1. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   2024年預約51周內的正式合同付款截止日期大約在2024年8月，具體時間請參閱合同，實際解釋以公寓商為準。

2. 如何進行房租支付？

   支付房租需登入公寓帳戶，支付方式可以使用刷卡（支持信用卡或借記卡）。

3. 在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？怎樣退還？

   Booking Fee是預付租金，作為定金使用。成功入住後，Booking Fee將抵扣房租，不可退還。

4. 在預訂時支付的Booking Fee是否為押金？如何進行退還？

   Booking Fee是預付租金，作為定金用途。入住後，Booking Fee會用於抵消租金，不能退還。

5. 如何使用公寓的特殊優惠？

   請參考您預訂時公寓提供的相關活動規定，然後按照其指引和公寓的要求進行兌付。

6. 公寓的支付金額是否就是我需要支付的總額？

   請根據您的支付方式來決定實際付款金額，但要確保您的租金金額和公寓要求支付的金額一致。例如，使用國際銀行轉帳的情況下，中轉行會收取一定的手續費，因此在這種情況下，請確保支付的金額包括租金+手續費，以避免欠款。

7. 合同上要求的支付金額就是我需要支付的金額嗎？

   請確保您的租金與公寓所要求的金額一致。例如，若使用國際銀行轉帳，中介銀行會收取手續費，因此請確保支付的總額為應付租金加上手續費，以免出現欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路電視監控系統，並配置全天候安保人員，提供24小時的安全保障。此外，每棟公寓樓都設有智能門禁，住客不能為非公寓租客開門。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，請記得帶上自己的床單、被子、枕頭和毛巾等，或者可以選擇在抵達當地後購買，或參加相關活動獲取。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    居住者需自行清潔自己的房間以保持衛生，公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    對不起，iQ公寓禁止飼養任何寵物，請勿攜帶。

12. 我可以在公寓房間吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓均禁止在室內吸菸。但可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲可以預約公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的公寓的學生必須在入住時年滿18歲或是在入學期間年滿18歲，方可進行預約。具體情況請諮詢專屬顧問。

14. 如果遇到維護問題，應該怎麼辦？

    您可以隨時登錄公寓帳戶上的在線報修平台進行登記，或者到公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的入住手冊中有一份禁止攜帶物品的清單。出於消防安全原因，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設施和取暖器等。請參考附上的完整列表。如果您對其他物品是否可以帶入有疑問，入住前請諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友過來，但請尊重室友，並告知公寓服務團隊。此外，您需要對您帶入公寓的客人的行為負責。

17. 公寓是否配有洗衣設施？

    是的，我們絕大多數公寓都配備洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry提供維護和消毒服務。

18. 公寓晚上有門禁時間嗎？

    沒有規定，您可以隨時返回公寓。如果深夜歸來，請尊重他人並保持聲音在最低限度。

19. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大部分公寓都有自動售貨機，方便購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓裡有網際網路嗎？

    是的，所有公寓都提供WiFi，無需額外費用，所有房間均可使用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果在網絡連接方面遇到任何問題，可以在入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。

21. 分期付款的規定是什麼？

    您的租金全年分為四次支付，以便減輕租金壓力。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想和朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶網站，選擇同一棟公寓的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們會樂意協助您。

23. 如何取消我的預訂?

    預訂可在入住當年的7月31日之前取消，Booking Fee不予退還。

24. 如何與公寓裡的其他人建立聯繫？

    公寓屬於為學生打造的國際社區，入住的同學來自各大高校和不同機構，這種多元化為留學生活增添了豐富的體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱，較大或需簽名的郵件會放在接待處。接待處收到郵件後會通知您，請及時前去領取。

26. 在合租公寓中，我可以選擇室友嗎？

    選擇房間時，您可以查看已經預訂該公寓其他租客的性別。如果有心儀的室友，您的專屬顧問會協助您。

27. 如果我無力支付房租該怎麼辦？

    如遇到財務問題，請儘快與負責您入住的公寓聯繫。

28. 如果我僅有conditional offer，能否預訂iQ公寓？

    可以，如果您未滿足所申請大學的成績要求，Booking Fee會全額退還。在申請退款時，您需提供學校撤銷offer的確認信——請在收到正式確認信後的72小時內提交。請注意，這是唯一一種可以退還的Booking Fee或押金（限蘇格蘭地區）。

29. 我可以在假期存放物品嗎？

    如果您打算續租，您可以和公寓進行協商。

30. 在公寓裡可以選擇具體的房間嗎？

    當然可以，您在預訂時可以和顧問溝通，選擇最喜歡的房間進行預定。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您想帶電視機，請檢查房間是否有電視接口，且不要帶21英寸以上的電視。請勿將電視掛在牆上，確保您的電視是獨立安裝的。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車儲存處，使用免費。但必須在入住時向管理團隊登記自行車。

33. 我可以開自己的車嗎？

    某些公寓提供有限的停車位，其中一些是殘疾人專用停車位。但公寓附近有多種學校和設施，因此也不一定需要開車。如果確實需要停車位，請儘快與公寓管理團隊聯絡，以便為您留位（由於停車位有限）。

34. 我能否提前搬出公寓？

    您可以隨時搬出，但與iQ的租賃協議是固定的，仍需支付全部租金，直到合同到期。特殊情況下，運營經理可以決定允許住客提前解除合同。

35. 我可以提早入住嗎？

    可以，我們通常可以儘量為您安排提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將會負責安排。

36. 可以更換房間嗎？

    入住後，若情況允許，可以進行房間更換，但可能會產生額外費用。請確認目標房間可以更換，然後向公寓經理提出申請。

37. 搬出公寓時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保在搬離時房間保持清潔，否則會產生清潔費用。