1. 公寓離大學遠嗎？

   南威爾斯大學步行10分鐘，卡迪夫大學步行22分鐘。

2. 租金包含哪些費用？

   您的租金包括所有公用設施、寬帶、WiFi和內容保險。

3. 公寓提供哪些服務設施？

   公寓配備多媒體休息室、社交區、遊戲室、免費健身房、自習室、洗衣設施及戶外社交場所。

4. 公寓是安全嗎？

   公寓裝有監控攝像頭和安保人員來保障您的安全和安寧。

5. 可以指定房間嗎？

   當然可以，只需在預訂時告知我們您想要的樓層、單位和房間號。

6. 可以訂購床品和廚房用品嗎？

   當然可以，您可以通過住宿合作夥伴unititout.com下單，您的物品將直接送至您的住宿地點。還可使用促銷碼HERE10享受10%折扣。

7. 我們可以作為一個團隊預定嗎？

   當然可以。如果公寓有多個房間，您可以輕鬆與朋友一起預定。只需告訴我們您想與誰同住，我們將儘量安排。請注意，具體情況取決於房間是否可用，提前預定會更容易。

8. 如何了解自己將與誰同住？

   出於隱私原因，我們不透露具體姓名，但您可以通過入住前共享的居民群組或向公寓團隊諮詢，了解您將和哪些人合租，包括性別、年級和學校等信息。

9. 何時可以搬入？

   大約在搬入日前的兩個月，您將收到預約搬入時間的邀請。您可以選擇最適合自己的時間。如果您有特殊的無障礙或交通需求，請及時告知我們。

10. 我需要交押金嗎？

    與其他服務不同，我們不需要押金來確保您的預定。不過，我們需要提前繳納租金，這筆款項會從您的第一次租金中扣除（可以當作是九月對自己的禮物！）。

11. 取消政策是怎樣的？

    我們有5天的「冷靜期」。這意味著，如果您需要取消預訂，可以在簽署租賃合同後的5天內進行取消，前提是您尚未搬入。如果冷靜期過後需要取消，我們在某些情況下會允許，比如您的英國簽證被拒或未達到目標大學的錄取要求。請確保在收到通知後的72小時內提交UCAS通知書或簽證拒簽證明。您還可以將租約轉讓給合適的租戶。如果找到合適的人，我們將進行資格審核，審核通過後，他們將接手租賃合同。

12. 如果我有特殊要求怎麼辦？

    我們提供長期無障礙房間和短期可調節房間以滿足您的需求。如需更多信息，請直接聯繫公寓團隊。

13. 如果我的學生貸款延遲該怎麼辦？

    如果貸款延遲，請聯繫您所在公寓的團隊，他們將為您提供建議。

14. 如何支付租金？

    您可以登錄Concurrent Portal，使用您的參考號和密碼支付租金。支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

15. 如果我是國際學生，如何支付租金？

    作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付（請注意可能會有交易費用）。詳細信息請參閱預定文件或聯繫公寓團隊。

16. 我可以帶寵物嗎？

    雖然我們很喜歡寵物，但除非是註冊服務動物，否則不允許帶寵物入內。對此我們深表歉意！

17. 我可以讓客人住在我的房間嗎？

    可以，但請確保客人不要太晚超過3晚，並且提前與室友確認。

18. 我的學生公寓會清潔嗎？

    您到達時，您的學生房間和公寓的公共區域將保持乾淨。從那時起，清潔工作將由您自行負責。如有疑問，請聯繫公寓團隊。

19. 如何報告維修問題？

    如果有維修需要，您可以通過Concurrent App報告任何問題，我們的公寓團隊會儘快處理您的請求！

20. 我可以吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿都是無煙的，包括所有形式的電子菸。您可以在建築外指定的吸菸區或庭院內吸菸。

21. 如何連接網際網路？

    我們所有的地點都有無線網絡覆蓋。您到達後，只需將設備連接至無線網絡。如果需要，也可以選擇通過乙太網線連接到房間內的網絡插口。

22. 場地禁止攜帶哪些物品？

    為了安全與健康，我們禁止攜帶以下物品：蠟燭、香熏爐、深油炸鍋及任何不符合法定要求的電器設備。我們也不允許電動滑板車等物品。請勿帶入這些物品，您將被要求移走。

23. 會有人來我房間嗎？

    每年我們會進行三次房間檢查，並偶爾會進行健康審查。檢查時，我們需要進入您的房間，但會提前至少24小時通知您，並在進入前敲門並自我介紹。

24. 單間的冰箱有多大？有冰櫃嗎？

    每間單間配備小冰箱，帶有冰櫃。

25. 我可以帶電飯煲或電壓力鍋嗎？

    請避免攜帶這類物品（或類似電壓的設備）。高電壓存在危險，可能導致電擊。

26. 你們提供機場接送服務嗎？

    我們不提供機場接送服務，但我們所有地點交通便利，您可以選擇乘坐公交、火車和計程車等交通工具。

27. 是否有租約接管服務？流程是什麼？

    目前，我們無法保證未來將有租約接管的可能性。請聯繫公寓團隊獲取最新的信息。