1. 房租的付款截止時間是什麼時候？

   無論是分期付款還是一次性支付，2024年租金的首次支付截止時間大約是2024年8月，具體時間請參照合同，具體以公寓管理方的說明為準。

2. 房租應該如何支付？

   支付房租需要通過登陸公寓帳戶，您可以使用信用卡或借記卡進行支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？如何進行退款？

   Booking Fee是作為房租的預支，類似於定金。在您成功入住後，Booking Fee將被用於抵扣租金，並且不會被退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？如何退款？

   Booking Fee為預付租金，作為定金。在您成功入住後，Booking Fee將抵扣租金，並且是不可退還的。

5. 怎麼兌現我在預訂時的公寓特別優惠？

   請參考您在預訂時所獲得的公寓活動細則，然後按照相關細則進行兌現。

6. 我就按公寓要求的金額支付可以嗎？

   根據您的支付方式來決定支付的金額，但請確保您支付的款項與公寓要求的金額相符。例如，如使用國際匯款，需注意手續費，請確保支付金額為應付租金加手續費，以保障足額到帳，避免欠款。

7. 合同上寫的金額就是我需要支付的金額嗎？

   請確保您的租金與公寓要求的一致。例如，如果使用國際匯款，則需要考慮到帳手續費，因此確保支付的金額為應付租金加手續費，確保到帳無誤，避免出現欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路電視監控系統，並有現場安保人員24小時待命。此外，每棟公寓樓均具備智能門禁，租客不能讓非本公寓租客進入。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請您入住時自帶床單、被子、枕頭、毛巾等，或者在到達後選擇在當地購買，亦可參加集好家活動獲取。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    您需要自行打掃自己的房間並保持清潔，而公寓負責公共區域的衛生，比如共享空間、接待區、洗衣房等。

11. 我能夠養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓內不允許養寵物，請不要帶入。

12. 我能在公寓的房間裡吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸。你只能在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間的窗戶附近吸菸，以免煙霧飄入他人房間。

13. 未滿18歲能否預訂公寓？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生必須在入住時年滿18歲，才可以進行預訂。具體請諮詢您的專屬顧問。

14. 遇到維修問題我該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶，通過在線維修系統提交故障報告，或直接向公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中列有禁止攜帶的物品清單。出於防火安全考慮，禁止攜帶包括蠟燭、燃油爐、燃氣器具和暖風機等物品。請參考下面的詳細列表。如果您有其他疑問，請在入住前向公寓管理團隊諮詢。

16. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您可以偶爾邀請朋友留宿，但請尊重您的室友，並提前告知公寓服務團隊。此外，您還需對您帶入公寓的訪客的行為負責。

17. 公寓是否有洗衣設施？

    是的，我們大多數公寓都設有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry提供維護和消毒服務。

18. 公寓晚上有沒有關閉時間？

    沒有具體規定，您可以自行決定何時返回公寓。如果深夜歸來，請注意音量，尊重其他租客。

19. 公寓提供食物嗎？

    我們沒有餐廳或食堂，但大多數公寓設有自動售貨機，您可以購買糖果、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓有網際網路嗎？

    是的，我們所有公寓都提供WiFi，所有房間均可使用，無需額外付費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果您遇到網絡連接問題，請參考您入住時收到的住宿手冊中的聯繫信息。

21. 分期付款的時限是多久？

    您的租金將分為四期支付，以便您更輕鬆地承擔租金。

22. 我可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶，選擇同一棟公寓中所需房間。如果需要，也可以主動聯繫我們的公寓管理團隊，他們會很樂意協助您。

23. 我該如何取消我的預訂？

    您可以在入住的同年7月31日之前取消預訂，但預訂費不予退還。

24. 如何在公寓結識其他住客？

    公寓猶如一個為學生打造的國際社區，入住的學生來自各大高校和不同機構，這種多元化的環境對留學生活來說是一種重要的體驗。

25. 我該如何收取郵件或快遞？

    郵件會送達公寓的郵箱，而較大件或需要簽收的包裹將會在接待處。如果接待處收到您的郵件，會通知您，請及時前往領取。

26. 在合租公寓裡，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他租客的性別，如果您有想要合租的室友，您的專屬顧問可以幫助您進行協調。

27. 萬一我付不起房租怎麼辦？

    如果您遇到財務困難，請儘快與您入住的公寓管理團隊聯繫。

28. 如果我只有conditional offer，能否預訂iQ公寓？

    可以。如果您未能達到所申請大學的入學要求，您的預訂費將全額退還。在申請退款的過程中，您需要提供一封大學撤銷offer的確認信，需在收到正式確認函後的72小時內提交。請注意，這是唯一可供退還的預訂費或定金（限於蘇格蘭地區）。

29. 我可以在假期存放我的物品嗎？

    如果您在下一年度續住，可以與公寓商量存放物品的事宜。

30. 在公寓裡我可以選擇具體的房間嗎？

    當然可以，預訂時可以與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預定。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您想帶電視，請確認房間內是否有電視接口，但不要攜帶21英寸以上的電視機。電視機不能安裝在牆上，確保您的電視機為可獨立放置類型。

32. 我可以騎自行車來嗎？

    可以，大部分iQ公寓都設有安全的自行車存放處，並可免費使用。但需要在入住時向公寓管理團隊登記自行車。

33. 我可以開自己的車來嗎？

    我們部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用。但公寓距離學校和其他設施都很近，開車並非絕對必要。如果您確實需要停車位，請儘快聯絡公寓管理團隊以做預留，因為停車位非常緊張。

34. 我能提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議是固定的，您依然需要支付到合同到期前的全部租金。在個別特殊情況下，運營經理可以允許住客提前解約。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，在大多數情況下，我們會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們會負責為您安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，若條件允許，您可以調換房間。但更換會涉及額外費用，請確認目標房間是否可變動，並向所在公寓的經理提出申請。

37. 搬出時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保在搬離時房間保持乾淨，否則您可能會被收取清潔費。