1. 房租的支付截止日期是什麼時候?

   2024年51周內的正式合同付款截止時間大約是在2024年8月，具體日期請參考您的合同，並以公寓管理方的說明為準。

2. 我該如何支付房租？

   請登錄公寓帳戶進行房租支付，您可以選擇刷卡（支持信用卡與借記卡）進行付款。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是事先支付的房租，作為訂金使用。一旦您辦理入住，Booking Fee會用於抵扣房租，並且不予退還。

4. 我在預訂時的Booking Fee算作押金嗎？請問怎樣申請退款？

   Booking Fee是押金形式的房租預付款。後續入住時，Booking Fee會抵消您的房租，並且是不可退還的。

5. 我在預訂時享受的公寓特別優惠該如何兌現？

   請查看您在預訂時公寓提供的活動細則，並按照相應的規定與公寓進行確認。

6. 我只需支付公寓要求的金額嗎？

   根據您的支付方式決定支付金額，但請務必確保您支付的房租金額與公寓的要求相匹配。例如，如果通過國際銀行匯款，可能會產生轉帳手續費，確保支付金額是租金加手續費的總和，以避免欠款問題。

7. 合同上要求支付的金額就是我需要支付的金額嗎？

   確保您的房租與公寓要求的一致，舉例來說，若您使用國際銀行匯款，請注意會收取一定手續費，確保支付金額包含應付房租與手續費以保證資金足額到帳，避免產生欠款。

8. 公寓安全嗎？

   所有的iQ公寓都設置了CCTV監控系統，並且有安保人員24小時待命，每棟樓也都設有智能門禁，住戶不能為非本公寓的人員開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請攜帶自己的床單、被褥、枕頭和毛巾，或選擇在當地購買，或者可以參加公寓相關的活動來獲取。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    您需要自己打掃自己的房間，保持整潔。公寓將負責公共區域的清潔工作，例如社交空間、接待處及洗衣房等。

11. 我能養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓內禁止飼養任何寵物，請勿帶寵物入內。

12. 我可以在公寓裡吸菸嗎？

    禁止，所有iQ公寓內都不允許吸菸。但在戶外指定區域可以吸菸，請勿在窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間內。

13. 未滿18歲能預訂公寓嗎？

    所有入住英國和威爾斯的公寓的學生，必須在入住時滿18歲，才能進行預訂。如有疑問，請諮詢您的專屬顧問。

14. 如果有維修問題，我該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修申請網站，進行維修登記。同時也可以到公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中列有禁止攜帶的物品清單。出於消防安全考慮，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和取暖器等物品。請參考詳細名單。如有其他物品是否可以攜帶的疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾接待朋友，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。而且，您需要對您帶來的訪客的行為負責。

17. 公寓配備洗衣設施嗎？

    是的，大多數公寓都提供洗衣房，這些洗衣房由獨立的供應商Circuit Laundry負責維修和消毒服務。

18. 公寓晚上會鎖門嗎？

    沒有固定的關門時間，您可以自行決定何時回公寓。如果您深夜歸來，請儘量降低聲音，以尊重其他入駐者。

19. 公寓裡有提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大部分公寓都有自動售貨機，您可以在此購買巧克力、薯片、飲料以及冰淇淋等小吃。

20. 公寓有網際網路嗎？

    是的，我們的每一間公寓都配備WiFi，所有房間均可使用，無需額外收費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果在網絡連接方面遇到問題，可以在入住時獲得的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。

21. 分期支付的期限是多久？

    您的租金分為四期支付，以便您更容易負擔租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果希望和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶網站，在同一棟公寓中選擇所需的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們樂意為您提供幫助。

23. 如何取消我的預訂

    您可在入住年度的7月31日之前取消預訂，預訂費將不予退還。

24. 如何與其他租客相識？

    公寓是一個為學生打造的國際社區，入住的學生們來自各大高校和不同的機構，這種多樣化的環境是留學生活的一個重要體驗。

25. 郵件/快遞如何收取？

    郵件將送至公寓的郵箱，較大的包裹或需簽收的郵件則放在接待處。如接待處收到您的郵件，會及時通知您前往領取。

26. 如果入住合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    在您選擇房間時，可以查看已預約該公寓的其他租客性別；如果您希望有特定的室友，您的專屬顧問會協助您進行協調。

27. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如果遇到財務困難，請儘快與負責您入住的公寓聯繫。

28. 如果我只有conditional offer，還能預訂iQ公寓嗎？

    可以，若您未達到所申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。申請退款時，需要提供大學撤回offer的確認函，並在收到確認函後的72小時內遞交。請注意，只有在這種情況下預訂費或者定金（僅限蘇格蘭地區）可退還。

29. 假期可以寄存物品嗎？

    如果您打算續住來年，可以與公寓協商物品存放事宜。

30. 在公寓裡可以選擇特定的房間嗎？

    當然可以，您在預訂時可以與顧問溝通，選擇一個您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視機嗎？

    如果您想帶電視機，請確認房間是否有電視接口，並注意不能帶21英寸以上的電視機。電視機不得掛牆，須確保電視機可獨立放置。

32. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大多數iQ公寓都設有安全的自行車存放空間，免費提供給住戶使用。不過，您需在入住時登記您的自行車。

33. 我可以開車來嗎？

    我們的部分公寓提供有限的停車位，其中部分為殘疾人專用停車位。由於公寓靠近學校及各類設施，您不必非得開車。如果需要停放，建議儘早與公寓管理團隊聯繫預留停車位（因停車位數量有限）。

34. 我可以提前退房嗎？

    您可以隨時退房，但與iQ之間的租賃協議是固定的，您仍需支付至合同結束的全部租金。特別情況下，運營經理可同意提前解除租賃協議。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常可以在絕大多數情況下安排您提前入住。請直接聯繫客服團隊，他們將為您提供幫助。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，若條件允許，可以進行房間調換，但調換房間將產生額外費用。請確認目標房間是否可調換，並向公寓經理提出申請。

37. 搬出公寓時需要清掃我的房間嗎？

    是的，請確保在您搬出時房間保持清潔，否則可能會收取清潔費。