公寓離卡迪夫大學有多近？
公寓步行到卡迪夫大學僅需20分鐘，非常適合學習工程、物理、天文學或計算機科學的學生。
公寓離哪所大學最近？
公寓距離南威爾斯大學卡迪夫校區只有4分鐘的步行路程，卡迪夫大學Cathays校區也在步行範圍內。
公寓的租金包含了哪些費用？
公寓的租金包括暖氣、水、電、WiFi以及物品保險。
公寓提供哪些設施？
公寓設有公共區域、免費健身房、學習空間、自行車存儲、洗衣房、回收區、自動售貨機和戶外社交區域。
公寓提供何種房型？
公寓為學生提供帶私人浴室的套件和配備額外私人廚房及生活空間的工作室。所有房間都配備所需設施，廚房設備齊全。
公寓是否安全？
公寓配備了閉路電視監控、安全通道、消防系統、24/7援助服務、現場服務團隊和內容保險。
公寓是否有網絡？
當然，公寓在房間和公共區域提供高速寬帶和Wi-Fi，費用已經包含在租金中，無需額外支付。
熱門城市預訂的健康檢查是什麼？
已經預定Unite Students公寓的同學請注意，為保證公平的住宿環境，公寓將在預訂後幾周內進行3次抽樣檢查（非近期預訂的同學也可能會抽檢），具體流程如下：↵↵1.檢查方式：通過電子郵件或電話等↵2.學生需要準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖（需顯示學生姓名和足夠的信息以確認申請完成）↵3.第三方核實：部分學生可能需與所就讀大學核實信息的真實性。如果學生在3次聯繫中無回應，預訂將被標記為存疑訂單，若始終聯繫不上學生，公寓將取消該預訂。請留意在申請公寓時提供的聯繫方式，如有問題請及時聯繫顧問老師！
房租的截止支付日期是什麼時候?
請登錄Unite Students帳戶，進入預訂頁面，點擊Tenancy agreement文件。在文件中，您可以在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分找到交房租的截止日期及對應金額。【DATE】表示支付房租的截止日期（格式為日/月/年），【AMOUNT】為需要支付的房租金額。
我在預訂時支付的advance rent是押金嗎？如何退還？
Advance Rent是預先支付的房租，作為定金使用。成功入住後，Advance Rent將抵扣您的房租，不可退還。
我應如何支付房租？
公寓支付房租有兩種方式，在線支付和銀行電匯。1. 在線支付請登錄Unite Students帳戶，點擊Payments頁面，在對話框中輸入房租金額，點擊Pay按鈕，輸入支付卡信息。如果是英國儲蓄卡，選擇Debit卡，並把Billing address改為英國地址；如果是中國信用卡，選擇Credit卡，Billing address保持國內地址。2. 銀行電匯請登錄Unite Students帳戶，點擊Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，提前與銀行溝通，攜帶相關材料去銀行櫃檯或自助匯款機進行轉帳，在匯款附言中填寫個人預定信息（按照bank_transfer_info文件要求填寫）。電匯非實時到帳，請務必提前1-2周進行轉帳，確保資金按時到帳。由於銀行會收取跨境支付手續費，請確保支付所需租金及手續費，確保足額到帳。
我的checkin時間與預約時間不一致，非工作時間是否可以辦理入住？
如果你當日到達但遲到十分鐘至數小時，可以在前台等候，工作人員在處理完預約的其他學生後會協助您。如果非當天到達，請在Unite APP的check in summary里點擊"Edit"選擇一個新的合適的入住時間。公寓提供緊急聯繫方式，可在公寓入口或前台顯著位置找到，您也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話號碼）03003031611，請求工作人員來協助您。
我預訂時獲得的特別優惠，如何使用？
請按照您在預訂時所獲得的相關活動細則執行，同公寓進行確認。
我是否只需支付公寓要求的金額？
請根據您的支付方式判斷需要支付的金額，但請確保支付的房租金額與公寓要求一致。例如，使用國際銀行匯款時，中介銀行可能會收取手續費，因此請主動支付應付房租及手續費，以確保金額充足，防止欠款。
我何時可以辦理入住？
您可以在租賃合同開始的當天辦理入住，如在工作時間以外抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排check in。
我能夠選擇室友嗎？
如果您有其他朋友一起預定，可以聯繫我們的顧問老師，我們會儘量幫助安排。
我該如何領取我的門卡？
完成check in流程後，您可以在公寓前台領取門卡。
我能否提前入住？
如您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。若公寓有可租賃的空房，並接受相應的額外房租，則可以安排提前入住。
我可以讓別人幫我領取門卡嗎？
不可以。出於安全原因，您的門卡只能由您本人領取。
我需要支付地稅嗎？
如果您是全日制學生並符合條件，將免除地稅，您需要向公寓提供證明您的身份和狀態的文件。
如果我到達時報到處沒有人怎麼辦？
公寓將在入口處或前台顯示緊急聯繫方式，您可以撥打。另外，您也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，工作人員會為您提供幫助。
如果我可能會遲到，如何處理與預約的check in slot不一致的時間？
如果您在當天到達，但遲到幾十分鐘至幾個小時，可以在前台等候，工作人員會在處理完預約的其他客戶後為您提供服務。如果您在非預約日到達，請在公寓APP的check-in summary里點擊"Edit"，選擇一個新入住時間。
我能否在公寓內養寵物？
不可以。公寓內不允許養任何寵物。
我該如何進行維修請求？
1. 通過公寓軟體進行維修請求。2. 通過公寓前台進行維修請求。
我能否在房間內吸菸？
公寓出於安全原因禁止在室內吸菸，並配備煙霧探測器。如需吸菸，請諮詢公寓前台，以獲取指定的吸菸區域。
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