Question 1

房租的支付截止日期是什麼時候？

Accepted Answer

請登錄Unite Students的帳號，前往預約頁面，查看Tenancy agreement文檔。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到房租的截止日期以及相應的金額。支付截止日期為【DATE】（格式為日/月/年），相應的房租金額為【AMOUNT】。

Question 2

熱門城市公寓的健康檢查是什麼？

Accepted Answer

已預訂Unite Students公寓的同學注意，為確保良好的住宿環境，公寓將在您預訂後的幾周內進行3次抽樣檢查（近期未預訂的同學也可能接到抽檢）。具體的細節和流程如下：↵↵1. 抽檢方式：電子郵件或電話聯繫↵2. 學生需準備的材料：大學錄取通知書或大學網站的截圖（需顯示姓名及足夠的信息以證實申請已完成）↵3. 第三方核實：對於少部分學生，公寓可能會與其所在大學核實信息。如果學生未能對3次聯繫做出回應，公寓將把該預訂標記為存疑訂單，如無法聯繫則會取消該預訂。↵請大家注意，確保在申請公寓過程中提供的電話號碼和郵箱正確，如有任何疑問，請及時聯繫您的顧問老師！

Question 3

我預訂時支付的advance rent是押金嗎？如何退還？

Accepted Answer

Advance Rent為預付房租，不可退還，作為定金使用。交房後，Advance rent將用於抵扣您的房租。

Question 4

如何支付房租？

Accepted Answer

租金支付有兩種方式：在線支付或銀行轉帳。↵1. 在線支付：請登錄Unite Students的帳號，前往Payments頁面，在對話框中輸入房租金額，點擊支付按鈕並輸入銀行卡信息。使用英國儲蓄卡時請選擇Debit卡，確保Billing address為英國地址；使用中國信用卡時請選擇Credit卡，Billing address需保持國內地址。↵2. 銀行轉帳：請登錄Unite Students的帳號，前往Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，與銀行提前溝通，自帶材料到銀行櫃檯或自動匯款機辦理轉帳。轉帳附言中請填寫個人預訂信息（具體按照bank_transfer_info文件要求填寫）。請務必在截止日前1-2周完成轉帳，確認資金及時到帳。國際電匯將涉及銀行跨境手續費，支付時請將房租加上手續費一同匯出，確保足額到帳。

Question 5

我的入住時間和預約的時間（check in slot）不一致，非工作時間可以入住嗎？

Accepted Answer

如果您當天抵達，但遲到幾十分鐘到幾小時，可以在前台等候，員工會在處理完預約的同學後為您提供服務。如果您非當天抵達，請在Unite APP的check in summary中點擊「編輯」，選擇一個適合您的新的入住時間。公寓將提供緊急聯繫方式，您可以撥打公寓門口或前台顯眼處的電話，或者撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話） 03003031611，他們會安排工作人員前來協助您。

Question 6

我預訂時享有公寓特殊優惠，如何兌現？

Accepted Answer

請查閱您預訂時公寓提供的相關活動說明，然後根據相關細則進行兌換。

Question 7

我只需要支付公寓要求的金額嗎？

Accepted Answer

請根據您的付款方式決定支付金額，但務必確保支付的房租金額與公寓要求的一致。例如，如果使用國際銀行匯款，則可能會產生手續費，此時請確保支付金額為應付房租加上手續費，以免出現欠款。

Question 8

我什麼時候可以辦理入住手續？

Accepted Answer

在合同租期開始的當天即可辦理入住。如果在非工作時間到達，最好提前通知公寓，以便安排入住。

Question 9

我可以選擇室友嗎？

Accepted Answer

如果您與其他朋友一起預訂，可以聯繫客服顧問，我們會盡力幫助您安排室友。

Question 10

我如何領取門卡？

Accepted Answer

完成入住手續後，可以在公寓前台領取門卡。

Question 11

我可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如需提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，並接受額外租金，將可安排提前入住。

Question 12

可以讓別人代領我的門卡嗎？

Accepted Answer

不可以，出於安全原因，門卡只能由您本人親自領取。

Question 13

我需要繳納地方稅嗎？

Accepted Answer

如果您是符合條件的全日制學生，則可免繳地方稅。您需要向公寓提供證明文件以證明您為全日制學生。

Question 14

如果到達時前台無人該怎麼辦？

Accepted Answer

公寓將在入口處或前台顯眼位置提供緊急聯繫方式供您撥打。您也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話） 03003031611，會協調員工提供幫助。

Question 15

如果我可能會遲到，和我的預約的check in slot時間不一致怎麼辦？

Accepted Answer

如果您當天到達，但遲到幾十分鐘到幾個小時，可以選擇在前台等待，員工將在處理完預約的同學後為您提供服務。若您非當天到達，請在公寓APP的check in summary中點擊「編輯」，然後選擇一個適合您的新入住時間。

Question 16

我可以在公寓裡養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓禁止養任何寵物。

Question 17

我該如何報修？

Accepted Answer

1. 通過公寓軟體報修。↵2. 到公寓前台報修。

Question 18

我可以在房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且配備煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解指定的吸菸區域。

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