1. 我能選擇室友嗎？

   如果你有其他朋友一起預訂，可以聯繫客服中心的顧問老師，我們會盡力幫你們安排。

2. 公寓是否提供女性專用房間？

   公寓有時會提供僅限女性的房間。如需了解更多信息，請諮詢我們的顧問。

3. 我可以招待客人嗎？

   當然可以。您的房間完全由您掌控，客人可以隨時來訪。

4. 公寓會進行社交活動嗎？

   公寓會定期舉辦社交活動，參加與否完全自願，隨時歡迎您的參與。如果您有任何建議，請隨時提出。

5. 公寓是否提供無線網絡？

   公寓在整個大樓內免費提供無線網絡，並且網絡速度可達100Mbps，確保您與外界聯絡無阻。

6. 為何預訂時需要擔保人？

   若您希望以分期付款方式支付租金，則需提供一位合格的英國擔保人。這將為我們提供保障，以確保在您拖欠租金的情況下，我們能獲得全額房租。

7. 房間裡可以吸菸嗎？

   為了安全，公寓內禁止吸菸，且配備有煙霧報警器。如果您需要吸菸，請向公寓前台詢問指定的吸菸區域。

8. 公寓允許養寵物嗎？

   不允許，公寓內禁止養寵物。

9. 租金如何支付？

   同學可以通過登錄公寓帳戶，使用Visa或Master卡在線支付租金。此外，也可以通過銀行轉帳進行支付。

10. 公寓安全嗎？

    我們希望您隨時感到安全。所有樓宇內外都配備有24小時的閉路電視監控，安全鑰匙卡門禁以及臥室門鎖，所有私人臥室均配備門鎖。如有任何安全方面的擔憂，我們的安保人員將在非工作時間為您提供支持，以確保您的安全。

11. 如何兌現租房特殊優惠？

    請參考您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按相關細則向公寓提出申請。如果您記不清相關信息，請諮詢訂房顧問或客戶服務人員。

12. 公寓可以過暑假嗎？

    我們大多數公寓提供暑期住宿，詳情請聯繫客服團隊詢問。

13. 支付租金的截止日期是什麼時候？

    在您的公寓帳戶上會有支付租金的截止日期。同時，您的合同上也會標註。建議您在確認合同時下載一份PDF格式的副本以便保存。

14. 我可以提前入住嗎？

    如需提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，在接受相應的額外租金後可以安排提前入住。

15. 我需要繳納地方稅嗎？

    符合條件的全日制學生可免繳地方稅。您需要向公寓提供能夠證明您為全日制學生的證明材料。

16. 我何時可以辦理入住？

    合同生效時即可辦理入住。如果計劃在非工作時間抵達公寓，請提前通知公寓，以便安排入住手續。

17. 我如何領取門卡？

    在前台辦理完入住手續後，您可以從公寓前台領取您的門卡。

18. 可以請別人幫我取門卡嗎？

    不可以出於安全考慮，門卡只能由您本人領取。

19. 如何報修？

    您可以通過公寓軟體提交報修請求。如果公寓沒有APP，您也可以到公寓前台申請報修。