1. 我需要知道哪些預訂流程的信息？

   在申請學生公寓時，您需要清楚擔保人的姓名、聯繫方式以及地址。此外，準備好您的照片和一張用於支付費用的銀行卡。

2. 在聖誕節和復活節我需要搬走嗎？

   不，您在整個租期內都可以使用您的房間。只需在租期結束前搬出即可。

3. 我有健康需求，公寓能滿足我的特殊要求嗎？

   請與我們的顧問團隊聯繫，我們會迅速處理您的特殊請求，為您推薦最合適的房間。

4. 房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓Student Portal，點擊支付查看界面，以獲取房租的截止時間，請確保在截止日期之前支付租金。

5. 房租應該如何支付？

   進入您的公寓Student Portal，點擊支付查看房租截止時間以及在線通過Visa/Master卡支付的選項，請確保在截止日期之前完成付款。請注意，支付卡需為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保卡片額度充足，填寫準確的帳戶信息，並且銀行支持此支付方式。不必持有該卡。 2. 銀行轉帳：在顧問的幫助下詢問公寓以獲取收款帳戶信息，並在銀行完成支付。務必備註您的姓名和ID，以便公寓識別。電匯會需要幾個工作日到帳，因此需提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息以進行支付。 4. 現場支付：如果已經到達當地的學生可以在房租截止日期之前直接到公寓前台支付。

6. 可以選擇分期付款嗎？

   Guangjie公寓通常允許房租分為四期支付。

7. 由於延期因素，我詢問了公寓的Flexible Booking Policy，請問我什麼時候應該支付房租？

   由於Flexible Booking Policy的審核和決策為一例一審，所以沒有嚴格的統一標準。在成功申請此政策後，請與公寓確認最後的支付金額和截止日期。

8. 押金如何支付？是否會退還？

   押金將在合同開始前10天開放支付。由於每個公寓樓的標準不同，押金的金額及是否需要支付各有不同。請登錄支付界面，查看是否需要支付押金以及對應金額。搬出公寓時，公寓將根據房間的財產狀況判斷押金的退還金額。

9. 預訂時支付的定金是押金嗎？如何退款？

   定金視同押金，不抵扣房租。在完成預訂後，您的押金將由英國的第三方機構保存，直到租期結束時根據房間設施的狀況進行退還（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報修房間內的任何設施損壞）。

10. 我在預訂時獲得的特別優惠該如何兌現？

    請參考您在預訂時公寓提供的活動細則，並按照相關細則進行兌付。

11. 我可以在未支付房租的情況下搬進公寓嗎？

    辦理入住時，必須支付所有應繳租金。

12. 我什麼時候能搬入公寓？

    在您到達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊將會邀請您填寫入住時間，公寓會第一時間為您發送可選擇的入住時間表。您也可以登錄公寓的學生門戶系統進行登記。

13. 我能提前入住嗎？

    如果您需要提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有符合您需求的空房，可以在接受合同並支付額外房租後安排提前入住。

14. 我可以養寵物嗎？

    不允許，所有大小的寵物均被禁止。

15. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳房屋稅。大學需要提供房屋稅豁免證明。如果在入住時由於尚未註冊課程而沒有此信息，請務必攜帶大學名稱和您的學生證號。

16. 我該如何報修？

    在您的Student Portal中進行登記報修，公寓團隊會儘快做出響應。詳細信息可以參考公寓提供的Student Handbook中的維修部分。

17. 我什麼時候可以辦理入住手續？

    在合同開始時即可辦理入住，如在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

18. 我可以在室內抽菸嗎？

    不允許，所有公寓內部禁菸。如需吸菸，請前往公寓設定的吸菸區域。

19. 我如何領取門卡？

    完成入住手續後，您可以在公寓前台領取門卡。

20. 可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，基於安全原因，門卡只能由您本人領取。

21. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許養任何寵物。

22. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 使用公寓軟體報修 2. 通過公寓前台進行報修

23. 我能在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧探測器。如需吸菸，請諮詢公寓前台，了解指定的吸菸區域。