1. 付房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄公寓的Student Portal，點擊payment查看相關信息，可以找到房租支付的截止日期，請確保在到期日前支付房租。

2. 房租應該怎麼支付？

   請訪問公寓的Student Portal，點擊payment按鈕以查看房租的截止日期，並可使用Visa/Master卡在線支付房租，請確保在到期日前完成支付。注意，所用的卡必須是以下類型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保卡內餘額充足，且填寫的帳戶信息正確，同時銀行需支持該類支付。支付卡不必為持卡人本人。 2. 銀行轉帳：在顧問指導下聯繫公寓索取收款帳戶信息，並在銀行完成對應支付。請記得備註自己的姓名和ID以便公寓識別，電匯通常需要幾天才能到帳，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息後完成支付。 4. 現場支付：已經在交租截止日前到達當地的學生，可以選擇在公寓前台現場支付。

3. 是否可以分期支付房租？

   Frseh旗下的公寓默認支持分四期支付房租

4. 由於延期，我已經向公寓詢問了Flexible Booking Policy，我應該什麼時候支付房租？

   因為Flexible Booking Policy是針對每個案例進行審核和決定的，所以沒有嚴格的統一標準。請在您的Flexible Booking Policy申請成功後，與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 押金如何支付？會退款嗎？

   押金會在合同開始前10天開始支付，由於每個公寓的規定不同，因此押金的金額及是否需要支付可能會有所不同，請登錄您的支付頁面查看是否需要支付押金及金額。在搬出公寓時，公寓會根據房間設施的狀況決定退還的押金金額。

6. 預訂時支付的定金是否是押金？如何退款？

   定金是押金，不可抵扣房租，完成預訂後您的押金會移交給英國的第三方機構保管，直到租期結束check-out時，根據房間設施的損壞程度進行退款（嚴重損壞可能扣除部分或全部押金，因此如發現房間設施損壞請及時報修）。

7. 我預訂時有特殊優惠，如何兌付？

   請參考您預訂時公寓提供的相關活動條款，並按照這些條款進行操作以向公寓申請兌現。

8. 我可以在支付租金前搬入嗎？

   在辦理入住時，必須支付所有應付的租金。

9. 我什麼時候可以開始住在公寓？

   在您到達策劃宿舍的幾周前，宿舍管理團隊將邀請您進行入住時間登記，公寓會第一時間給您發送可選擇的入住時間表。您也可以通過公寓的student portal進行登記。

10. 我可以提早入住嗎？

    如果您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，在接受合同並繳納額外的房租後，可以安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有大小的寵物被禁止進入。

12. 我是否需要支付房屋稅？

    如果您是符合要求的全日制學生，您將免交房屋稅。需要由大學提供房屋稅豁免證明，如果在入住時尚未註冊課程而沒有該信息，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何報修？

    請登錄您的Student Portal進行報修登記，隨後公寓團隊會儘快做出響應。詳細信息請參考公寓提供的Student Handbook中的維修部分。

14. 我可以什麼時候辦理入住手續？

    入住手續可以在合同開始時辦理，若在非工作時間到達公寓，請提前通知公寓以便安排check-in。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內全面禁止吸菸。如需吸菸，請前往公寓指定的吸菸區域。

16. 我如何獲取我的門卡？

    在前台完成check-in流程後，可以從公寓前台領取門卡。

17. 我可以讓他人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由您本人領取。

18. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可，公寓內禁止一切寵物。

19. 我需要報修該如何進行？

    1. 可以通過公寓的應用程式進行報修登記 2. 也可以通過公寓前台進行報修

20. 我能在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並設有煙霧報警器。如需吸菸，需詢問公寓前台以查找指定吸菸區域。