1. 如何進行房間預訂

   請聯繫你的集好家租房顧問，她會指導你完成每一個訂房步驟。

2. 押金金額是多少？

   押金為100鎊，需要在8月份入住前支付，退租時會根據實際退房情況進行退還。

3. No Place No Pay政策是什麼？

   如果你在UCAS上選擇的大學是首選或保險選擇，你可以隨時進行預訂。如果未能獲得所需的入學成績，或者申請的保險大學被接受為首選，我們將取消合同並退還所有款項。同時，需要提供UCAS Trachker的截圖作為證明。 可以在合同中詳細了解相關信息，預訂時也可以閱讀。 如需更改申請公寓，請參照退訂流程。

4. 可以和朋友同住嗎？

   某些房間不允許雙人入住。在申請時，請與您的專屬顧問溝通好需求，她會儘量幫你們協調安排。

5. 擔保人是什麼？

   擔保人必須是UK公民，年齡在21歲以上，並具備幫助你支付房租的能力。若無符合要求的擔保人，則需一次性支付房租。

6. 我可以提前入住嗎？

   如有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師。如公寓有空房，並願意接受相應的附加費用，則可安排提前入住。

7. 我需要繳納地方稅嗎？

   符合條件的全日制學生將免交地方稅。你需要向公寓提供證明文件，以確認你的全日制學生身份。

8. 我何時可以辦理入住手續？

   可以在合同開始時辦理入住。如在非辦公時間到達公寓，最好提前告知，以便安排登記。

9. 如何獲取我的門卡？

   在前台完成登記流程後，可以從公寓前台領取門卡。

10. 別人可以代我領取門卡嗎？

    出於安全考慮，你的門卡只能由本人領取。

11. 公寓內可以養寵物嗎？

    不可以，公寓內嚴禁養寵物。

12. 如何提交報修請求？

    1. 通過公寓軟體提交報修請求。 2. 通過公寓前台報修。

13. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，且配備有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解指定吸菸區。