1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   2024年內預訂的51周住宿合同的付款截止日大約為2024年8月，具體時間需參考合同，以公寓方的解釋為準。

2. 我該如何支付房租？

   房租支付需登錄公寓帳戶進行，支持使用刷卡付款（信用卡及借記卡均可）。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee款項為預付房租，視作定金。您成功入住後，該費用會抵扣租金，而不予退還。

4. 在預訂時有特殊公寓優惠，我該如何使用？

   請查看您預訂時公寓提供的優惠活動詳細信息，然後根據相關條款向公寓申請兌現。

5. 我需要支付的金額就是公寓要求的金額嗎？

   應根據您的支付方式決定支付多少，但請確保您支付的金額與公寓要求一致。例如，若通過國際銀行轉帳，可能會產生手續費，所以請確認支付金額應為租金加上手續費，以確保足額支付，防止欠款。

6. 合同中規定的支付金額我一定要支付嗎？

   務必確保您的租金金額與公寓要求的金額一致。例如，若以國際銀行匯款，需考慮銀行手續費，所以請確保支付總額為應付租金加手續費，以免不足。

7. 公寓的安全情況如何？

   所有iQ公寓均配備閉路電視監控和24小時現場安保人員，並且每棟公寓都配有智能門禁系統。租戶不能為非本公寓租戶開門。

8. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請在入住時自備床單、被子、枕頭、毛巾等，或者可以選擇在當地購買，或參加相關活動獲取。

9. 公寓提供清潔服務嗎？

   住戶需自行打理所住房間的衛生，維護乾淨。公寓負責清潔公共區域，如社交空間、接待處、洗衣房等。

10. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓禁止飼養任何寵物，請勿攜帶進入。

11. 公寓房間裡可以抽菸嗎？

    不可以，iQ公寓內全面禁菸。但室外指定區域允許吸菸。請勿在任何房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

12. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生在入住時或入住時年滿18歲，才可進行預訂。具體請諮詢您的專屬顧問。

13. 如果遇到維修問題，該如何處理？

    可隨時登錄公寓帳戶的在線維修平台進行維修申請，或前往公寓前台尋求幫助。

14. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊里包含一份禁止攜帶物品的清單。為確保防火安全，以下物品禁止帶入：蠟燭、燃油爐、燃氣裝置和暖風機等。請參考下文的完整列表。如有其他物品是否可攜帶的疑問，請在入住前聯繫公寓管理團隊。

15. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友入住，但請尊重您的室友，並提前知會公寓服務團隊。此外，您需為您的訪客在公寓的行為負責。

16. 公寓配有洗衣設施嗎？

    是的，大部分公寓都配有洗衣房，並由獨立供應商Circuit Laundry負責檢修和消毒服務。

17. 公寓晚上有固定的關門時間嗎？

    沒有固定時間，您可以自行決定回公寓的時間。如果深夜返回，請尊重他人，儘量降低聲音。

18. 公寓裡有食物提供嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數地方設有自動售貨機，可購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

19. 公寓裡是否提供網際網路服務？

    是的，所有公寓均配備WiFi，所有房間均可使用，無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如網絡連接出現任何問題，您可以在入住時獲取的住宿手冊中找到他們的聯繫信息。

20. 租金分期付款的期限如何？

    您的租金將全年分為四期進行支付，以便您能更輕鬆地負擔租金。

21. 團體預訂可以嗎？

    可以。如果您想與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶網站，在同棟公寓中選擇所需房間。或者聯繫客服管理團隊，他們樂於協助您。

22. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住的同年7月31日之前取消預訂。預訂費將不予退還。

23. 如何與其他入住者交流？

    公寓也是個為學生打造的國際社區，入住學生來自各大高校、不同機構的多樣化背景，這種多樣性為留學生活提供了有意義的體驗。

24. 如何收取郵件/快遞？

    郵件會發送到公寓的郵箱，大件或需要簽名的郵件會存放在接待處。如接待處收到您的郵件，會通知您，請及時前去領取。

25. 如果入住合租公寓，我可以選室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂公寓的其他住客的性別。如果您有想合租的室友，可以請您的專屬顧問幫助您進行協調。

26. 如果我不能支付房租該怎麼辦？

    如遇財務困難，請儘快聯繫負責您入住的公寓。

27. 我有conditional offer，能預訂iQ公寓嗎？

    可以，若您未達到申請大學的成績要求，預訂費將全額退款。如需申請退款，需提供一封來自大學撤銷offer的確認函，並在收到確認函後的72小時內提交。請注意，這是唯一可退還預訂費或定金（在蘇格蘭地區）的情況。

28. 我可以在假期存儲物品嗎？

    如果您計劃在下一年續住，可以與公寓協商存放。

29. 我可以在公寓裡選擇特定房間嗎？

    當然，您在預訂時可以與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

30. 我可以帶電視嗎？

    若希望帶電視，請先確認您的房間是否具備電視接口，並確保電視不超過21英寸。無牆面安裝，因此請確認您的電視可以獨立放置。

31. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車停車區，免費使用。但入住時需在公寓管理團隊登記自行車。

32. 我可以開自己的車嗎？

    我們部分公寓提供稀缺的停車位，其中一些是殘疾人專用。不過，公寓距離學校和其他設施很近，因此不太需要駕車。如果確實需要停車位，建議儘早與入住公寓的管理團隊聯繫，以便為您預留。

33. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃合同是固定的，仍需支付所有租金直至合同期滿。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前解約。

34. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們大多數情況下可以儘量幫助您安排提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們將負責安排。

35. 我可以更換房間嗎？

    在適當的情況下，入住後可以調換房間，但更換會產生額外費用。請確認希望調換的房間是可用的，然後向公寓經理提出申請。

36. 搬出公寓時需要清理房間嗎？

    是的，您搬出時請保持房間的整潔，否則會產生清潔費用。