房租的支付截止日期是什麼時候?
對於2024年預訂51周以內的正式合同，付款截止期大約在2024年8月，具體細節請查閱合同，以公寓方的解釋為準。
房租應如何支付？
支付房租需登錄公寓帳戶進行操作，可以通過刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付。
我在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？如何能退回？
Booking Fee是預付款項，用作定金。在您成功入住後，此費用將作為房租抵扣，不會返還。
在我預訂時，支付的Booking Fee是押金嗎？如何能退還？
Booking Fee是預付款項，用作保證金。當您順利入住後，此費用會減少您的房租，不可退還。
我預約時有公寓的特別優惠，請問如何兌現？
請查看您當時預訂時公寓提供的活動細則，然後根據相關條款和公寓進行兌付。
我只需支付公寓要求的金額就可以嗎?
請根據您的支付方式來決定支付金額，確保您的房租金額與公寓要求支付的金額一致。如使用國際銀行匯款，需考慮中轉行收取手續費，因此請確保支付金額為所欠房租加上手續費，以確保足額到帳，避免欠款。
如果合同規定的金額，我也是支付這個金額嗎？
一定要確保您的房租和公寓要求的金額是一致的。例如，如使用國際銀行轉帳，您可能會產生部分手續費，所以請確保支付金額應為房租加手續費，並確保帳戶全額到帳，以避免欠款。
公寓是否安全？
所有iQ公寓都配備了閉路電視監控，並有安保人員24小時在崗。此外，每棟公寓樓設有智能門禁系統，住戶不能為非本公寓的人員開門。
公寓是否提供床上用品？
公寓不提供床上用品，請確保在入住時攜帶自己的床單、被子、枕頭、毛巾等，或可選擇在當地購買，或者參與公寓提供的相關活動獲取。
公寓有沒有提供清潔服務？
住戶需自行清理自己的房間以保持整潔，公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處、洗衣間等。
我能養寵物嗎？
抱歉，iQ公寓不允許養任何寵物，請勿攜帶。
能在公寓房間內吸菸嗎？
不允許，所有iQ公寓都禁止室內吸菸。您可以在戶外指定區域吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄進他人房間。
未滿18歲可以預訂嗎？
所有在英格蘭和威爾斯的學生公寓內入住的學生必須在入住時或期間年滿18歲，才能進行預訂。具體信息請諮詢您的專屬顧問。
如何解決維修問題？
您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶進行維修請求登記，或前往公寓前台尋求幫助。
哪些物品是禁止攜帶的？
您的住宿手冊中提供了禁止攜帶物品的清單。出於消防安全考慮，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等物品。請參閱提交的完整列表。如有其他需攜帶物品的疑問，請在入住前聯繫公寓管理團隊。
公寓允許朋友留宿嗎？
您偶爾可以請朋友來住，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。同時，您對進入iQ公寓的訪客行為負有責任。
公寓是否有洗衣設施？
是的，我們大部分公寓均設有洗衣房，維修和消毒服務由獨立供應商Circuit Laundry負責。
公寓晚上有沒有關門時間？
沒有規定，何時回公寓由您自行決定。若您深夜歸來，請注意控制音量，尊重他人。
公寓提供食物嗎？
我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數會配備自動售貨機，您可以在其中購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。
公寓提供網際網路服務嗎？
是的，我們的所有公寓都提供WiFi，所有房間均可使用，無需額外費用。該服務由網絡合作夥伴ASK4提供。如在網絡連接方面遇到問題，可在入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。
分期付款的期限是什麼？
您的租金一年分為四期支付，以便於更輕鬆地承擔租金。
可以進行團體預訂嗎？
可以。如果您和朋友進行預訂，請訪問我們的預訂門戶，在同一棟公寓中選擇需要的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們很樂意為您服務。
我如何取消我的預訂？
預訂可以在住戶入住的當年的7月31日之前取消，預訂費不予退還。
如何認識公寓內的其他入住人員？
公寓相當於一個為學生打造的國際社區，入住的學生來自不同高校和機構，這種多樣性極具留學生活的意義。
如何收取郵件和快遞？
郵件將送到公寓內的郵箱，較大的或需要簽名的郵件會放在接待處。如果接待處收到了您的郵件，會及時通知您，請注意及時領取。
如果入住合租公寓，我可以選擇室友嗎？
在選擇房間時，您可以查看已預定的其他租客的性別。如果有想合租的室友，您的專屬顧問會提供協助。
如果我付不起房租該怎麼辦？
若遭遇財務困難，請儘快與您所入住的公寓聯繫。
我只有conditional offer，是否可以預訂iQ公寓？
可以，如果您未達到申請大學的分數要求，則預訂費會全額退還。在申請退款時，您需提供學校的撤銷確認信——請在收到確認信後的72小時內提交。請注意，這是唯一可以退還預訂費或定金（限蘇格蘭地區）的情況。
假期期間我能存放個人物品嗎？
如果您計劃續住下一個學年，可以與公寓進行存放安排。
我可以在公寓內選擇特定房間嗎？
當然可以，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇一個您最喜歡的房間進行預訂。
我能帶電視嗎？
如果您想帶電視機，請確認房間內是否有電視接口，但請確保電視機不超過21英寸。不可以將電視機掛在牆上，所以須確保電視機是獨立安裝的。
我可以帶自行車來公寓嗎？
可以，大部分iQ公寓都設有安全的自行車存放室，可以免費使用。不過，您在入住時需向公寓管理團隊登記您的自行車。
我能開車來公寓嗎？
部分公寓提供數量有限的停車位，包含一些殘疾人專用車位。但公寓距離學校及其他設施較近，因此不一定需要開車。如果確實需要停車，儘早與入住公寓的管理團隊聯繫以保留您的車位（由於車位緊張）。
我可以提前搬出公寓嗎？
您可以隨時搬出，但需遵循與iQ的租賃協議，仍需在合同到期前支付全款。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前解除合同。
我可以提前入住嗎？
是的，我們大多數情況會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們會協助安排。
我可以更換房間嗎？
入住後，如果情況允許，您可以更換房間，但更換房間可能會產生額外費用。請確認您想更換的房間是否可用，並向所在公寓的經理提出申請。
搬出公寓時需要打掃房間嗎？
是的，請確保在搬離時房間保持清潔，否則將產生清潔費用。
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←何***
2026-01-26
真的很方便，離火車和地鐵站都近，服務也不錯，還有免費的早餐和宿舍清掃服務。
綠水**
2025-11-16
公寓的服務真的是很棒，辦事效率高，周圍的環境也很不錯。
舊時*
2025-08-08
環境挺好的，房間也很乾淨，前台的人態度也很好。
乏*
2025-08-06
房間的網速還不錯，大部分設施也挺好的。不過，有一點讓我很鬱悶，就是下水道堵了。剛到宿舍的第一天，下水道就不通，導致我連澡都洗不了。剛坐了那麼長時間的飛機，居然不能洗澡，真的有點受不了。
翻山******
2025-06-30
離火車站和超市都很近，真是方便呀！