1. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   請登入您的公寓Student Portal界面，點擊payment以查看合約上的房租截止支付時間，請確保在到期日前完成支付。

2. 我可以選擇分期付款嗎？

   如果您有正式的英國擔保人，您可以選擇將租金分三期支付，分別在9月、1月和4月支付。如果沒有擔保人，則需在合約開始前一個月支付全額租金。

3. 怎樣支付房租？

   1. 在線支付：請登錄您的公寓Student Portal，點擊payment進入支付界面，勾選要支付的項目，然後點擊pay進行支付。請確認您所用的支付卡為以下類型中的一種：Mastercard、Visa、Visa Debit、Visa Electron，並確保卡內有足夠的額度，信息填寫準確，同時銀行支持此支付方式。支付卡無需持卡人本人使用。 2. 銀行轉帳：請在顧問的指導下聯繫公寓獲取銀行帳號，然後到銀行完成支付。請標註您的姓名和ID以便公寓核對，同時電匯通常需幾天才能轉帳成功，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：您可以打電話給公寓，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：如果在支付截止日期前已抵達當地的學生，可以在公寓前台完成支付。

4. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何進行退款？

   定金是押金，不可抵扣房租。預訂完成後，您的押金將轉交給英國的第三方機構保管，直到租約結束時根據房間損壞情況進行退還（如有嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，請及時報告房間設施的損壞情況）。

5. 在支付房租之前我可以入住嗎？

   入住時需要支付所有租金。

6. 我可以提前入住嗎？

   如果有提前入住的需要，學生請聯繫您的顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，接受合同並支付額外租金後，可以安排提前入住。

7. 我需要支付房屋稅嗎？

   如果您是一名符合條件的全日制學生，則您將免除房屋稅。必須由大學提供房屋稅豁免證明。如在入住時因未註冊課程而沒有此證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號。

8. 我什麼時候可以辦理入住？

   您可以在合同生效時辦理入住。如果在非工作時間到達公寓，請提前告知公寓，以便他們安排check in。

9. 我如何領取門卡？

   完成check in流程後，您可以在公寓前台領取門卡。

10. 可以由他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，您的門卡必須由您本人領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

12. 如果我需要報修該怎麼做？

    1. 通過公寓軟體申請報修 2. 通過公寓前台進行報修

13. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓實行禁菸政策，並且裝有煙霧警報器。如需要吸菸，請諮詢公寓前台，了解指定的吸菸區域。