1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   2024年預訂51周以內的正課合同的付款截止時期大約是2024年8月，具體日期請以合同為準，遵循公寓管理的解釋。

2. 房租應該如何支付？

   您需要通過公寓帳戶登錄來完成支付，可以使用信用卡或借記卡進行刷卡支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何進行退還？

   Booking Fee是預付的租金，作為定金。在您成功入住後，Booking Fee將用於抵扣房租，因此不會退還。

4. 我預訂的時候有特殊優惠，如何兌現？

   請查看您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照相應條款與公寓進行兌現。

5. 支付金額是否僅需按照公寓要求的金額支付？

   您應根據自己的支付方式決定應支付的金額，但確保您的房租金額與公寓要求相符。例如，使用國際轉帳時可能會產生手續費，因此請在支付時確保金額為應付房租加上手續費，以免造成欠款。

6. 合同要求的支付金額就是我應該支付的金額嗎？

   請確保您的租金與公寓所要求的支付金額一致。如使用國際轉帳，則需注意中轉行可能會收取手續費，所以請支付應付房租加手續費，以確保款項到達。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路監控系統，並有安保人員24小時待命。此外，每棟建築都設有智能門禁系統，非租客不得進入。

8. 公寓裡提供床上用品嗎？

   不提供，請務必自備床單、被子、枕頭和毛巾等必需品，或在抵達時選擇在當地購買，亦可參與相關活動獲得。

9. 公寓是否提供清潔服務？

   房間清潔需自行負責，保持室內衛生。公寓僅負責公共區域，例如社交空間、接待處及洗衣房等的衛生。

10. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓內不允許養寵物，請勿攜帶。

11. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內禁止吸菸，但在指定的戶外區域允許吸菸。請勿在其他房間的窗戶附近吸菸，以避免煙味飄入他人房間。

12. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生在入住時需年滿18歲，方可進行預訂。具體可與專屬顧問諮詢。

13. 遭遇維修問題時，怎麼處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶申請維修，或直接到公寓前台尋求幫助。

14. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中列有禁止攜帶物品的清單。出於消防安全的原因，禁止物品包括蠟燭、燃油爐、氣體裝置及取暖器等。請參照下方附上的完整列表，如需攜帶其他物品，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

15. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友入住，但請注意尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，您要對朋友在iQ公寓期間的行為負責。

16. 公寓是否提供洗衣設施？

    是的，大部分公寓都配備洗衣房，維護和消毒服務由獨立商家Circuit Laundry提供。

17. 公寓是否有規定的關門時間？

    沒有具體規定，您可以選擇何時回公寓。如果是深夜歸來，請注意降低聲音，尊重他人。

18. 公寓內提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，多數設有自動售貨機，可以購買巧克力、薯片、飲料及冰淇淋等小吃。

19. 公寓內是否可以上網？

    是的，所有公寓都提供WiFi接入，所有房間均可使用，無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。若網絡連接出現問題，請在入住時查閱住宿手冊上的聯繫信息。

20. 分期付款期限是多長？

    您的租金分四次在全年內支付，以幫助您更輕鬆地承擔租金。

21. 可以進行團體預訂嗎？

    可以！如果您想與朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶，選擇同一棟公寓的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們將非常樂意幫助您。

22. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住的同年7月31日前取消預訂，預訂費則不予退還。

23. 如何結識公寓內其他住戶？

    公寓是一個為學生打造的國際社區，住在這裡的學生來自不同的高校和機構，這種多樣性為留學生活帶來了豐富的體驗。

24. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱；而較大或需要簽名的包裹將在接待處存放。如果接待處收到您的郵件，會及時通知您，請及時前去領取。

25. 如果入住合租公寓，我是否可以選擇室友？

    在選擇房間時，您可以查看已預約公寓其他租客的性別。如果有喜歡的合租室友，您的專屬顧問會協助安排。

26. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如果您遇到經濟困難，請及時與負責您入住的公寓聯繫。

27. 我持有conditional offer，可以預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果未滿足所申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。在申請退款時需提供大學撤銷offer的確認函，請在收到正式信函後72小時內提交。請注意，只有這種情況下的預訂費或者定金（僅限於蘇格蘭地區）可退還。

28. 我能否在假期寄存物品？

    如果您續住下一年，可以與公寓商討論存儲事宜。

29. 我能選擇入住的房間嗎？

    當然，您可以在預訂時和顧問溝通，選擇喜歡的房間進行預訂。

30. 我可以帶電視機嗎？

    如果您想帶電視，請檢查房間裡是否有電視接口，但不可以帶21英寸以上的電視機。請勿將電視掛牆，應確保您的電視可以自主放置。

31. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大多數iQ公寓都設有安全的自行車存放處，且可免費使用。但入住時需與管理團隊登記。

32. 我可以開自己的車來公寓嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，其中部分為殘疾人專用停車位。但公寓位置臨近學校及其他設施，所以開車並非必要。若確實需要停車，請儘早聯繫公寓管理團隊以預留停車位（因停車位緊缺）。

33. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議是固定的，仍需支付到期前的全部租金。在特殊情況下，運營經理有權批准住客提前解除合同。

34. 我可以早些入住嗎？

    可以，我們通常會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將負責安排。

35. 我可以換房間嗎？

    入住後在條件允許的情況下，可以調換房間，但會產生額外費用。請確認目標房間是可調換的，然後向公寓經理提出申請。

36. 搬出公寓時，需要清掃我的房間嗎？

    是的，請確保您在搬離時房間乾淨整潔，否則會產生清潔費。