公寓的押金是多少？我該如何處理它？
為了確保您的房間，我們要求您支付一筆預訂押金。租期開始時，這筆押金將轉變為可退還的保證金。所有的押金都在TDS註冊。租期結束時，我們會進行最終檢查，如果需要扣除任何費用，我們會及時與您溝通。假設房間及其所有物品在您搬出時保持與入住時相同的狀態，並且您已在我們的門戶網站上提交了您的銀行信息，您將在10個工作日內收到押金。如果您在收到住宿報價後的14天內取消訂單，則可獲得全額退款。超過14天後，押金將不可退還。
我能在公寓內吸菸嗎？
不可以，Riverside Quay Liverpool禁止吸菸和電子菸。這條規定適用於建築內的所有私人和公共區域，包括臥室、衛生間和廚房。此外，請不要在其他居民的窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他們的房間。您可以在Riverside Quay指定的吸菸區吸菸或使用電子菸。
預訂公寓是否有年齡限制？
是的，公寓僅接受18歲以上的全日制學生進行預訂。
公寓能提供僅限女生的住宿嗎？
確實有一些公寓是專為女性提供的，但並不能保證能夠滿足該請求。您可以向我們的專業顧問團隊諮詢更多信息。
誰來負責清潔房間和公共區域？
Riverside Quay管理團隊會定期安排專業的清潔人員負責清潔公共區域，包括走廊、廚房、休息室及社交區域，以為所有學生創造整潔舒適的居住環境。作為住客，您只需負責清潔自己的私人空間。
房租的付款截止日期是什麼時候？
請登錄您的公寓Student Portal，點擊支付頁面，就能查看房租的截止支付時間。請確保在截止日期之前支付房租。
我該如何支付房租？
請登錄您的公寓Student Portal，點擊付款頁面查看付房租的截止時間，並在線用Visa/Master卡支付，請在截止日期之前付清房租。請確保所用的支付卡為以下四種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並確認卡內有充足的額度，準確填入帳戶信息，且確保銀行已開啟並支持此類支付。支付卡不需要持卡人本人。2. 銀行匯款：請在顧問的指引下聯繫公寓以獲取收款帳戶信息，隨後在銀行完成相應的支付。請備註您的姓名和ID，以方便公寓識別，電匯可能需要數個工作日到帳，因此請提前安排付款。3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。4. 現場支付：在租金截止日期前已到達當地的學生，可選擇在公寓前台現場支付。
可以分期付款嗎？
Frseh旗下的公寓默認允許分四期支付房租。
由於延期因素，我與公寓協商了Flexible Booking Policy，請問應何時支付房租？
由於Flexible Booking Policy的審核和決定是按具體情況處理的，因此沒有嚴格的統一標準。請在申請成功後與公寓確認您的支付金額和截止日期。
押金該如何支付？是否會退還？
押金將在合同開始前10天內開放支付，具體的押金金額因公寓樓的標準而異，請登錄您的支付界面查看是否需要支付押金和具體金額。搬出公寓時，公寓會根據房間內財產的狀況決定押金的退還金額。
我預訂時支付的定金是否是押金？如何退還？
定金實際上是押金，不抵扣房租，完成預訂後，您的押金將交付給英國的第三方機構保管，直到租期結束時根據房間設備的損壞情況進行退還（如嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此在入住期間若房間設施損壞請及時報修）。
我在預訂時有公寓的特殊優惠，如何兌現？
請參考您預訂時公寓提供的相關活動詳情，並按照相關細則進行操作以兌現優惠。
我可以在支付房租前入住嗎？
在辦理入住時，您必須支付所有應付的租金。
我能在公寓入住時住進來嗎？
在您到達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊會邀請您登記入住時間，公寓會第一時間給您提供可選擇的入住時間表。您也可以訪問公寓的學生門戶網站進行登記。
我可以提前入住嗎？
如果您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有可用的房間並且您同意合同並支付額外的租金，便可以安排提前入住。
我可以養寵物嗎？
不可以，所有種類和大小的寵物都是禁止的。
我需要交房屋稅嗎？
如果您是符合條件的全日制學生，您將免於繳納房屋稅。大學必須提供房屋稅豁免證明，若由於尚未註冊課程在入住時沒有此證明，請確保帶上大學名稱和學生證號碼。
我該如何報修？
請登錄您的Student Portal進行報修登記，公寓團隊會儘快響應。有關維修的詳細信息可參考公寓提供的Student Handbook。
我什麼時候可以辦理入住？
合同開始時即可辦理入住，如果您在非工作時間抵達公寓，請提前告知，以便公寓安排check in。
室內可以吸菸嗎？
不可以，公寓內部全面禁菸。如果需要吸菸，請前往公寓設立的吸菸區。
我如何領取門卡？
在完成登記入住流程後，可以在公寓前台領取門卡。
我可以請別人幫我領取門卡嗎？
不可以，出於安全原因，門卡必須由本人親自領取。
我可以在公寓內養寵物嗎？
不可以，公寓不允許飼養任何寵物。
我需要報修，該怎麼辦？
1. 使用公寓應用程式進行報修 2. 通過公寓前台進行報修
我可以在房間內吸菸嗎？
由於安全原因，公寓內禁菸，且配有煙霧報警器。如果需要吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區的具體位置。
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耳機***
2025-11-17
整體感覺還不錯，挺好的。
仙女不成魔
2024-09-24
位置挺好，nice！
林深時見鹿
2024-09-21
房子很新，住起來感覺很好很好很好，超出了我的預期，非常滿意！
時光荏苒
2024-08-20
這地方的前台服務很不錯，我的很多朋友也覺得很好，住在這裡是個不錯的選擇，很滿意！
任敘
2021-01-09
靠近河邊的Riverside Quay大樓生活環境很不錯，優質的設施讓人放心，物業服務也非常周到，真是一個讓人放鬆安心的好地方。