1. 集好家預訂Blackfriars與其他預訂方式的差別是什麼？

   1) 您將享受到專業的顧問服務； 2) 您可預訂集好家的獨特房源（以預訂時的庫存為準）； 3）您將享有全網最低價的組合優惠，包括但不限於租金減免、租金抵扣、集好家獨家返現以及額外服務折扣；具體請諮詢顧問； 4）我們提供價格保護，如果您在其他平台上發現同一家公寓的價格更低，您可以通過我們平台進行預訂，我們將為您提供相同的低價（詳情請見價格保護條款）。

2. 預訂熱門城市需要進行健康檢查嗎？

   已預定Unite Students公寓的同學請注意，為了創造公平的居住環境，公寓在預訂後的幾周內會對已預定的同學進行3次隨機檢查（非近期預定的學生也可能受到抽查），具體細節和流程如下：↵↵1. 抽檢方式：電子郵件/電話等↵2. 抽檢中學生需準備材料：大學錄取通知書或大學網頁的截圖（需顯示學生姓名及足夠的信息以確認申請流程已完成）↵3. 第三方核實：對於部分學生，公寓可能會核實其就讀大學的信息。如果學生未回復這3次聯繫中的任何一次，公寓將該預定標記為存疑訂單，若仍無法聯繫上該學生，公寓將取消該預定↵↵請注意，近期務必檢查您在申請公寓過程中提供的電話和郵箱是否有公寓的信息，如有任何問題請及時聯繫負責您的顧問老師！

3. 房租付款方式有哪些？

   公寓房租支付可以通過兩種方式：在線支付或銀行電匯。1. 在線支付請登錄Unite Students的帳戶，點擊Payments頁面，在對話框輸入應支付的房租金額，點擊Pay按鈕，輸入支付卡片信息；如果是英國儲蓄卡請選擇Debit卡，需將帳單地址改為英國地址；如果是中國信用卡，請選擇Credit卡，帳單地址保持國內地址。2. 銀行電匯請登錄Unite Students的帳戶，點擊Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，與銀行提前溝通，攜帶相關材料前往銀行櫃檯或自助匯款機進行付款，務必在匯款附言中填寫個人預定信息（參見合作文件中的要求）。請注意，電匯不是實時到帳，請確保在截止日的1-2周前進行匯款。由於會產生跨境支付手續費，請支付所需房租加手續費，以確保額度充足。

4. 支付房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄Unite Students的帳戶，進入Booking頁面，點擊Tenancy agreement文件。在文件中，您可以在'支付時間表'部分找到房租的截止日期和相應金額。，【日期】為付款截止日（格式為日/月/年），【金額】為需要支付的租金。

5. 我的入住時間與預約時間不符，是否可以非工作時間入住？

   如果您當天到達，只是稍微晚到幾分鐘到幾個小時，可以在前台等候，工作人員會在處理完其他預約者後為您服務。如果您不在當天到達，請在Unite APP的簽到總結中點擊'編輯'，選擇一個新的適合您的入住時間。公寓也會在明顯的位置提供緊急聯繫方式，可以撥打。此外，您還可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，工作人員將提供幫助。

6. 2021年5月31日前的免責取消政策是什麼？

   2021年5月31日之前預定的21/22學年的房間，享受在指定時間前免費取消的權益；請注意，此優惠僅適用於2021/22學年的租期，不適用於2021年9月4日之前開始的任何租期。符合此優惠的條件是您需在2021年5月31日之前通過Unite Students預定房間（基於此類條件），任何取消請求需在2021年5月31日之前提交。此日期之後，無責退訂政策失效，標準取消條款將恢復；本優惠僅適用於直接通過Unite Students或其國際代理商的預訂，且明確排除通過大學或高教機構（包括為了避免疑問，依照提名協議的決定）進行的任何預訂；任何現有客戶必須支付所有未付帳款後，才有資格享受此優惠；Unite Students保留隨時撤銷或改變此優惠的權利。

7. 如何兌現我預訂時的特殊優惠？

   請查看您預訂時公寓提供的相關促銷細則，並按照規定的條款和公寓進行兌換。

8. 我只需支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您選擇的支付方式決定應付款項，但務必確保您支付的房租金額與公寓要求的金額一致。例如，使用國際銀行匯款時，中轉行會收取手續費，因此請確保付款金額為租金加上手續費，以免餘額不足。

9. 我可以什麼時候開始入住？

   您可以在合同租期開始的當天辦理入住，如果在非工作時間到達，最好提前告知公寓以便他們安排入住。

10. 我可以選擇室友嗎？

    如果您一起預定有其他朋友，可以聯繫集好家的顧問老師，我們將盡力幫助您安排。

11. 我如何獲取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，您可以在公寓前台領取門卡。

12. 我可以提前入住嗎？

    如果您需要提前入住，請與您的顧問老師聯繫，如果公寓有空房且您願意支付相應的額外租金，可以安排提前入住。

13. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，為了安全起見，您的門卡只能由您本人領取。

14. 我需要繳納地產稅嗎？

    如果您是全日制學生並符合條件，則無需繳納地產稅。您需要向公寓提供證明您是全日制學生的相關證明材料。

15. 如果我到達時前台無人該怎樣處理？

    公寓在入口或前台會提供明顯的緊急聯繫信息，您可以撥打這些電話。如果需要，您也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（UK Phone) 03003031611，尋求幫助。

16. 若我可能遲到，預約的入住時間不一致該怎麼辦？

    如果您當天到達且遲到幾十分鐘至幾個小時，可以在前台等候，工作人員會在處理完其他預約者後為您提供服務。如果您不在當天到達，請在公寓APP的簽到總結中點擊'編輯'，選擇適合您的新的入住時間。

17. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止飼養任何寵物。

18. 我需要報修該怎麼做？

    1. 您可以通過公寓軟體報修；2. 您也可以向公寓前台提出報修請求。

19. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內部禁止吸菸，並且有煙霧報警器。若要吸菸，請諮詢公寓前台，詢問公寓指定的吸菸區。