1. 公寓內可以吸菸嗎？

   公寓內是不允許吸菸的，因此如果你想吸菸，可以前往公寓外的指定吸菸區域。

2. 預定公寓有限制年齡嗎？

   是的，公寓只接待18歲以上的全日制學生進行預約。

3. 公寓提供女性專用的住宿嗎？

   確實有些公寓是女性專用的，不過無法確保每次均能滿足需求。建議諮詢我們的專業顧問以獲取更多信息。

4. 誰負責清理房間和公共區域？

   學生需要自行負責自身房間和公共廚房的清掃，而其他房間與公共區域則由清潔人員負責。

5. 付房租的截止日期是什麼時候?

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊付款查看界面，以了解房租截止日期，請確保在截止日期之前支付房租。

6. 如何支付房租？

   進入你的公寓Student Portal，點擊付款，以查看付款截止日期和使用Visa/Master卡在線支付的選項。請在到期日前支付租金。確保使用的是以下類型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並保證帳戶有足夠餘額。

7. 能否分期付款？

   Frseh旗下的公寓允許租客將房租分成四個階段進行支付。

8. 由於延期問題，我與公寓溝通了靈活訂房政策，請問我該如何支付房租？

   靈活訂房政策是根據每個案例單獨審核和決定的，缺乏統一的標準。請在成功申請靈活訂房政策後，向公寓確認修改後的付款金額和截止日期。

9. 如何支付押金？會退還嗎？

   押金會在合同開始前10天開放支付。每個公寓的押金標準不同，請登錄支付界面查看是否需要支付和金額。搬出時，押金根據房間狀況決定退還金額。

10. 預約時支付的定金是押金嗎？如何退還？

    定金即押金，不抵扣租金；完成預約後押金會交由英國第三方機構保管，租期結束時根據房間損壞情況退還（嚴重損壞可能扣除部分或全部押金，因此需及時報修）。

11. 我在預訂時享有特殊優惠，如何兌現？

    請查看您預定時公寓提供的相關活動條款，並按照相關條款進行兌付。

12. 是否可以在支付房租前入住？

    入住時必須支付所有租金。

13. 我可以什麼時候入住公寓？

    在你抵達前的幾周，公寓的管理團隊會邀請你登記入住時間，公寓會及時發送可選擇的入住時間表。你也可以登錄Student Portal進行登記。

14. 我能否提前入住？

    如果有提前入住的需求，學生請聯繫顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，能夠接受合同及額外租金支付後，可安排提前入住。

15. 我能養寵物嗎？

    不允許，所有類型的寵物都是禁止的。

16. 我是否需要繳納房產稅？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將享有免繳房產稅的權益。必須由學校提供免稅證明，如果在入住時尚未註冊課程而沒有此證明，請務必攜帶學校名稱及學生證號碼。

17. 我該如何維修報修？

    請登錄你的Student Portal進行報修登記，公寓團隊會快速響應。具體可查看Student Handbook內的維修條款。

18. 我可以什麼時候辦理入住手續？

    在合同生效時可以隨時辦理入住。如果在非營業時間抵達公寓，請提前通知，以便安排check-in。

19. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，整個公寓內禁止吸菸。如果需要吸菸，請前往公寓設立的吸菸區。

20. 我如何獲取我的門卡？

    在接待處完成check-in程序後，可以從公寓前台領取門卡。

21. 可以讓其他人代為領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由你本人領取。

22. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養寵物。

23. 我需要報修該怎麼做？

    1. 使用公寓軟體進行報修 2. 在公寓前台進行報修

24. 我能在房間內吸菸嗎？

    為了安全起見，公寓內禁止吸菸，並配備有煙霧報警器。如果需要吸菸，請聯繫公寓前台以確認吸菸區域。