1. 集好家預訂Foundry Courtyard與其他預訂方式的區別是什麼？

   1) 您將享受專業顧問的貼心服務； 2) 您可以預定集好家的獨有房源（按您預訂時的實際庫存為準）； 3) 您能夠獲取全網最低的組合優惠，不僅包括房租減免，房租抵扣，還有集好家的獨家返現和助力優惠（如電話卡、雅思課程、床品套裝和電飯煲），額外服務折扣以及邀請活動優惠，具體組合優惠請諮詢顧問； 4) 我們承諾更低價格保障。如果您在其他公寓平台預訂，並找到同樣的公寓以更低的價格，您可通過我們的平台預訂，並獲得相同的低價（詳細信息請參見更低價格保障條款）。

2. 作為第一年研究生，還在等待考試結果，我應該怎麼辦（關於Foundry Courtyard）？

   如果您是第一年研究生且在等待考試成績，Foundry Courtyard 通常允許您進行條件預訂。如果您最終未能滿足學術要求，可能在提供官方證明的前提下免費取消預訂。建議儘快聯繫Foundry Courtyard，說明您的情況。

3. 如果我希望取消在Foundry Courtyard的預訂，應該怎麼做？

   如果您想取消在Foundry Courtyard的預訂，請查看預訂時提供的取消政策。Foundry Courtyard 通常允許在預訂後的冷靜期內無費用取消（通常為14天）。超出此期限，只有在特定情況下（如未獲得簽證或未達到入學條件）才能取消，並可能需要提供相關證明。

4. 我能夠申請雙人入住Foundry Courtyard嗎？

   是的，Foundry Courtyard的一些房型（特別是單間公寓）可能提供雙人入住選項。如果您希望與伴侶或朋友一同入住，建議直接聯繫Foundry Courtyard，確認您所選房型是否允許雙人入住並了解具體的可用情況。

5. 我未滿18歲，能否預訂Foundry Courtyard？

   Foundry Courtyard通常要求入住的學生在入住時已滿18歲。如果您入住時未滿18歲，建議提前聯繫Foundry Courtyard。在某些情況下，他們可能會考慮特殊安排，但是否接受將由他們決定。

6. 搬入Foundry Courtyard時，我需要攜帶哪些物品？

   在搬入Foundry Courtyard時，您需要攜帶個人物品，例如床上用品、毛巾、洗漱用品、衣物和學習用具。房間配備基本家具，但除非您提前訂購廚房或床品套裝，否則可能需要自行準備餐具、鍋具等日常用品。

7. 在Foundry Courtyard預訂時需要支付預訂費嗎？

   某些Foundry Courtyard的預訂可能需要您支付一定的預訂費用或預付租金以確保房源。該費用通常會在您入住後抵扣房租或按政策退款。建議在預訂時仔細閱讀付款條款，以了解具體費用安排。

8. 我可以購買床上用品和廚房用品套裝（在Foundry Courtyard）嗎？

   是的，Foundry Courtyard通常提供床上用品和廚房用品套裝的購買選項。您可以在入住前預訂這些套裝，包括枕頭、被子、床單、餐具和鍋具等，通常可以安排在您抵達前直接送至房間，非常適合國際學生或攜帶大型物品不便的學生。

9. 申請時支付的£150預付款是什麼費用？

   在申請公寓時需要支付£150的費用，這筆費用在申請的學生門戶中作為預付款，後續會抵扣您未來的第一期房租。如果您在簽署並接受合同後決定終止預訂及合同，這筆預付款將無法退還。

10. 付款計劃中提到的£150押金是什麼費用？

    這是公寓收取的押金，金額為£150，支付時間通常在您合同規定的入住時間前9天左右，具體時間請參見合同的付款計劃。該押金將在您搬出後，公寓會檢查您的房間情況，並決定退還的金額。

11. 可以選擇分期付款嗎？

    Frseh旗下的公寓一般默認分為四期支付房租。

12. 房租的截止支付日期是什麼時候？

    請登錄您的公寓學生門戶，點擊支付查看截止日期，確保在截止日前支付房租。

13. 如何支付房租？

    請登錄您的公寓學生門戶，點擊支付以查看截止日期，並通過在線Visa/Master卡支付房租，務必在截止日前完成付款。請注意，支付卡必須為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保支付額度足夠並準確填寫帳戶信息，銀行需開通並支持此支付方式，支付卡不需持卡人到場。 2. 銀行轉帳：在顧問指導下聯繫公寓以獲取收款帳戶信息，完成對應的銀行支付。請務必備註您的姓名和ID，以便公寓識別，電匯可能需要幾個工作日到帳，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在租金截止日期前抵達當地的學生，可以選擇在公寓前台現場付款。

14. 我支付的定金是押金嗎？如何退還？

    定金可視為押金，不抵扣房租，您預訂後，該押金會轉由英國保存押金的第三方機構保管，直到租期結束時根據房間財物情況進行退還（嚴重損壞的情況下押金可能會被部分或全部扣除，因此請及時上報房間設施的任何損壞）。

15. 由於延期因素我和公寓溝通了靈活的預訂政策，請問我該何時支付房租？

    由於靈活的預訂政策是公寓根據具體情況進行審核和決定的，因此沒有嚴格的統一標準。請在成功申請靈活預訂政策後，單獨與公寓確認您的支付金額和截止日期。

16. 我能在支付房租之前搬進來嗎？

    在辦理入住手續時，必須支付所有應支付的租金。

17. 如何支付押金？是否會退還？

    押金將在合同開始前10天開放支付，由於每個公寓的標準不同，押金金額和是否需要支付會有所不同，請自行登錄支付界面，查看是否需要支付押金及其金額。後續搬出時公寓會根據房間狀態決定押金的退還金額。

18. 我是否可以提前入住？

    如果學生需要提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有符合租期的空房，接受合同並繳納額外租金後，您可以安排提前入住。

19. 我預訂時有公寓的特殊優惠，如何才能兌現？

    請依據您預訂時公寓所提供的優惠活動細則，然後按照相關指引與公寓進行兌付。

20. 我是否需要支付房屋稅？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳房屋稅。大學必須提供房屋稅豁免證明。如果在入住時沒有相關信息，由於尚未註冊課程，請確保攜帶大學名稱和學生證號。

21. 我可以在何時進入公寓居住？

    在您到達宿舍前的幾周，管理團隊會邀請您登記入住時間，公寓會第一時間發送給您可選擇的入住時間表。您也可以登錄公寓的學生門戶在系統中完成登記。

22. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好提前告知公寓，以便其安排入住事宜。

23. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有大小的寵物都是被禁止的。

24. 我該如何領取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

25. 如何報修？

    登錄您的學生門戶，然後登記報修，隨後公寓團隊會儘快響應。詳細信息可以參考公寓提供的學生手冊，了解關於維修的具體信息。

26. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，您的門卡只能由您本人領取。

27. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部全面禁菸。如果需要吸菸，請前往公寓劃定的吸菸區域。

28. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

29. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 通過公寓軟體報修 2. 通過公寓前台進行報修

30. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓禁止吸菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區域的位置。

31. 搬入Foundry Courtyard時，有停車設施嗎？

    Foundry Courtyard通常在入住當天提供臨時停車位或卸貨區，方便學生及其家人搬運行李。這些車位可能需要提前預約或按先到先得的方式使用。建議您在搬入前聯繫Foundry Courtyard以確認具體的停車和搬家安排。