1. 公寓距離大學近嗎？

   步行10分鐘到南威爾斯大學，步行22分鐘到卡迪夫大學。

2. 租金包括什麼費用？

   您的租金包含所有公用事業費、寬帶、WiFi和內容保險。

3. 公寓提供什麼設施？

   公寓提供多媒體休息室、社交區域、遊戲室、免費健身房、自習室、洗衣設施和戶外休閒區。

4. 公寓安全嗎？

   公寓配備了閉路監控和安保團隊，以保障您的安全。

5. 可以選擇具體的房間嗎？

   當然，您可以選擇希望的樓層、單元和房間號，只要在預訂時告知我們即可。

6. 我可以訂床上用品和廚房用品嗎？

   當然，您可以通過我們的合作夥伴unititout.com進行訂購，您的訂單會直接送達住宿地點。此外，使用促銷碼HERE10還有10%的折扣。

7. 我們可以作為一個團體預定嗎？

   當然可以。在有群體公寓的地方，您可以輕鬆地與朋友一起預約。只需告知我們您希望和誰同住，我們將盡力滿足您的要求。請注意，這取決於房間的可用性，因此提前預定會更加容易。

8. 如何知道我將和誰一起住？

   出於隱私考慮，我們不會透露姓名，但您可以在入住前通過共享的居民群組或向公寓團隊詢問，了解與您同住的人的相關信息，如性別、年級和學校等。

9. 什麼時候可以搬進來？

   在搬入日期前大約兩個月，您將收到預約搬入時間的邀請。您可以選擇最適合您的時間。如果有特殊的無障礙或交通需求，請在此時告訴我們。

10. 我需要支付什麼押金嗎？

    與其他供應商不同，我們不要求押金來確保您的預定。然而，我們需要提前支付租金，並從您的首次房租中扣除（這可以視為9月時送給自己的禮物！）。

11. 取消政策是什麼？

    我們實施5天的「冷靜期」。這意味著如果您需要取消預定，可以在簽署租約後的5天內取消，只要您尚未入住。如果冷靜期過後需要取消，我們在某些情況下會允許，比如您的英國簽證被拒或未達到目標大學的錄取要求。請確保在收到通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。同時，您也可以將租約轉給其他合適的租戶。如果能找到合適的替代人選，我們會對其進行資格審核，審核通過後他們將接手租賃合同。

12. 如果我有特殊需求怎麼辦？

    我們提供永久無障礙房間和臨時可調適房間以滿足您的需求。如需更多信息，請直接與公寓團隊聯繫。

13. 如果我的學生貸款晚了怎麼辦？

    如果您的貸款晚發，請聯繫公寓團隊，他們會提供指導。

14. 我該如何支付租金？

    您可以通過登錄您的帳戶，並使用參考號碼和密碼進入Concurrent Portal來支付租金。您可以選擇直接借記或銀行轉帳的方式進行支付。

15. 如果我是海外學生，如何支付租金？

    作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡付款（請注意可能會有交易費用）。更多信息請查看您的預定文件或向公寓團隊諮詢。

16. 我可以帶寵物嗎？

    我們非常喜歡寵物，但遺憾的是，除非是註冊的服務動物，否則不允許攜帶寵物。抱歉！

17. 我可以讓客人住在我的房間嗎？

    可以，但請勿邀請客人連續住超過3晚，並請先與室友確認。

18. 我的學生公寓會被清潔嗎？

    當您到達時，您的學生房間和公寓內的共享區域會保持整潔。從那以後，清潔工作由您自己負責。如果有任何問題或想要建議，請與我們的公寓團隊聯繫。

19. 如何報告維修問題？

    如需維修，您可以通過Concurrent App報告維護問題，我們的公寓團隊將儘快處理您的請求！

20. 我可以吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿都是無煙的，包括所有類型的電子菸。您可以在建築外指定的吸菸區或庭院吸菸。

21. 如何連接到網際網路？

    我們所有地點都覆蓋有無線網絡。到達後，您只需連接到無線網絡。如果需要，您也可以選擇使用乙太網線，將其插入房間內的網絡插頭。

22. 場地上禁止攜帶哪些物品？

    為了健康和安全，以下物品是不允許的：蠟燭、香薰爐、深油炸鍋及任何不符合英國標準和規定的電器設備。我們也無法容納電動滑板車或類似物品。請不要攜帶這些物品，您將被要求將其移走。

23. 會有人進入我的房間嗎？

    我們每年會進行3次房間檢查，並偶爾進行健康和安全檢查。在檢查時，我們需要進入您的房間，但我們會提前至少24小時通知您，並在進入前敲門並自我介紹。

24. 單間的冰箱有多大？有冰櫃空間嗎？

    所有單間都配備了一個小型冰箱，帶有冰櫃隔間。

25. 我可以帶電飯煲/電壓力鍋嗎？

    請避免帶入這些物品（或其他類似電壓的設備）。它們的高電壓可能會引發危險，導致電擊。

26. 你們提供機場接送服務嗎？

    我們不提供機場接送服務。不過，我們的所有地點都有良好的交通連接。根據您所處位置，您可以選擇公共汽車、火車和計程車等交通方式。

27. 是否有租約接管服務？申請流程是什麼？

    目前，我們無法保證未來會有租約接管的申請。請和我們的公寓團隊聯繫以獲取最新信息。