1. 如何確定我與誰同住？

   出於對個人隱私的保護，我們不會公開居住者的姓名，然而您可以通過入住前分配的居民群組了解到將與誰同住，或者向宿舍團隊詢問一些信息，如性別、年級及所屬學校。

2. 我什麼時候可以入住？

   在您預約的入住日期之前大約兩個月，可預約適合您的搬入時間。如果您有特殊的無障礙需求或旅行問題，請在此時告知我們。如果需要提前入住，我們可以幫助安排，您只需與您的宿舍團隊聯繫，他們會告知您可用的時間和費用。

3. 需要繳納押金嗎？

   與許多其他住宿提供者不同，我們不要求押金來保障您的預訂。我們僅要求提前支付租金，這部分將從您首期租金中扣除。這可被視為一份小禮物，到九月時您將感受到它的便利!

4. 我可以取消預訂嗎？

   我們有5天的「冷靜期」政策。換句話說，如果您在簽署租賃合同後5天內需取消，並且未搬入，您是有權取消的。如果超過「冷靜期」，在某些情況下您仍可取消，例如您的英國簽證被拒絕或未達到所選大學的入學要求。只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒絕文件。如果您找到合適的替代租戶，也可以將租約轉讓給他們，我們會對他們進行資格審查，確認合格後，他們就可以接管您的租賃合同。

5. 我有特殊需求該怎麼辦？

   我們提供符合需求的永久無障礙房間和臨時適應性房間。如果您需要更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

6. 我的學生貸款延遲了，我該怎麼辦？

   如果您的學生貸款付款延遲，請與您所在地點的住宿團隊聯繫獲取建議。

7. 我的租金怎麼支付？

   您可以通過登錄Concurrent Portal（並輸入您的參考號和密碼）進行支付，支付方式可選擇直接借記或銀行轉帳。

8. 國際學生如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會產生交易費用）。詳細信息請參考您的預定文件或聯繫住宿團隊。

9. 我可以帶寵物嗎？

   雖然我們喜歡寵物，但很抱歉，住宿區內是不允許攜帶寵物的，除非是註冊的服務動物。

10. 我的房間包括床上用品嗎？

    我們的房間為空房，您可以自行布置。如果您需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，您可以直接通過他們購買所需物品，送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以邀請朋友住在我房間裡嗎？

    您可以邀請朋友來居住，但每位住戶最多只能有一位過夜客人，並且不能連續住宿超過兩晚，前提是這些活動不會影響到其他居民的安寧。

12. 我的公寓會被清潔嗎？

    您到達時，我們會確保您的學生房間和共享區域都是乾淨的。之後的清潔工作需要您自行負責。如需任何幫助，請隨時與住宿團隊聯繫。

13. 如果我的房間出現問題，我該怎麼辦？

    如果您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

14. 我可以在宿舍吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區禁止吸菸，您可以在建築外或院子裡的指定吸菸區域吸菸。

15. 我如何連接網際網路？

    連接網際網路非常簡單：一到這裡，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可以使用網線將設備連接到房間內的網絡插口。

16. 我在住宿中不能做哪些事情？

    出於健康和安全考慮，我們禁止使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準和法規的電器。我們也不允許帶電動滑板車或類似設備。請勿將這些物品帶入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年會對房間進行三次檢查，並進行不定期的健康和安全檢查，我們會提前至少24小時通知您。

18. 我的小型雙人床有多大？

    小型雙人床（也稱為3/4床）的尺寸大約為120厘米寬、190厘米長。

19. 我可以帶電飯煲/電壓力鍋嗎？

    很抱歉，我們不允許攜帶電飯煲或電壓力鍋，因為它們的高度電壓可能帶來安全隱患。

20. 提供接機服務嗎？

    我們未提供接機服務，但宿舍地點的交通連接良好，方便乘坐巴士、火車或計程車。如果您需要幫助安排交通，請隨時與住宿團隊聯繫。

21. 如果我需要在租期結束前離開該怎麼辦？

    如果您需要提前離開，我們可能會提供租期接替選項，最好直接與住宿團隊聯繫以了解最新信息。

22. 我可以接收包裹嗎？

    根據您的地點，郵件可能會直接送達您的門口（通過皇家郵政）或需要您到現場郵件箱領取。較大包裹可送至接待處，但我們不對任何丟失或損壞的包裹負責。

23. 我可以在宿舍停車嗎/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大多數我們的宿舍樓沒有專用的訪客停車位，但周圍區域有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊，獲取更詳細的停車信息。

24. 我該如何洗衣服？

    所有宿舍樓均設有自助洗衣房，內有洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用程式按次付款使用這些設施。