1. 房租支付截止日期是什麼時候？

   請登入Unite Students的帳戶，去Booking頁面，點擊Tenancy agreement文件。在文件中的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分，可以查到房租的截止支付日期和相應的房租金額。格式為【DATE】（日/月/年）表示截止日期，【AMOUNT】為需支付的房租金額。

2. 熱門城市預訂的健康檢查具體內容是什麼？

   已經預訂Unite Students公寓的同學請注意，為了促進公平的住宿環境，公寓將在預訂後的幾周內對已預訂的同學進行三次抽樣檢查。即使不是近期預訂的同學，也可能會被抽查，具體流程如下：1.抽查方式：電子郵件/電話等 2.學生在抽查時所需材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖（需顯示學生姓名和足夠信息以確認申請完成） 3.第三方驗證：對少量學生，公寓可能聯繫其就讀大學確認信息的真實性。如果學生對這3次聯繫中的任意一次未做回應，公寓將把該預訂標記為存疑訂單；若無法聯繫到學生，預訂將被取消。請大家注意，近期要檢查提供的電話和郵箱是否能接收到公寓相關信息，如有問題請及時聯繫您的顧問老師！

3. 我支付的預付租金算押金嗎？怎麼退還？

   Advance Rent是一種預付房租，作為定金使用。您入住後，Advance Rent會抵扣到房租中，不予退還。

4. 如何進行房租支付？

   公寓提供兩種房租支付方式，分別為在線支付和銀行電匯。1. 在線支付：請登錄Unite Students帳戶，進入Payments頁面，在對話框中輸入所需支付的房租金額，點擊Pay按鈕，輸入信用卡信息。如果使用英國儲蓄卡請選擇Debit卡，並更改Billing address為英國地址；如果是中國信用卡，請選擇Credit卡，同時保持國內的Billing address。2. 銀行電匯：請登錄Unite Students的帳戶，點擊Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，與銀行進行溝通，帶上相關材料到銀行櫃檯或使用自助匯款機進行匯款，並在匯款附言中填寫個人預訂信息（按照bank_transfer_info文件要求填寫）。電匯不是實時到帳，務必在截止日前1-2周進行電匯，確保資金按時到帳。如銀行收取跨境支付手續費，支付費用時應包括房租+手續費，以確保款項足額到帳。

5. 我的入住時間和預約的check in slot不符，非工作時間是否能入住？

   當天到達但遲到不超過幾個小時，可以在前台候著。員工處理完預約登記後會為您提供服務。如果不是當天到達，請在Unite APP的check in summary中點擊『Edit』來選擇新的入住時間。公寓會在入口或前台提供緊急聯繫方式，可隨時撥打。你也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611來聯繫工作人員。

6. 我預訂時有特殊優惠，請問如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照相關細則與公寓進行兌現。

7. 我只需支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定支付金額，確保您所支付的房租金額與公寓要求一致。例如，如果選擇國際銀行轉帳，因中轉行可能會收取部分手續費，請確保支付金額為應付房租加手續費，以防止欠款。

8. 我何時可以辦理入住？

   入住可以在合同租期開始當天進行。如果在非工作時間到達公寓，最好提前通知公寓，以便安排check in。

9. 我可以選擇室友嗎？

   如果有其他朋友一起預定，可以聯繫集好家的顧問老師，我們會盡力進行安排。

10. 我如何領取門卡？

    完成check in流程後，可以在公寓前台領取門卡。

11. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住需求，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，並願意接受額外房租，則可安排提前入住。

12. 可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

13. 我需要繳納地稅嗎？

    假如您是符合條件的全日制學生，您將免於繳納地稅。您需要向公寓提供能夠證明您為全日制學生的證明材料。

14. 如果到達時前台無人該怎麼辦？

    公寓會在入口處或前台顯眼位置提供緊急聯繫方式，可以撥打。如果前台無人，也可撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611以獲取協助。

15. 如果我可能會遲到，並且與預約check in slot不一致怎麼辦？

    當天到達但遲到幾分鐘到幾個小時，可以在前台等候。工作人員會在處理完預約後為您提供服務。如果非當日到達，請在APP的check in summary中選擇『Edit』來更改入住時間。

16. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

17. 我需要報修應該怎麼辦？

    1. 可以通過公寓軟體進行報修。2. 也可以到公寓前台進行報修。

18. 我可以在房間內吸菸嗎？

    因為安全原因，公寓內禁菸，並且裝有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以查詢允許吸菸區域。