1. 我預訂時支付的Advance License Fee Payment指的是什麼？

   預定公寓時，需要在付款時支付2周的房費作為預付款。這筆預付款將從總房費中扣除。您可以選擇使用信用卡、借記卡或銀行轉帳來進行支付。

2. 支付房租的方法有哪些？

   公寓支持使用登錄帳戶進行支付，可以選擇使用TransferMate平台支付或者銀行電匯方式支付。 1. 使用TransferMate平台支付 請登錄公寓個人帳戶，在Booking界面選擇Pay Now跳轉至TransferMate平台支付界面，填寫必要信息並完成支付。請注意，這種支付方式是你向TransferMate平台付款，當TransferMate平台收到款項後，再付款給VITA STUDENT。因此預計到帳時間為3-5個工作日左右，如果遇到中英兩國法定假日，到帳時間會順延。 2. 電匯轉帳付款 Vita 官方目前接受銀行轉帳匯款，包括中國電匯和英國銀行帳戶的轉帳匯款。英國轉帳匯款到帳周期一般約為1周，中國電匯的到帳周期一般需要1-2周的時間。請注意，VITA目前只有英國的公司帳戶，沒有中國銀行帳戶。請使用VITA的官方帳戶進行匯款操作，並且嚴格按照VITA提供的信息進行操作，不要輕信任何第三方的信息。

3. Advance License Fee Payment是一筆我在預訂時支付的款項，我想了解一下它的具體含義和作用。

   預訂公寓時，您將需要支付相當於兩周房費的定金。這筆定金將會在您的房費總額中抵扣，並且您可以選擇使用信用卡、借記卡或銀行轉帳來完成支付。

4. 付房租的最後期限是什麼時候？我需要知道繳納租金的截止日期是什麼時候？請告知最後付款的準確日期。

   使用學生門戶登錄公寓，您可以在預訂界面上查看付款計劃。此外，公寓會在合同中進行標註，並在預訂成功後通過電子郵件發送一份合同給學生，請確保妥善保存。

5. 押金的金額是多少？

   學生無需支付房屋押金，僅需繳納預付款和租金即可。

6. 什麼是擔保人？

   為了滿足租房過程中的財務責任，擔保人在這裡被定義為那些年滿18歲的人，他們願意與你共同承擔租房的財務責任，無論你因何原因無法支付公寓的租金，他們願意為你承擔這一責任。在預訂時，如果你選擇將租金分為兩期或四期支付，那麼你將需要擔保人的支持。擔保人需要同意擔任你的擔保人，並在租房文件上簽字。公寓方有權向擔保人追討未支付的租金。因此，確保你的擔保人充分了解他們所承擔的義務非常重要。

7. 什麼樣的個體能夠勝任為他人提供擔保呢？

   所有年齡在18周歲以上，居住在英國國內且非維塔學舍居住者，都有資格作為四期租金的學生擔保人。所有年齡在18周歲以上，居住在世界上任何地區且非維塔學舍居住者，都有資格作為兩期租金的學生擔保人。

8. 我可以事先入住房間嗎？

   這將取決於您預訂房間的使用情況。您可以通過發送電子郵件到CustomerEngagement@vitastudent.com與公寓管理團隊取得聯繫。

9. 這個地方適合情侶共同居住嗎？

   我們的公寓熱烈歡迎情侶前來入住，然而，在這種情況下，房價可能會稍有不同。目前，如果兩個人一起入住，我們將額外收取房租的20%作為費用。

10. 我需要交納地方稅款嗎？

    如果您符合條件且為全日制學生，您將享受地稅的免費待遇。所以您需要向公寓提交能證明您為全日制學生的相關證明文件。

11. 我應該繳納哪些費用？

    租金已經包含了水電費用、快速250兆寬帶和可靠的無線網絡服務，此外還包括了所有個人財物的保險。哦，還有，我們還免費為您提供每周一至周五的早餐。

12. 什麼時候可以進行入住手續呢？

    在合同開始就可以辦理入住，如在非工作時間抵達公寓最好提前告知公寓，以便公寓安排check in。

13. 我房間內若遇物品損壞或故障，該如何應對呢？

    使用公寓配備的手機應用，輕鬆暢享室內報修的便利！填寫報修申請時，更可附加圖示，以便設備主管能夠迅速地予以響應。多麼方便啊，你也可親自前往一樓，與負責客戶服務的前台團隊交流並獲得熱心的支持。

14. 我該如何索取我的門禁卡呢？

    在完成前台辦理登記手續後，租客可以在公寓前台領取專屬的門卡。

15. 能否在房間內吸菸是允許的嗎？

    根據合同規定，租賃公寓禁止吸菸。每個公寓都配備了指定的吸菸場所，請到指定區域。

16. 能否請他人代領我的門卡呢？

    出於安全考慮，只允許您本人領取您的門卡，因此他人無法代領。

17. 我應該到哪裡去洗衣服呢？

    在公寓樓內的所有宿舍里，都設有方便的洗衣房，裡面裝備有洗衣機和烘乾機。每一次使用洗衣機的費用大約是2.7英鎊，而烘乾機則需要1.2英鎊。利用公寓提供的手機應用程式，你可以隨時查看洗衣的進展，同時還能獲知機器何時可供使用！這個洗衣房也是全天候對外開放的。

18. 我是否可以在我的公寓裡飼養寵物？

    很抱歉，出於公寓管理政策的考慮，禁止住戶飼養任何寵物。

19. 如果我的網絡出現故障，應該向誰求助？

    在公寓內，你可以通過與工作人員溝通或填寫報修單來解決問題，也可以聯繫公寓的網絡服務提供商Ask4。他們的技術支持熱線是0114 303 3232。Ask4有專業培訓的團隊，能夠快速解決網絡相關的困擾。

20. 我要怎樣來申報維修呢?

    1. 利用公寓管理軟體進行維修服務申請 2. 透過公寓前台渠道申請維修服務

21. 我可以駕車前往公寓入住嗎？

    公寓所有房產都位於市中心，靠近大學，交通便利。此外，公寓的開發商還特別考慮到了汽車對環境的影響。鑑於公寓的地理位置和交通便利，這裡沒有為任何一處公寓設計停車場設施。更甚的是，在某些住宅區（如埃克塞特），嚴格禁止在距離宿舍區1.5公里內停放車輛。

22. 在房間內可以吸菸嗎？

    為了確保安全，公寓嚴禁吸菸，並且設置有煙霧探測器。如果您有吸菸需求，請向前台諮詢，了解公寓設定的專門吸菸區域。