體的房間嗎？

    當然可以，您在預訂時可以與顧問溝通，選擇心儀的房間進行預訂。

30. 我可以帶電視嗎？

    如果您想帶電視，請確認房間內是否有電視接口，但請不要帶入21英寸以上的電視。不允許將電視掛牆，需確認設備可獨立放置。

31. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓都設有安全的自行車存放區域，且是免費的。但在入住時，您需到公寓管理團隊登記您的自行車。

32. 我可以開自己的車來嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用。但公寓接近學校及各類設施，通常並不需要開車。如果您確實需要停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫以確保預留（可能有限）。

33. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ簽署的租賃協議的期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理可允許住戶提前解除合同。

34. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常能在大多數情況下儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理，他們將負責安排。

35. 我可以更換房間嗎？

    入住後，在可行的情況下可以進行房間更換，但這可能會產生額外費用。請確認目標房間能被調換後，再向公寓經理提出申請。

36. 搬出公寓時需要清理房間嗎？

    是的，請確保在搬離時房間保持清潔，否則可能產生清潔費用。