1. 如何支付租金？

   請登錄到您的公寓Student Portal頁面，選擇Review/Pay Statement進入支付界面，勾選需要支付的項目並點擊pay進行支付。公寓支持網上刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳。1. 在線刷卡時，請確保您的支付卡是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。必須正確填寫持卡人信息，並確保支付卡額度足夠，並且銀行支持此支付操作。請注意，支付卡不一定需要本人持有。2. 若選擇銀行轉帳，請在顧問的指導下聯繫公寓獲取轉帳信息，並在銀行完成支付。請注意，電匯到帳通常需要幾個工作日，因此建議提前安排付款。

2. 房租的繳納截止日期是什麼時候？

   請登錄到您的公寓Student Portal頁面，選擇Review My Offer進入合同查看界面，點擊右下角的CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查看註冊郵箱中的合同以獲取房租截止日期。如果需要支付房租，返回主頁，選擇Review/Pay Statement以查看詳細的付款計劃。關鍵信息包括【Balance】當前需支付的金額和【Due Date】的支付截止日期（格式為日/月/年），請確保在截止日期前完成支付。

3. 可以進行分期付款嗎？

   如果您有有效的英國擔保人，可以選擇分三期支付租金，分別在9月、1月和4月付款。如果沒有有效的擔保人，則需要在合同開始前一個月全額支付租金。

4. 因延期與公寓溝通了Flexible Booking Policy, 請問我應在何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy由公寓按照具體情況進行審核和決策，因此沒有嚴格的統一標準。在成功申請Flexible Booking Policy後，請和公寓確認您的修改後的支付金額和截止日期。

5. 因延期與公寓溝通了Flexible Booking Policy, 請問我應在何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy由公寓按照具體情況進行審核和決策，因此沒有嚴格的統一標準。在成功申請Flexible Booking Policy後，請和公寓確認您的修改後的支付金額和截止日期。

6. 我在預訂時享有公寓的特殊優惠，請問如何兌換？

   請參考您在預訂時公寓所提供的相關活動條款，並根據條款與公寓進行兌換。

7. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金是押金，不可抵扣房租。完成預訂後，押金會交給保管的第三方機構，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報修房間內的設施損壞）。

8. 我可以選擇室友嗎？

   如果您有其他小夥伴一起預定，可以聯繫我們的顧問，我們將盡力幫助大家安排。

9. 我可以在未支付租金前入住嗎？

   在辦理入住手續時，必須支付所有應支付的租金。

10. 我能夠提前入住嗎？

    如果您有提前入住的需要，請聯繫您的顧問老師，如果公寓內有相應租期的空房，並接受額外的房租，就可以安排提前入住。

11. 我需要支付地稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免於支付地稅。您需要向公寓提供證明您是全日制學生的相關文件。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳房屋稅。

13. 我何時可以辦理入住？

    合同開始後可辦理入住。如果您在非工作時間抵達，建議提前通知公寓以便進行安排。

14. 我怎樣領取我的門禁卡？

    在前台辦理完入住手續後，可以從公寓前台領取門禁卡。

15. 可以讓他人代我領取門禁卡嗎？

    不可以。出於安全原因，您的門禁卡必須由您本人領取。

16. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不允許。公寓內禁止養任何寵物。

17. 我有維修需求該怎麼辦？

    1. 可以通過公寓軟體報修。 2. 可以在公寓前台提出報修請求。

18. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且已安裝煙霧探測器。如需吸菸，請向公寓前台詢問指定的吸菸區。