1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   2024年51周內的正式合同付款截止日期預定在2024年8月，具體時間請參照合同，以公寓商的說明為準。

2. 如何進行房租支付？

   為支付房租，需首先登錄公寓帳戶進行相關操作，可以使用刷卡（支持信用卡或借記卡）方式支付。

3. 我預訂時支付的Booking Fee是否為押金？怎麼退還？

   Booking Fee是提前支付的房租，作為押金使用。入住後，Booking Fee會抵扣您的租金，無法退還。

4. 我預訂時的Booking Fee算不算押金？如何退回？

   Booking Fee是提前交的房租，相當於押金。成功入住後，它會用來抵扣您的租金，並且不會退回。

5. 我預訂時是否有公寓特別優惠，要如何享受？

   請查看您預訂時公寓提供的相關活動細則，然後按照這些細則執行即可。

6. 我需要支付的金額就是公寓要求的金額嗎？

   根據您的支付方式確定支付的金額，但要確保支付的金額與公寓要求的金額一致。例如，使用國際銀行轉帳時，中轉行會收取部分手續費，確保支付金額為應付房租加上手續費，以避免欠款。

7. 我需要支付的金額就是合同上寫的數額嗎？

   請確保您的租金與公寓要求的金額一致。如果採用國際銀行轉帳的方式，這樣可能會產生一些中轉手續費，請確保支付的金額涵蓋房租和手續費，以確保款項到帳無誤。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路電視監控系統，並有安保人員24小時在現場待命，此外，每棟公寓都有智能門禁系統，租客無法為非住戶開門。

9. 公寓會提供床上用品嗎？

   不會提供，請在入住時攜帶自己的床單、被子、枕頭和毛巾，或者您可以選擇在到達時購買，或參加相應的活動獲得。

10. 公寓提供清潔服務嗎？

    您需自行保持房間的清潔，公寓負責公共區域的衛生，如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓內不允許養任何寵物，請勿攜帶。

12. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內部禁止吸菸。吸菸請在戶外指定區域進行，並請不要在其他房間窗戶附近吸菸，以免產生煙味。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的公寓學生，必須在入住時或之前年滿18歲，才可以進行預定。具體問題請諮詢您的顧問。

14. 如果維修問題出現，該如何處理？

    隨時可登錄公寓帳戶的維修服務網站進行請求登記，或者前往公寓前台尋求幫助。

15. 什麼物品是禁止攜帶的？

    在您的住宿手冊里有一份禁止攜帶物品的清單。為防火安全禁止攜帶的物品包括蠟燭、油爐、氣體裝置和電暖器等。請參照列表，如果有其他物品的攜帶問題，請在入住前詢問公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友過來，但請尊重室友，並提前告知公寓服務團隊。同時，對您帶來的朋友的行為也需負責。

17. 公寓裡有洗衣設施嗎？

    是的，我們的大多數公寓都有洗衣房，維護和消毒服務由獨立的供應商Circuit Laundry提供。

18. 公寓有什麼規定的關門時間嗎？

    沒有具體的關門時間，您可以自由選擇回到公寓的時間。如果您晚上回來，請儘量降低聲音，尊重他人。

19. 公寓提供餐食嗎？

    我們沒有餐廳或食堂，大多數公寓提供自動售貨機，您可以在其中購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓裡有網際網路嗎？

    是的，所有公寓都提供WiFi，所有房間均可免費使用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有網絡連接問題，請在入住手冊中找到他們的聯繫方式。

21. 分期付款的周期是怎樣的？

    您的租金分為四個階段支付，使您更容易承擔租金。

22. 可以進行團體預定嗎？

    可以。如果您想與朋友一起預定，請訪問我們的預訂門，選擇同棟公寓的房間，或者直接聯繫公寓的管理團隊，他們會樂於協助您。

23. 如何取消我的預定？

    預定在入住當年的7月31日之前可以取消，已支付的預定費將不予退還。

24. 如何與其他住戶交朋友？

    公寓就像是一個為學生們打造的國際社區，入住的學生來自不同的大學和機構，這種多樣性為他們的留學生活增添了意義。

25. 如何收取郵件或包裹？

    郵件會送到公寓內的郵箱，較大件的或需簽名的郵件會放在接待處，如接待處收到您的郵件會及時通知您去領取。

26. 如果我住在合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    在選房時，可以查看已預訂的其他租客性別，如您有意合租的室友，專屬顧問會協助協調。

27. 如果我付不起房租，我該怎麼辦？

    如遇到財務困難，請儘快與負責您入住的公寓聯繫。

28. 我只有conditional offer，是否可以預訂iQ公寓？

    可以，如果您未達到申請的大學成績要求，定金將全額退還。在申請退款時，需提供大學撤銷offer的確認函，請在收到函件72小時內提交。請注意，這是唯一情況下預定費可退還的情況（僅限蘇格蘭地區）。

29. 假期可以存放物品嗎？

    如果續住下一年，可以與公寓商協商存放事宜。

30. 我能選擇具體的入住房間嗎？

    當然，您可以在預定時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視嗎？

    想攜帶電視時，請確認房間是否有電視接口，但請確保不帶21英寸以上的電視，同時不允許將電視掛在牆上，需確認電視機是可以獨立放置的。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車存放設施，供免費使用。但在入住時需要向公寓管理團隊登記。

33. 我可以開車來嗎？

    部分公寓有有限的停車位，其中一些是為殘疾人設立的。不過公寓靠近學校及各種設施，因此通常不需要開車。如需預定停車位，請儘快聯繫公寓管理團隊以確保不被占用。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租約為固定期限，您依然需要在合同到期前支付所有租金。在特定情況下，運營經理可批准住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常會儘量安排您提前入住。如需安排，請直接聯繫iQ公寓的管理團隊。

36. 我可以更換房間嗎？

    在入住後，在可以的情況下可以更換房間，但需支付額外費用。請確保目標房間可調換，然後向所在公寓的管理申請。

37. 搬出公寓前需要清理房間嗎？

    是的，確保在搬出時房間整潔，否則會收取清潔費。