1. Queen Street Studios的具體位置是什麼？

   Queen Street Studios位於皇后街，埃克塞特EX4 3FG，靠近埃克塞特大學和學院，交通非常方便。公寓坐落在市中心的高點，學生們能夠輕鬆利用周邊的各種設施，包括獨立商店、購物中心及餐飲和酒吧等。

2. 為什麼Queen Street Studios的位置對學生特別合適？

   Queen Street Studios到埃克塞特學院不過5分鐘步行路程，到埃克塞特大學也僅需15分鐘，是學生理想的出入選擇。此外，這裡公共運輸極為便利，步行即可到達多個公交站，距離埃克塞特中央火車站也僅需3分鐘步行。公寓位於市中心，這意味著學生們也能輕鬆步行到達多個設施。

3. 公寓周圍有哪些設施？

   M&S、Sainsbury's和樂購等超市在步行7分鐘的範圍內，學生們可以輕鬆購買雜貨和其他生活必需品。里奇蒙購物中心（Richmond Mall）距離公寓僅需4分鐘步行，那裡有種類豐富的餐館和咖啡館。還可在步行幾分鐘內找到數家酒吧，例如The Farmers Union和Tabac Taphouse。Northnhay花園距離公寓亦只有1分鐘的步行，適合學生放鬆和與朋友散步。此外，皇家阿爾伯特紀念博物館和藝術畫廊也距離酒店僅需5分鐘。

4. 這個公寓提供哪些設施？

   公寓內設有休閒區、遊戲室、學習區域、自行車存放區、Wifi與寬帶、洗衣設施、自動售貨機、監控設備、現場管理和居民活動等多種設施。

5. 租金包括哪些費用？

   所有費用均為全包，包括熱水、電費、物品保險及WiFi。

6. 房租的付款截止日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓學生門戶界面，點擊panyment以查看付款截止時間。請在截止日期前付清房租。

7. 如何支付租金？

   請訪問您公寓的學生門戶，點擊panyment查看界面，了解租金截止時間和使用Visa/Master卡進行在線付款的步驟。務必在截止日期之前完成支付。請注意，支付卡需為以下四種中的一種：Mastercard、Visa、Visa Debit或Visa Electron，確保卡內有足夠的信用額度，並且銀行支持此項交易。卡無需本人持有。2. 銀行轉帳：請在顧問幫助下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，在銀行完成支付。請備註姓名及ID以便公寓識別，電匯到帳時間可能需要幾個工作日，請提前安排。3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息進行支付。4. 現場支付：已經到達當地的學生可在房租截止日之前在公寓前台現場支付。

8. 可以進行分期付款嗎？

   Frseh旗下的公寓默認支持分為四期支付房租。

9. 因延期因素與公寓協商了Flexible Booking Policy，請問我該何時支付租金？

   由於Flexible Booking Policy是依照公寓的具體情況逐個審核的，因此並沒有嚴格的統一標準。在申請Flexible Booking Policy成功後，請與公寓確認您修改後的支付金額及截止日期。

10. 如何支付押金？會退還嗎？

    押金將在合同開始的前10天開放支付。由於每棟公寓的要求不同，押金金額及其支付條件也會有所不同。請登錄您的支付界面查看是否需要支付押金及具體金額。在您搬出公寓時，公寓會根據房間內財產的狀態來決定退還的押金金額。

11. 預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

    定金是押金，不抵扣租金，預訂成功後，您的押金將移交給英國的第三方機構保管，直到租期結束時（check-out）根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會導致部分或全部押金被扣除，因此如果房間內有任何設施損壞，務必及時報修）。

12. 關於我在預訂時獲得的公寓特殊優惠，請問如何去兌現？

    請參考您在預訂時公寓提供的相關活動細則，然後遵循這些條款與公寓進行兌現。

13. 我可以在未支付租金的情況下搬入嗎？

    辦理入住手續時，必須先支付所有應付租金。

14. 我什麼時候可以搬進公寓？

    在您抵達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊將邀請您進行入住時間登記。公寓將儘快向您發送可以選擇的入住時間表。您也可以通過公寓的學生門戶系統進行登記。

15. 我能提前入住嗎？

    如果您希望提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有空房，並且您接受合同並支付額外的租金，就可以安排提前入住。

16. 我可以養寵物嗎？

    不可以，任何類型的寵物均被禁止。

17. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳房屋稅。大學需要提供房產稅豁免證明。如果在入住時因尚未註冊課程而沒有此信息，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

18. 我該如何報修？

    登錄您的學生門戶進行報修登記，公寓團隊將在後續儘快給予回應。具體可參考公寓提供的學生手冊中的維修條款。

19. 我什麼時候能辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，請提前告知，以便公寓安排check in。

20. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部全面禁菸。如果需要吸菸，請前往指定的吸菸區域。

21. 我怎麼領取我的門卡？

    在前台辦理完check in手續後，可以從公寓前台領取門卡。

22. 可以讓別人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，您的門卡只能由您本人領取。

23. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止任何形式的寵物。

24. 我需要報修時該怎麼辦？

    1. 使用公寓軟體報修 2. 前往公寓前台進行報修

25. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁菸，並安裝有煙霧探測器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以尋找指定吸菸區域。