1. 我可以帶寵物入住公寓嗎？

   抱歉，我們的公寓不允許學生帶寵物入住。不過，我們為想念寵物的學生安排了狗療工作坊！

2. 公寓中的studio和en-suite有什麼不同？

   Studio提供絕對私密的空間，包括獨立浴室、雙人床、書桌和小廚房，讓你舒適享受個人生活。而En-suite則是在有室友的情況下為你提供私人浴室和臥室，這種房型同時滿足與朋友共同居住和私生活的需求。

3. 公寓提供停車位嗎？

   公寓不提供停車場，但我們在周末提供短期接送服務。如果需要停車，你可以在周圍的收費停車場停車： 哈珀街 L6 1AP QPark – 埃普沃斯街，L6 1LY 埃普沃斯街，L6 1LY 學院街南，L6 1EA

4. 公寓適合輪椅使用者嗎？

   是的！我們有無障礙單間公寓和帶濕浴室的房型。如果需要，你可以選擇預定相應公寓或聯繫顧問以獲得幫助。

5. 公寓的租期有多長？

   我們可以提供44周或51周的租賃合同，您可以根據自己的需要選擇合適的租期。

6. 公寓接受現金付款嗎？

   抱歉，公寓目前不支持現金支付，推薦使用在線網站的信用卡支付，或者可以進行銀行轉帳。

7. 通過集好家預訂和其他方式有何不同？

   1) 您可以獲得專業顧問服務； 2) 您可以預訂集好家獨有的房源（根據您預訂時的庫存）； 3) 您可享受全網最低價的組合優惠，包括租金減免、租金抵扣、集好家獨家返現及助力優惠、額外服務優惠及邀請活動優惠；組合優惠詳細請諮詢顧問； 4) 我們提供最低價保障，如果在其他公寓平台找到了同一家公寓且價格更低，您可以通過我們平台預訂，我們會同步提供相同的低價（詳細請見最低價保障條款）。

8. 我現在是有條件錄取，可以訂房嗎？

   如果您選擇的城市沒有True公寓，可以申請退訂（退訂截止時間請諮詢顧問）。

9. 公寓有工作人員在現場嗎？

   公寓將提供24小時工作人員或保安，所有走廊和社交區域均安裝有閉路電視監控。

10. 如果我遇到維修問題該怎麼辦？

    公寓有專門的團隊負責響應和解決維修問題。儘量會在第一次訪問期間進行維修，但有時需要預定零件或安排外部承包商。這種情況下，我們會持續跟進，直到問題得到解決。

11. 我的房間可以雙人入住嗎？

    studio房型允許雙人免費入住。

12. 房間內允許吸菸嗎？

    不允許。根據租賃協議，禁止在任何真實學生建築內吸菸。設有指定吸菸區，歡迎使用。

13. 如果我丟了鑰匙，怎麼辦？

    公寓有24小時值班的安保可協助您進入房間。

14. 公寓贈送的價值250磅歡迎禮包包含什麼？

    True提供價值250英鎊的床上用品和廚房必需品，均來自豪華品牌。公寓會在您到達之前安排好歡迎禮包放置在您的房間內。（適用於44周或更長租期的預訂）