1. iQ Kopa位置在哪兒？

   iQ Kopa 位於英國普雷斯頓 PR1 1LR Moor Lane 130 號，距離市中心僅需步行十分鐘。

2. iQ Kopa提供哪些房型？

   iQ Kopa Preston 提供帶私人浴室的客房及自助式公寓，內部配有家具和必要的電器。

3. iQ Kopa有哪些設施？

   iQ Kopa 設有學習區、健身房、休息室、便利店、洗衣房、免費WiFi及24小時安保。

4. iQ Kopa距離大學有多遠？

   iQ Kopa 距離中央蘭開夏大學僅需五分鐘步行，輕鬆便捷。

5. 在iQ Kopa生活安全嗎？

   是的，居住在iQ Kopa是安全的。設施包括全天候的安保、閉路電視監控與安全門禁。

6. iQ Kopa有健身房嗎？

   是的，iQ Kopa學生公寓配備健身房，以支持您的健身目標。

7. 公寓租金是否包含水電費？

   是的，租金包含所有帳單，如電費、煤氣費、水費、WiFi費、財產保險等，同時免費使用公共設施。

8. 我可以在 iQ Kopa的房間裡養寵物嗎？

   抱歉，iQ公寓內不允許帶寵物，請不要帶入。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請在入住時攜帶自己的床單、被褥、枕頭、毛巾等，或者可以選擇抵達當地後購買，或參加活動獲取。

10. 公寓提供清潔服務嗎？

    住客需自行清潔自己的房間以保持整潔，公寓負責公共區域的衛生，如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓設有安全的自行車存放處，免費供您使用，但須在入住時向管理團隊登記自行車。

12. 我必須是學生才能入住iQ Kopa嗎？

    是的，iQ Kopa是專為學生打造的住宿，所以您必須是英國高等教育機構的在讀學生。

13. 房租付款的截止日期是什麼時候？

    無論是分期付款還是一次性付清，2024年房間的首次付款截止日期約為2024年8月，具體時間請參考合同。

14. 如何支付房租？

    要支付房租，您需要登錄到公寓帳戶，並可以使用信用卡或借記卡刷卡支付。

15. 我在預訂時支付的Booking Fee算作為押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是預付款項，作為定金使用。在成功入住後，Booking Fee將抵扣您的房租，不予退還。

16. 我在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？退還怎麼處理？

    Booking Fee是提前支付的房租，全為定金。在入住成功之後，Booking Fee會扣除在租金中，不可退回。

17. 我預訂時獲得的特殊優惠，如何使用？

    請參考您在預訂時公寓提供的活動條款，並遵循相應的條款進行兌現。

18. 是否公寓要求支付多少錢，我就支付多少錢？

    請根據您的支付方式來確定支付金額，但確保您支付的租金金額與公寓要求的一致。如果使用國際銀行轉帳，請確保計算手續費，確保足額支付，以免產生欠款。

19. 合同上要求的支付金額，是否我就需要支付該金額？

    請確保您的租金與公寓的要求支付金額一致。例如，如使用國際銀行轉帳，請考慮手續費，確保支付金額為應付房租加手續費，以免產生欠款。

20. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸。可以在戶外指定的地方吸菸，但請避免在其他房間窗戶附近抽菸，因為煙味可能會影響到其他住客。

21. 未滿18歲的人可以訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生在入住時需年滿18歲，才有資格預訂。更多具體信息請諮詢您的專屬顧問。

22. 如果有維修問題，怎麼處理？

    您可以隨時通過公寓帳戶的在線維修門戶提交維修請求，也可以直接去公寓前台尋求幫助。

23. 有哪些物品禁止攜帶？

    在您的住宿手冊中會有一份禁止攜帶物品清單。出於防火安全考慮，例如蠟燭、燃油爐、燃氣裝置和暖風機等皆是禁止帶入的物品，請參閱文末的完整清單。如有關於其他物品的攜帶問題，入住前請諮詢公寓管理團隊。

24. 公寓允許朋友住宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友來入住，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。另外，您需對朋友在iQ公寓的行為負責。

25. 公寓內有洗衣設施嗎？

    是的，大部分公寓都配有洗衣房，清潔與消毒服務由獨立供應商Circuit Laundry承擔。

26. 公寓晚上有關門時間嗎？

    公寓沒有規定的關門時間，您可以自己決定何時返回。不過，如果您是深夜回來，請儘量將音量壓低以尊重他人。

27. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓並沒有餐廳或食堂，不過大多數公寓提供自動售貨機，您可以在裡面購買巧克力、零食、飲料、冰淇淋等小吃。

28. 公寓的網際網路怎麼樣？

    是的，我們所有的公寓都配備WiFi，所有房間均可使用，無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供，如有網絡連接問題，可在入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。

29. 分期付款的期限如何？

    您全年可將租金分為四期進行支付，使其更易於承擔。

30. 可以進行團體預訂嗎？

    當然可以。如果您想與朋友一起預訂，只需訪問我們的預訂網站，從同樣的公寓中選擇若干房間即可。或是聯繫公寓管理團隊，他們樂意為您服務。

31. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住的當年7月31日之前取消預訂，但預訂費無法退還。

32. 如何結識其他住戶？

    公寓為學生提供了一個國際社區，許多不同大學和機構的學生在此居住，這種多樣性使留學生活更加豐富多彩。

33. 如何收取郵件或快遞？

    郵件送到公寓內的郵箱。大件郵件或需要簽名的包裹會放在接待處，接待處若收到您的包裹，會及時通知您，請及時去領取。

34. 如果入住合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    選房時，您可以查看其他租客的性別，如果想合租，您的專屬顧問會協助協調。

35. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如遇財務困難，請儘快聯繫負責您入住的公寓團隊。

36. 我如果只有承諾書，是否可以預訂iQ公寓？

    可以。如果您未達到申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。申請退款時需提供大學撤銷承諾書的確認函，請在收到正式確認函的72小時內提交。請注意，這是唯一可以退還的情況。

37. 假期可以寄存物品嗎？

    如果您計劃在下一年繼續入住，您可以和公寓商討寄存事宜。

38. 我在公寓可以選擇入住的房間嗎？

    當然可以，您在預訂時可以和顧問溝通，選擇一個您最喜歡的房間進行預訂。

39. 我可以帶電視嗎？

    如果您想帶電視，請檢查房間是否有電視接口，確保不超過21英寸的大小，並且須確保電視的安裝方式是獨立的，不能掛在牆上。

40. 我可以開車來嗎？

    我們部分公寓提供有限的停車位，部分為殘疾人專用。然而，公寓靠近學校及各類設施，因此開車的必要性較小。如確需預約停車位，請與公寓的管理團隊儘早聯繫以確保預留停車位。

41. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以選擇隨時搬出，但與iQ之間租賃協議的期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情況下，運營經理可能會同意提前終止合同。

42. 我可以提前入住嗎？

    可以，在大多數情況下，我們可儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們會為您處理安排。

43. 我可以更換房間嗎？

    入住後，在情況允許的情況下可以申請更換房間，但需注意更換房間會產生額外費用。請確認新房間是可調換的，並向公寓經理提出申請。

44. 搬出公寓時需要清理房間嗎？

    是的，請確保您搬離時房間乾淨整潔，否則將會收取清潔費。