1. 我在哪裡可以洗衣服？

   所有宿舍內都設有洗衣房，裡面配備了洗衣機和烘乾機。每次洗衣的費用大約為2.7英鎊，烘乾的費用大約為1.2英鎊。你可以用公寓的手機應用查看衣物是否洗完，以及何時有洗衣機可用！洗衣房全天候開放。

2. 什麼是提前繳納的許可證費？

   預訂公寓時需要支付兩周房租作為定金，該定金會在總房費中扣除。可通過信用卡、借記卡或銀行轉帳進行支付。

3. 我可以提前入住嗎？

   這取決於你預定的房間情況。你可以發送電子郵件與公寓管理團隊聯繫，郵箱是 CustomerEngagement@vitastudent.com。

4. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   請登錄公寓的學生門戶，在預訂界面查看您的付款計劃。此外，合同上也有相關標記，預訂成功後，公寓會將合同發送到您的郵箱，請妥善保存。

5. 擔保人是什麼？

   擔保人是指年滿18歲，能夠與你共同承擔租金責任的人，無論因何原因無法支付租金時，可以代為支付的人。如果你選擇分兩期或四期支付租金，則需要擔保人。他需同意擔保並在相關文件上簽字。公寓有權向擔保人追討欠款。因此，請確保擔保人了解其責任。

6. 我可以在房間內吸菸嗎？

   由於安全原因，公寓內禁菸，並且配備了煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台以了解專門的吸菸區域。

7. 我該如何報修？

   1. 通過公寓軟體進行報修。 2. 到公寓前台進行報修。

8. 網絡問題我該找誰？

   你可以聯繫公寓的工作人員或填寫報修單。

9. 我可以讓別人代我領取門卡嗎？

   不可以。出於安全考慮，門卡只能本人領取。

10. 我需要支付哪些費用？

    所有的水電費、250兆光纖寬帶及無線網絡費用、以及個人財物保險均已包含在租金內。此外，每周一至周五的早餐也包含在內。

11. 我需要交地稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，則免交地稅。你需要向公寓提供證明以證明你是全日制學生。

12. 我能在房間裡吸菸嗎？

    不可以。根據入住協議，公寓全面禁止在室內吸菸。每棟公寓都有專門的吸菸區域，請前往那裡吸菸。

13. 我如何領取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，你可以從公寓前台領取門卡。

14. 我什麼時候可以辦理入住？

    您可以在合同開始時辦理入住。如果您在非工作時間到達公寓，最好事先通知公寓，以便安排入住。

15. 如何支付房租？

    公寓支持通過登錄帳戶使用合作的TransferMate平台支付，或使用銀行電匯。 1. 使用TransferMate平台支付：登錄你的公寓帳戶，選擇Pay Now跳轉到TransferMate平台進行支付，填寫相關信息並完成支付。請注意該支付模式意味著你先支付給TransferMate平台，之後他們再付款給VITA STUDENT。預計到帳時間約為3-5個工作日，如遇法定假日則可能會延長。 2. 電匯轉帳：Vita官方接受銀行電匯，英國及中國的帳戶轉帳，通常英國電匯到帳需約一周，中國電匯一般需1-2周。請注意，Vita目前無中國銀行帳戶，僅有英國公司帳戶，請按照Vita提供的信息進行匯款，謹防上當。

16. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止任何寵物。

17. 押金是多少？

    只需要支付定金和房租即可。

18. 如果我房間裡的東西壞了，怎麼辦？

    你可以使用公寓的手機應用，這樣可以輕鬆報修！填寫報修單，並可以附加照片，公寓的維修經理會儘快處理。你也可以直接前往公寓前台與客服團隊溝通，他們會樂意協助你。

19. 誰可以做擔保人？

    任何年滿18歲、居住在英國、且不住在維塔學舍的人都可以為選擇四期支付租金的學生做擔保人。任何年滿18歲、居住在全球任何地方、且不住在維塔學舍的人都可以為選擇兩期支付租金的學生做擔保人。

20. 情侶可以住在這裡嗎？

    公寓歡迎情侶入住，不過房價會有所不同，目前雙人間需額外支付20%的租金。

21. Vita Student Westgate 提供自行車存放嗎？

    當然！每棟樓里都包括自行車存放設施的費用。在此，我們還提供維塔學生系列的自行車，供你隨時免費使用。

22. 這個公寓提供列印服務嗎？

    是的，每棟樓都配有印表機供隨時使用。一旦你入住維塔學生西門特公寓（Vita Student Westgate - Student Accommodation Newcastle），將收到一封電子郵件，指導你如何設置列印帳戶。只需按步驟激活帳戶並充值餘額，就可以列印所需文件。

23. 這個公寓提供保險嗎？

    是的，公寓提供物品保險，確保你的物品安全。入住後，你將收到一封電子郵件，告知你的物品保險覆蓋哪些內容。

24. 我能在這裡找到自助洗衣設施嗎？

    可以，這個學生公寓配備了洗衣設施，供居民們方便使用，是共享的社區設施。

25. 這個公寓距離哪所大學較近？

    Vita Student Westgate距離諾森比亞大學（Northumbria University）和紐卡斯爾大學（Newcastle University）僅需15分鐘公交車程，交通非常方便。