1. 集好家預訂與其他方式訂房的不同之處

   1) 您將享有專業顧問提供的溫馨服務； 2) 您能夠選擇集好家的獨特房源（以您下訂時的房源為準）； 3) 您將獲得全網最低組合優惠，包括但不限於房租減免、房租抵扣、集好家專屬返現、助力優惠、額外服務折扣、邀請活動獎勵，具體優惠請諮詢顧問； 4) 我們承諾低價保障，如果您在其他公寓平台找到同一公寓的更低價格，您可以通過我們平台預訂，我們會提供相同的低價（詳細信息請見低價保障條款）

2. 房租支付的截止日期是什麼時候？

   2024年在51周內預訂的常規合同房租支付的截止日大約為2024年8月，具體日期請參考合同內容，以公寓商的解釋為準。

3. 由於延期，我與公寓溝通了靈活的預訂政策，我該何時支付房租？

   由於靈活的預訂政策是按具體情況進行審核和決策的，因此沒有固定的標準。申請靈活預訂政策成功後，請與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

4. 房租應如何支付？

   公寓允許使用擔保卡自動扣款或銀行轉帳兩種支付方式。1. 擔保卡自動扣款 在支付截止日，公寓會根據付款計劃從您綁定的擔保卡中自動扣款。請確保在付款日當天擔保卡的餘額足以支付房租，並且發卡銀行支持此筆款項的劃款。2. 銀行轉帳支付 若擔保卡無法用來支付房租，請提前進行銀行轉帳。請與您要使用的銀行進行溝通，了解轉帳所需的材料，並隨身攜帶相關文件。同時請讓銀行幫助計算轉帳手續費，以確保房租能夠足額到帳。請嚴格按照公寓提供的銀行信息進行支付（如未收到公寓的開戶信息，請先發郵件詢問以獲取官方付款信息），並正確填寫附言信息，切勿相信任何第三方提供的帳戶信息，最後確保租金全額到帳，並將匯款憑證發送給公寓以供核對。

5. 押金如何支付？會退還嗎？

   押金在您預定房間時已支付給公寓。退房時，公寓將根據您房屋的財物狀況決定退還押金的金額。

6. Key collection pass是怎樣的？

   請登錄您的公寓帳戶，在入住前的適當時候下載列印Key Collection Pass，然後在辦理入住時帶上該文件。請注意，必須先完成Begin induction後，臨近入住才會提供此功能。

7. 我可以什麼時候入住？

   您可以在合同的起租日當天或之後入住。在臨近入住之際，公寓會通知您辦理入住的相關信息和時間。

8. 我和伴侶都是學生，是否可以共用一個房間或一室公寓？

   部分公寓的某些房型允許雙人入住，需額外支付250英鎊。

9. 退房的流程是什麼？

   您需在合同的租期結束日當天的11點前搬離房間，房間內的任何物品將視為被放棄，並會收取清理費用。

10. 在線系統顯示我需「立即付款」。這是什麼情況？

    請不用擔心，點擊「立即付款」後，您只是將您的信息提交到安全的支付網關。全款將在約定的日期後支付，而不會在預訂日當天全額繳費。

11. 公寓內可以停車嗎？

    不可以，公寓沒有提供停車場。

12. 預訂的流程是怎樣的？

    預訂時需要支付押金，並且您需親自確認合同並綁定一張未來用於支付房租的擔保卡。

13. 我可以在房間裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

14. 我想提前結束合同該怎麼辦？

    如果您想提前終止租約，需以書面形式通知顧問或公寓，並填寫公寓的《轉租表》。在找到新租戶或租約到期前（以時間早者為準），您仍需承擔租金責任。我們無法保證能夠找到其他租戶，隨著學期的進展，這會變得越來越具挑戰性。同時，您需承擔重新分配合同產生的管理費用，請參閱公寓的轉租條款。

15. Key collection pass是什麼？

    請登錄您的公寓帳戶，在臨近入住前下載並列印Key Collection Pass，並在辦理入住時攜帶該文件。請注意，必須先完成Begin induction，臨近入住時此功能才能提供。

16. 我可以接待訪客嗎？

    除非另有約定，否則臥室僅供單人入住。在不干擾其他房客的情況下，管理層可酌情允許偶爾接待訪客。您對訪客的言行負全部責任。

17. 我將如何認識同公寓的其他學生？

    您可以通過公寓的Facebook尋求認識與您同住的夥伴或其他學生的機會。