Question 1

房租的最後支付日期是什麼時候？

Accepted Answer

請登錄Unite Students的帳戶，訪問預訂頁面，點擊租賃協議文件。在文件中的付款時間表部分可以找到房租的最後支付日期和相應的金額。請注意【DATE】是支付房租的截止日期（格式為日/月/年），而【AMOUNT】是需支付的房租金額。

Question 2

熱門城市的預訂健康檢查流程是什麼？

Accepted Answer

如果您已經預訂了Unite Students的公寓，請注意為了確保公平的住宿環境，公寓將在您預訂後的幾周內對您進行三次抽樣檢查（最近預訂的學生可能會收到抽檢）。具體流程如下：1. 抽檢方式：通過電子郵件或電話等；2. 學生需準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖（需顯示學生姓名及足夠信息以確認完成申請流程）；3. 第三方驗證：對於少數學生，公寓可能會與其所在大學驗證學生信息。如果學生未對三次聯繫中的任何一次作出回應，公寓將標記該預訂為可疑訂單，若無法聯繫到學生則會取消該預訂。在此提醒大家，請及時檢查在申請公寓時提供的電話和郵箱是否能夠接收到公寓的信息，如有任何問題請儘快與負責的顧問老師聯繫！

Question 3

我在預訂時支付的預付款是押金嗎？如何退款？

Accepted Answer

預付款是提前支付的房租，作為定金使用。入住後，預付款將抵扣您的房租，並不會退還。

Question 4

房租應如何支付？

Accepted Answer

房租的支付方式有兩種：在線支付和銀行電匯。1. 在線支付：請登錄Unite Students的帳戶，點擊支付頁面，在對話框中輸入需要支付的房租金額，點擊支付按鈕，輸入支付卡信息。如果使用英國儲蓄卡，請選擇借記卡類型（相應的帳單地址需更改為英國地址）；如果使用中國信用卡，請選擇信用卡類型（帳單地址保持為國內地址）。2. 銀行電匯：請登錄Unite Students的帳戶，點擊預訂頁面，下載銀行轉帳信息文件，提前與銀行溝通，攜帶相關材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行匯款，並在匯款附言中注意填寫個人預定信息（按照銀行轉帳信息文件中的要求填寫）。電匯不是實時到達，請務必提前1-2周進行電匯，以確保資金能及時到帳。同時，銀行會收取跨境支付手續費，請在支付時將所需房租和手續費一併支付，以確保金額充足。

Question 5

我該如何處理入住時間與預約時間不一致，以及非工作時間入住的情況？

Accepted Answer

如果您當天到達但遲到幾十分鐘到幾個小時，可以在前台等候，工作人員會在完成當前預約後為您服務。如果您非當日到達，請在Unite APP的入住匯總中點擊「編輯」，選擇適合的入住時間。公寓有緊急聯繫方式在入口或前台明顯位置，您可以撥打，也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，以協調員工提供幫助。

Question 6

我如何能兌現預訂時的公寓特殊優惠？

Accepted Answer

請根據您預訂時公寓提供的活動細則進行操作，並按相關細則向公寓申請。

Question 7

我應支付與公寓要求相同的金額嗎？

Accepted Answer

您應根據所選的支付方式決定支付的金額，但必須確保您的房租與公寓的要求相符。例如，使用國際銀行匯款時，中轉行會收取手續費，需確保支付金額是房租加上手續費，確保足額到帳，以免出現欠款。

Question 8

我什麼時候能夠辦理入住？

Accepted Answer

您可以在租賃合同開始的當天辦理入住，如果在非工作時間抵達，最好提前通知公寓，以便他們安排入住。

Question 9

我能選擇室友嗎？

Accepted Answer

如果您有小夥伴一起預定，可以聯繫公寓的顧問老師，我們會盡力幫助大家安排。

Question 10

如何領取我的門卡？

Accepted Answer

在完成前台的入住流程後，可以從公寓前台領取門卡。

Question 11

我可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如果您希望提前入住，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有合適租期的空房，並接受相應的額外房租，就可以安排提前入住。

Question 12

能否讓他人幫我取門卡？

Accepted Answer

出於安全考慮，門卡只能由您本人領取。

Question 13

我需要繳納地稅嗎？

Accepted Answer

如果您是符合條件的全日制學生，您將免於繳納地稅，您需向公寓提供能證明您全日制身份的材料。

Question 14

如果我到達時前台沒有人，我該怎麼辦？

Accepted Answer

公寓會在入口處和前台的顯眼位置提供緊急聯繫方式，您可以撥打這些號碼。此外，您還可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，他們將協調員工前來幫助您。

Question 15

如果我會遲到，和我的入住時間不一致怎麼辦？

Accepted Answer

如果你當天到達，只是遲到幾分鐘到幾個小時，可以在前台等待，工作人員會在處理完其他預約後為你提供服務。如果你不是當天到達，請在公寓的APP中找到入住摘要，點擊「編輯」，選擇一個新的適合你的入住時間。

Question 16

我能在公寓裡養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓內不允許養任何寵物。

Question 17

我該如何報修呢？

Accepted Answer

1. 通過公寓應用程式報修 2. 通過公寓前台報修

Question 18

我可以在房間裡吸菸嗎？

Accepted Answer

出於安全考慮，公寓禁止吸菸，並配備煙霧報警器。如果需要吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區的位置。

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