1. 如何進行房間預訂

   聯繫你的集好家租房顧問，她將幫助你完成每個預訂環節。

2. 預訂需要支付費用嗎？

   平台申請是免費的，預訂公寓時需支付Advance rent。

3. 公寓的費用包含水電嗎？

   房租中包括了水、電和網絡費。

4. 如果我的課程在21/22學年被取消或推遲我該如何處理？

   請向你的專屬顧問諮詢詳細信息。

5. 如果UK政府實施旅行禁令，我的房間怎麼辦？

   請向你的專屬顧問諮詢詳細信息。

6. 我可以和朋友一起入住嗎？

   某些房間不支持雙人入住。如果想選擇同一個公寓內的兩間房，請在預訂時告知顧問，她會儘量安排。

7. 我可以帶朋友過夜嗎？

   可以帶一個朋友過夜，但如超過此時限需向公寓報備。

8. 如果我未滿18歲，能否預訂房間？

   可以，但必須確保退租時年滿18歲。此情況需提前告知你的專屬顧問。

9. 我可以在公寓存放行李嗎？

   不可以。在同學實際入住之前，公寓不提供代存行李的服務；入住後可以詢問前台。

10. 退房時需要清理房間嗎？

    公寓會負責入住前的清潔，入住後房間衛生由同學自身承擔。

11. 擔保人是什麼？

    擔保人需為英國國籍並具有國際稅號。如果沒有英國的擔保人，通常需要全額支付房租。

12. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住需求，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有相應空房，並接受額外房租，可以安排提前入住。

13. 我是否需要繳納物業稅？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將豁免物業稅。你需提供能證明你是全日制學生的證明材料給公寓。

14. 我何時可以辦理入住？

    合同開始時即可辦理入住。如在非工作時間抵達，最好提前告知公寓以便安排check in。

15. 我如何獲取我的門卡？

    完成前台的check in後，可以在公寓前台領取門卡。

16. 可以讓他人代領門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由自己領取。

17. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止養任何寵物。

18. 我需要報修該如何做？

    請通過郵件、微信或者前台聯繫公寓進行報修。

19. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並配備煙霧報警器。如需要吸菸，請向公寓前台詢問指定吸菸區。