1. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   請訪問你的公寓Student Portal，點擊payment進入頁面，查看合同上註明的房租支付截止日期，請在到期日前完成付款。

2. 可以選擇分期付款嗎？

   如果您有有效的英國擔保人，可以將租金分為三期支付，分別在9月、1月和4月進行。如果沒有有效擔保人，則必須在合同開始前支付全額租金。

3. 我該如何支付房租？

   1. 在線支付：進入你的公寓Student Portal，點擊payment進入支付頁面，選中需要支付的項目，然後點擊pay進行支付。請確保使用的卡片是：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並具備足夠的額度，並且填寫的帳戶信息準確且銀行支持此項支付。不一定需要本人持卡。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓獲取收款信息，然後在銀行完成支付。請確保備註姓名和ID以便公寓能識別，電匯可能需多個工作日到帳，因此建議提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在房租截止日期之前到達公寓的學生可在前台直接支付。

4. 預訂時支付的定金是押金嗎？如何申請退還？

   定金是押金，但不會抵扣房租。完成預訂後，您的押金將被轉交給英國的一個第三方機構保管，直到租期結束並根據房間設施的損壞程度進行退還（若有嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此若房間設施受損，請及時進行報修）。

5. 我可以在支付房租前入住嗎？

   在辦理入住時，您必須支付所有應付的租金。

6. 我能否提前入住？

   有提前入住需求的同學請聯繫顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，在接受合同並支付額外租金後，可以安排提前入住。

7. 我需要繳納房產稅嗎？

   如果您是符合條件的全日制學生，可以免交房產稅。房產稅豁免證明必須由您的大學提供。如果在入住時未能獲取此證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號。

8. 我什麼時候可以辦理入住手續？

   您可以在合同開始時辦理入住，如果您在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓以便安排入住。

9. 我如何獲取門卡？

   在前台完成入住手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

10. 可以授權他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，您的門卡必須由您本人親自領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止任何寵物。

12. 如果需要報修，我該如何處理？

    1. 可通過公寓的應用進行報修； 2. 也可以通過公寓前台報修。

13. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，且配備有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區域。