1. 何時是繳納房租的截止日期？

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年的首次房租繳納截止日期預計為2024年8月，具體時間請以合同為準，最終解釋權歸公寓商。

2. 怎樣支付房租？

   支付房租需要先登錄公寓帳戶，您可以使用信用卡或借記卡進行刷卡支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如果可以退還？

   Booking Fee是預先支付的房租，性質上是定金。成功入住後，這部分費用將作為租金抵扣，不會退還。

4. 在預訂時支付的Booking Fee算作押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是預付的房租，充當定金。入住後，Booking Fee會被用來抵扣租金，因此是不會退還的。

5. 預訂時享有的特殊優惠如何兌現？

   請查看您預訂時公寓提供的活動細則，並遵循這些細則向公寓申請兌現。

6. 我只需要支付公寓要求的金額嗎？

   您應根據自己的支付方式決定支付金額，務必確保自己的房租金額與公寓所要求一致。比如使用國際銀行匯款時，中間銀行可能會收取一定的手續費，因此需支付的金額應為應付房租加手續費。確保總額到帳，避免產生欠款。

7. 合同中要求的支付金額就是我需要支付的金額嗎？

   請確保您所支付的房租與公寓要求支付的金額相符。例如，使用國際銀行匯款時，中轉行可能會收取手續費，確保支付金額為應付房租加手續費，以免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路電視監控，同時有專職保安人員24小時提供安全保障。此外，每棟公寓還配有智能門禁系統。租客不得為非本公寓的租客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請自備床單、被子、枕頭和毛巾等，也可以選擇在到達時購買，或參與相應活動以獲取。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    住戶需自行打理房間衛生，公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處及洗衣房。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許寵物入住，請勿帶入。

12. 我可以在房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內都禁止吸菸，但可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間窗邊吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生，必須在入住時年滿18歲，才可以進行預訂。詳細情況請諮詢您的專屬顧問。

14. 如果遇到維修問題，該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶內的在線維修門戶進行報修登記，或前往公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊會列出禁止攜帶物品的清單。出於消防安全考慮，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、煤氣設備和加熱器等物品。請查看完整列表。如有其他攜帶物品的疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾請朋友來住，但請尊重室友並提前告知公寓服務團隊。同時您需要對帶入的客人負責。

17. 公寓是否配有洗衣設施？

    是的，我們大多數公寓都配有洗衣房，由專業的獨立供應商Circuit Laundry負責日常維護及清潔服務。

18. 公寓晚上有規定的閉門時間嗎？

    沒有明確規定，您可以自行決定何時回到公寓。若深夜歸來，請儘量降低音量，以尊重他人。

19. 公寓內提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大部分公寓都配備自動售貨機，您可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等零食。

20. 公寓是否提供網際網路接入？

    是的，所有公寓都配有WiFi，所有房間均可免費使用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡問題，請在入住時查閱住宿手冊以獲取聯繫方式。

21. 分期付款的周期是什麼？

    您的租金在一年內被分為四次付款，以幫助您更輕鬆地管理租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，可以通過我們的預訂門戶網站在同一棟公寓中選擇房間，或直接聯繫公寓管理團隊，他們將很樂意為您服務。

23. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住當年7月31日之前取消預訂，但預訂費用是不可退還的。

24. 如何認識公寓裡的其他居民？

    公寓就像為學生創設的國際社區，居住的學生來自不同的高校和機構，這種多樣性為留學生活帶來了極有意義的體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱，較大的或需要簽字的包裹將放在接待處。如果接待處收到您的郵件，將會通知您，請及時來領取。

26. 入住合租公寓時可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預定該公寓的其他住客性別，如有想合租的室友，專屬顧問將幫助您協調。

27. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如遇財務困難，請及時與所住公寓的管理處聯繫。

28. 只有CON offer，可以預訂iQ公寓嗎？

    可以。如果未達到所申請大學的成績要求，您將全額退還預訂費。在申請退款時，您需要提供大學撤銷offer的確認函，並在收到確認函的72小時內提交。請注意，這種情況是唯一一種可以退還預訂費或定金（限蘇格蘭地區）的情形。

29. 假期可以寄存物品嗎？

    如果您打算續住下一年，可與公寓管理商議寄存事宜。

30. 我可以選擇在公寓中具體的房間嗎？

    當然可以，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預定。

31. 我可以帶電視來嗎？

    如果您想帶電視，請檢查房間是否配有電視接口，但不允許帶21英寸以上的電視。不允許將電視掛在牆上，需確保電視能夠獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓配備安全的自行車存放處，免費供您使用。但您需要在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開自己的車嗎？

    我們的一些公寓提供有限的停車位，其中些屬於殘疾人專用停車位。不過，公寓距離學校和便捷設施很近，因此不一定需要開車。如果確實需要停車位，請及早與公寓管理團隊聯繫以確保預留（因停車位緊張）。

34. 我能提前搬出嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ的租賃協議期限是固定的，仍需在合同期滿之前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理可能會允許您提前解約。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常會盡力安排您提前入住。請直接聯繫公寓管理團隊，他們會協助您處理有關事宜。

36. 我可以換房間嗎？

    入住後，您可以在情況允許的情況下申請更換房間，但會產生額外費用。請確認目標房間是否可調換，並向公寓經理提出申請。

37. 搬出公寓時需要清理房間嗎？

    是的，請確保搬離時房間乾淨整潔，否則可能需要支付清潔費。