1. 付房租的截止日期是什麼時候？

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年的首次房租截止日期大約是在2024年8月，具體時間以合同為準，由公寓方解釋。

2. 房租該如何支付？

   支付房租需登錄公寓帳號進行，您可以使用刷卡（支持信用卡和借記卡）進行支付。

3. 預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？如何退回？

   Booking Fee是提前支付的房租，作為定金。如果成功入住，Booking Fee將抵扣房租，無法退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是房租的預付款，作為定金。辦理入住後，將抵扣房租，且無法退還。

5. 我預訂時的公寓優惠如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的活動細則，並根據相關規則與公寓進行兌換。

6. 我需要支付的確切金額是公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定支付具體金額，確保您的支付金額與房租和公寓要求的金額相符。使用國際銀行轉帳時，可能會產生手續費，因此需確保支付金額足夠包含房租和手續費，以避免欠款。

7. 我必須支付合同上要求的金額嗎？

   請確認您的房租與公寓所要求的金額一致。如果採用國際銀行轉帳，請注意轉帳手續費，確保支付金額為房租加手續費，以保證款項到帳充足，避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓配備了閉路電視監控系統，並部署安保人員，全天候待命。同時，每棟公寓均設有智能門禁，租客不能為無關人員開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請務必自行攜帶床單、被褥、枕頭及毛巾，或者可以選擇在當地購買，或參加活動以獲取相關產品。

10. 公寓有保潔服務嗎？

    租客需要自行打掃自己的房間，保持衛生。公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處和洗衣房等。

11. 公寓允許養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許寵物。如果希望養寵物，請查看其他提供此服務的公寓，如Gloucester Place和Keybridge, 15 Exchange Gardens。

12. 我可以在房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內禁止吸菸。但可以在指定的戶外區域內吸菸。請避免在臨近其它房間窗口吸菸，以免煙味飄入鄰居的房間。

13. 未滿18歲能否預訂公寓？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生，需在入住時滿18歲，方可進行預訂。建議具體諮詢您的專屬顧問。

14. 遇到維修問題時該如何處理？

    可以使用公寓帳戶中的在線維修門戶進行報修登記，也可以前往公寓前台尋求幫助。

15. 禁止攜帶哪些物品？

    在您的住宿手冊中會列出禁止攜帶的物品清單。為確保防火安全，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣裝置及暖風機等。有關詳細清單，請參見下文。若有其他物品需帶入的問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友入住，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，您需要對帶入iQ公寓的訪客的行為負責。

17. 公寓是否配備洗衣設施？

    是的，我們大部分公寓都配有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry提供維修和消毒服務。

18. 公寓晚上有關門時間嗎？

    公寓沒有固定的關門時間，您可以自由決定何時回家。如果深夜回來，請儘量降低音量，以尊重其他住戶。

19. 公寓有提供食品嗎？

    我們的公寓內沒有餐廳或食堂，但大多數公寓配有自動售貨機，供您購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供網際網路服務嗎？

    是的，我們的公寓均已安裝WiFi，所有房間都可使用，不需額外收費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡問題，可在入住時收到的住宿手冊中找到其聯繫方式。

21. 分期付款的時間安排是什麼？

    您的租金分為四個期次支付，便於您更輕鬆地承擔租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂網站，選擇同一棟公寓中的房間。或者也可以聯繫公寓管理團隊，他們會樂意為您提供幫助。

23. 我如何取消預訂？

    預訂可在入住當年的7月31日前取消，預訂費將不予退還。

24. 如何在公寓裡結識其他住戶？

    公寓如同為學生打造的國際社區，入住的學生來自多所高校和不同機構。這種多樣性為留學生活增添了寶貴的體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送至公寓內的郵箱，較大的或需簽收的快遞會放在接待處。如接待處收到您的郵件，會及時通知您，請及時去領取。

26. 入住合租公寓時可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已經預定的其他租客的性別，如果有想要一起合租的室友，您的專屬顧問會協助您。

27. 如果我付不起房租，該怎麼辦？

    若您遇到經濟困難，請儘快聯繫您入住的公寓管理。

28. 只有有conditional offer，能否預訂iQ公寓？

    可以。如果您未能達到所申請學校的成績，預訂費將全額退還。申請退費時，需提供大學撤銷offer的確認函——確認函收到後三天內提供。注意，這是僅有的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）可退還的情況。

29. 假期能否寄存物品？

    如果您計劃繼續住在明年，可以與公寓協商寄存。

30. 我可以選擇具體的房間嗎？

    當然可以，預訂時請與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視機嗎？

    如果想帶電視，請確認房間有電視接口，且絕不能帶21英寸以上的電視。電視不能安裝在牆上，所以確保您的電視可以獨立放置。

32. 可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓有安全的自行車存放區域，免費使用。入住時需要在管理處登記您的自行車。

33. 我可以開車來嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，有些為殘疾人專用。公寓距離學校和設施較近，因此一般情況下不需要開車。如果確實需要預留停車位，請儘快與公寓管理聯繫，以確保停車位。（由於停車位緊缺）

34. 可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但iQ與您之間的租賃合同是固定期限，仍需在合同期滿前支付全部租金。特殊情況下，運營經理可酌情允許提前解約。

35. 我能否提前入住？

    可以，我們通常會儘量安排您提前入住。請直接與iQ公寓管理團隊聯繫，他們將協助您處理相關事宜。

36. 能否更換房間？

    入住後，在條件允許的情況下，您可以更換房間。但需要支付額外費用。請確認目標房間可調整，然後向公寓經理提出申請。

37. 搬出時需要清理房間嗎？

    是的，請確保在搬出時房間保持清潔，否則將產生清潔費。