1. 付房租的最後期限是什麼時候?

   2024年內預訂51周的正課合同的付款截止日期大約是2024年8月，具體日期請查閱合同，以公寓方說明為準。

2. 我該如何支付房租？

   支付房租需要登錄到公寓帳戶，可以通過刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？退款如何處理？

   Booking Fee是預付款，作為定金使用。您成功入住後，此費用將用作您的房租，不可退還。

4. 在預訂時公寓提供的特殊優惠如何兌現？

   請查看您預訂時公寓提供的活動細則，然後按照相關要求進行兌現。

5. 我需支付的金額就是公寓要求的金額嗎?

   支付金額請依照您的支付方式而定，但務必確保您的應付房租金額與公寓要求支付的金額相符。例如，若使用國際銀行匯款，部分中轉行會收取手續費，因此確保支付金額應為房租+手續費，以保證到帳充足，避免欠款。

6. 我需要按合同要求支付的金額嗎？

   請確保您支付的房租與公寓要求的金額一致。例如，若使用國際銀行匯款，中轉行可能會收取部分手續費，確保支付的金額為應付房租+手續費，確保到帳無誤。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均設有閉路電視監控系統及現場安保人員，24小時隨時待命，每棟公寓都設有智能門禁，租客不得為非租客開門。

8. 公寓是否提供床上用品？

   公寓不提供床上用品，請您在入住時攜帶自己的床單、被子、枕頭和毛巾等，或者可以選擇在抵達後購買，或參與相關活動獲取。

9. 公寓有清潔服務嗎？

   您需要自行打掃自己的房間保持衛生，公寓負責公共區域如社交空間、接待處和洗衣房的衛生。

10. 我能養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許飼養寵物，請不要帶寵物入內。

11. 我能在公寓內吸菸嗎？

    公寓內禁止吸菸，允許在戶外指定區域吸菸。請勿在窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

12. 未滿18歲的學生可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生在入住或入住時年滿18歲，均可進行預訂。具體情況請諮詢您專屬的顧問。

13. 遇到維修問題該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶在線維修門戶進行報修，或者前往公寓前台尋求幫助。

14. 有哪些物品是不允許攜帶的？

    在您的住宿手冊中有一份禁止攜帶的物品清單。為確保防火安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等物品。如需了解詳細信息，請諮詢公寓管理團隊。

15. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您可以偶爾邀請朋友入住，但請尊重室友並提前告知公寓服務團隊。同時，您需要對您的訪客的行為負責。

16. 公寓有洗衣設施嗎？

    是的，大多數公寓都設有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry提供維護和消毒服務。

17. 公寓有規定的夜間關門時間嗎？

    沒有強制規定，您可以自定回公寓的時間。如果深夜返回，請尊重他人並儘量保持安靜。

18. 公寓提供餐食嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，大多數公寓設有自動售貨機，您可以在這裡購買小吃，如巧克力、薯片、飲料和冰淇淋。

19. 公寓內是否有網際網路連通？

    是的，所有的公寓都提供WiFi服務，所有房間均可使用，無需額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供，如有連網問題，請參考您入住時收到的住宿手冊中的聯繫信息。

20. 分期租金付款的時間是？

    租金分為四期支付，全年進行，方便您更輕鬆地承擔租金。

21. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想和朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶網站，在同一棟公寓中選擇要預訂的房間。您也可以聯繫公寓管理團隊，他們會樂意為您服務。

22. 我該如何取消我的預約？

    您可以在入住年度的7月31日之前取消預約，但預訂費不予退還。

23. 如何結識其他公寓的租客？

    公寓就像為學生構建的國際社區，居住的學生來自各大高校和不同機構，這種多樣化的背景為留學生活提供了重要的體驗。

24. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送到公寓郵箱，較大盒的郵件或需簽名的郵件會在接待處存放。接待處收到郵件後會通知您，請及時前往領取。

25. 在合租公寓內能選擇室友嗎？

    選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他租客的性別，如果您有想合租的室友，顧問會協助您進行安排。

26. 我無力支付房租怎麼辦？

    遇到財務困難，請儘快聯繫您所入住公寓的管理團隊。

27. 我只有持有con offer，能否預定iQ公寓？

    可以，若未達到申請學校的成績要求，預訂費全額退還。申請退款時，需提供大學撤銷offer的確認函，請在收到後72小時內提交。請注意，這是唯一可退的預訂費情況（限蘇格蘭地區）。

28. 假期期間可以存放物品嗎？

    如果您下一年續住，可以與公寓商討存放事項。

29. 我能選擇具體的房間入住嗎？

    當然，在預訂時與顧問溝通，您可以選擇心儀的房間進行預定。

30. 我可以帶電視機嗎？

    如果您想帶電視，請確認房間裡有電視接口，但請不要帶超過21英寸的電視，並且請不要將電視機掛在牆上。請確保您的電視是獨立可放置的。

31. 我能帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓都設有安全的自行車存放處，供您免費使用。但您需在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

32. 我能開自己的車到公寓嗎？

    部分公寓提供有限數量的停車位，包括一些專為殘疾人準備的停車位。但公寓靠近學校和各類設施，因此並不一定需要開車。如需安排停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫，以便為您保留位置（停車位比較緊張）。

33. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以任何時候搬出，但與iQ的租賃協議是固定期限，需在合同到期前支付全額租金。在特定情況下，運營經理可允許住客提前解除合同。

34. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常能夠盡力安排您的提前入住，請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會協助您。

35. 我能更換房間嗎？

    入住後，如情況允許，可以調換房間，但可能會產生額外費用。同時請確定目標房間可更換，並向公寓經理提交申請。

36. 搬出公寓時我需要打掃房間嗎？

    是的，請確保搬出時您的房間乾淨整潔，否則可能需要支付清潔費。