1. 租金支付的最後期限是什麼時候?

   2024年內預定的51周合同的租金支付截止日期大概是在2024年8月，具體時間請查閱合同，以公寓提供的信息為準。

2. 房租該如何支付？

   需登錄公寓帳戶進行房租支付，可以用信用卡或借記卡進行刷卡支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是預付的租金，作為定金使用。入住成功後，Booking Fee將抵扣您的租金，無法退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee代表的是提前支付的租金，作為定金使用。成功入住後，Booking Fee會被抵扣在您的租金中，無法退款。

5. 我在預訂時是否能享受公寓的特別優惠?如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的具體活動規則，然後按照相關細則和公寓進行兌付。

6. 我需要支付的金額就是公寓規定的金額嗎?

   付款數額取決於你的支付方式，但確保所支付的租金與你公寓要求的金額一致。例如，國際電匯可能會有手續費，因此需確保支付總額為應付租金加上手續費，以保證到帳無誤。

7. 我需要支付的金額就是合同中的金額嗎？

   請確保您支付的房租與公寓要求一致。例如，如選擇國際電匯，可能需要支付一些中介費用，因此總金額需包含應付租金和手續費，確保完整到帳，避免出現欠款情況。

8. 公寓安全嗎？

   所有的iQ公寓都配備了閉路監控系統，並有現場保安巡邏，全天候待命。此外，每棟公寓都有智能門禁，租客無法為其他非租戶開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，入住時請攜帶床單、被子、枕頭及毛巾等個人用品，或選擇在當地購買，亦可參與相關活動獲取。

10. 公寓有清潔服務嗎？

    您需要自行保持房間整潔，公寓會負責公共區域的清潔，包括社交空間、接待區域和洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請勿帶入。

12. 我可以在公寓房間裡吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內嚴格禁止吸菸。不過可以在指定的戶外區域吸菸。請儘量避免在其他房間窗邊吸菸，以免煙味滲入他人房間。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時或入住前必須年滿18歲，可以進行預訂。具體可以向你的專屬顧問諮詢。

14. 遇到維修問題該如何解決？

    您可以隨時登錄公寓帳戶使用在線維修門戶進行記錄，亦可直接到公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中列有禁止攜帶物品的清單。為防火安全，禁止帶入如蠟燭、燃油爐、燃氣設備和取暖器等物品。請參閱下文的完整列表。如有其他物品的攜帶問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您偶爾可以請朋友留宿，但請尊重室友並提前告知公寓服務團隊。此外，您也需要對您帶來的訪客的行為負責。

17. 公寓有洗衣設施嗎？

    是的，我們大多數公寓都配有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry負責維護和消毒服務。

18. 公寓晚上有固定關門時間嗎？

    沒有固定的時間，您可以自行決定何時回公寓。如果深夜回家，請儘量保持安靜，避免打擾他人。

19. 公寓裡會提供食物嗎？

    我們沒有餐廳或食堂，但大多數公寓都有自動售貨機，您可以在其中找到巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓裡有網絡嗎？

    是的，我們所有的公寓都安裝有WiFi，所有房間均可使用，無需額外付費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果在網絡連接方面出現任何問題，可以在入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫信息。

21. 分期付款有什麼時間限制？

    您的租金可分為四期支付，便於您更容易承擔租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以進行團體預訂。如果您想與朋友一同預訂，請訪問我們的預訂門戶，根據需求選擇相同公寓內的房間。或者，您也可以直接聯繫我們的公寓管理團隊，他們將樂意為您提供幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在入住的同年7月31日之前取消，但預訂費用將不予退還。

24. 如何結識其他房客？

    公寓類似於為學生提供的國際社區，居民來自不同高校和機構，這樣的多樣性為留學生活增添了意義。

25. 如何收取郵件和快遞？

    郵件會直接送到公寓的郵箱，較大的郵件或需要簽收的快遞會放在接待處。如果接待處收到您的郵件，會及時通知您，請儘快領取。

26. 如果我選合租，能選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他租客的性別。如果希望與特定人員合租，請告知您的專屬顧問，他們會協助安排。

27. 如果我無法支付房租怎麼辦？

    如遇到經濟困難，請儘快與負責您入住的公寓聯繫。

28. 我有條件錄取函，是否可以預訂iQ公寓？

    可以的，如果未達到所申請學校的成績要求，您的預訂費將全額退還。在申請退款時，要提供一封大學撤銷錄取通知的確認函，並在收到正式確認函後72小時內提交。請注意，只有這種情況的預訂費或押金（限蘇格蘭地區）可退。

29. 我可以在假期寄存物品嗎？

    如果您打算續住到下一年，可以與公寓的管理團隊討論物品存放的事宜。

30. 我可以選擇在公寓裡哪個房間入住嗎？

    當然可以，在預訂時請與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我能帶電視嗎？

    如果您希望攜帶電視，請檢查房間內是否具備電視接口，務必不要攜帶大於21英寸的電視機。請確保電視不粘貼在牆上，而是應該能夠獨立放置。

32. 我能帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓具備安全的自行車存放處，供住戶免費使用。但需在入住時向公寓管理團隊註冊自行車。

33. 我可以開自己的車到公寓嗎？

    我們的部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用車位。但公寓距離學校和設施均很近，因此開車並非必需。如需要停車位，請儘早與公寓管理團隊聯繫，以便及時為您預留。（停車位緊張）

34. 我能提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租約有固定期限，您仍需在合同期滿前支付全額租金。在特殊情況下，運營經理有權批准住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，大多數情況下我們可以安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們會為您提供相關協助。

36. 我可以換房間嗎？

    入住後，如果情況允許，可以調整房間。不過，調換房間會產生額外的費用。請確保您想調換的房間是可用的，然後向公寓經理申請。

37. 搬出公寓時，需要打掃我的房間嗎？

    是的，請確保您離開時房間保持清潔，否則可能會收取清潔費用。