1. 房租的支付截止日期是什麼時候?

   無論是分期付款還是全額付款，2024年租房的首次支付截止日期大概在2024年8月，具體時間請參考租賃合同，以公寓方的解釋為準。

2. 房租如何支付？

   要支付租金，你需要登錄公寓帳戶進行操作，可以使用信用卡或借記卡的方式進行支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？什麼情況下可以退還？

   Booking Fee是你所支付的預授權租金，作為定金。到時入住後，Booking Fee將用於抵扣房租，無法退還。

4. 我預定時的Booking Fee算是押金嗎？退還有什麼規定？

   Booking Fee作為預付的房租和定金。在你成功入住後，Booking Fee會被用來抵扣租金，而不會退還給你。

5. 我預訂時有公寓的特別優惠，如何才能使用？

   請查看你在預訂時所接受的公寓優惠活動的詳細細則，並按照相關規定與公寓進行協調。

6. 我只需要支付公寓所要求的金額嗎？

   你需要根據所選支付方式決定支付金額，但確保支付的金額符合公寓要求的金額。例如，通過國際轉帳時，需要考慮手續費，從而確保支付金額為房租加上手續費，保證全部到帳，避免欠款。

7. 合同上要求我支付的金額就是我該支付的嗎？

   請確保你的支付金額與公寓規定的金額相同。例如，若使用國際銀行轉帳，需考慮服務費用，確保支付金額是租金加上任何手續費，從而確保所有費用到帳，避免出現欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   每一棟iQ公寓都配備有閉路電視監控以及現場保安，24小時待命。同時，所有公寓大樓也設置了智能門禁系統，租客不得為非本公寓租戶開啟門鎖。

9. 公寓會提供床上用品嗎？

   不提供，請務必自帶床單、被褥、枕頭和毛巾等物品，亦可以選擇在抵達時購買或參與移動家居的相關活動以獲得。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    租客需要自行負責自己的房間清潔，維護整潔。公寓將負責公共區域的清潔，例如休閒區、接待處及洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許任何寵物入住，請勿帶入。

12. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內部禁止吸菸，但可以在指定的戶外區域吸菸。請不在其他用戶窗邊吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲能否預訂公寓？

    在英格蘭和威爾斯的學生公寓申請人必須在入住時滿18歲，才可完成預訂。請諮詢您的專屬顧問以獲取更多信息。

14. 遇到維修問題時，如何處理？

    你可以隨時登錄公寓帳戶訪問在線維修平台來提交維修申請，或直接向公寓前台求助。

15. 有哪些物品是不允許帶入的？

    在你的住戶手冊中有一份詳細的禁止攜帶物品列表。基於火災安全考慮，蠟燭、燃油爐、燃氣設備及暖風機等物品是禁止帶入的。請詳細查看或諮詢公寓管理團隊，以確定是否可以帶入其他物品。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    偶爾可以接待朋友，但請你尊重室友並且通知公寓服務團隊。此外，你需要對你招待的客人所造成的任何影響負責。

17. 公寓是否提供洗衣設施？

    是的，大部分公寓均配置有洗衣房，其服務由獨立的Circuit Laundry進行維護和消毒。

18. 公寓有固定的關門時間嗎？

    沒有固定的規定，回公寓的時間由你自己決定。如果你深夜歸來，請小心行事，儘量保持低聲。

19. 公寓裡能買食物嗎？

    我們的公寓內沒有餐廳或食堂，但是大部分公寓都設有自動售貨機，你可以購買巧克力、薯條、飲料及冰淇淋等多種小吃。

20. 公寓是否可以上網？

    是的，我們的每個公寓都提供WiFi服務，房間內可隨時使用，無需額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供，如需解決網絡連接問題，請在入住時查閱您收到的住宿手冊了解聯繫方式

21. 分期付款的時間段是什麼？

    你的租金會全年分為四個期次支付，以便你可以更輕鬆地應對租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果你與朋友一同申請，可以訪問我們的預訂平台，選擇所需的房間，在同一棟公寓內進行預訂。或者，你也可以聯繫我們的公寓管理團隊，他們樂意為你服務。

23. 如何取消我的預訂？

    你可以在入住年份的7月31日之前取消預訂。預訂費將不予退還。

24. 如何與公寓裡的其他租客交流？

    公寓是為學生打造的國際社區，各國的學生在此學習，體驗豐富多樣的留學生活。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會被送達公寓的郵箱，大件或需要簽名的快遞會存放在接待處。接待處如果收到郵件會及時通知你，請儘快前去領取。

26. 如果入住合租公寓，能選擇室友嗎？

    在選擇房間時，你可以查看已有租客的性別，當有意合租的室友時，你的專屬顧問會協助你進行協調。

27. 如果我付不起租金該如何處理？

    若你面臨經濟困難，請及時聯繫你居住的公寓。

28. 我只有有條件錄取通知，能否預訂iQ公寓？

    是的，如果你未達到所申請學校的入學要求，將全額退還你的預訂費。在申請退款時，你需提供大學撤銷錄取的確認函——請在收到正式函件後的72小時內提交。請注意，此為唯一一種預訂費或押金（僅限蘇格蘭地區）可退還的情況。

29. 我可以在假期里存放物品嗎？

    如果你續住到下一年，可以與公寓商協商寄存事宜。

30. 我可以選擇特定的房間入住嗎？

    當然可以，你在預訂時可與顧問溝通，選擇你最滿意的房間進行預定。

31. 我可以帶電視來嗎？

    如果你想帶電視，應確保房間有電視接口，但請避免攜帶超過21英寸的電視。同時，不可將電視掛置於牆上，確保所帶電視是可獨立設置的。

32. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大多數iQ公寓提供安全的自行車存放處，供住客免費使用。但在入住時，請務必向管理團隊註冊你的自行車。

33. 我可以開車到公寓嗎？

    我們部分公寓提供有限的停車位，其中部分是專為殘疾人設置的。然而，公寓離學校及各種設施都很近，大多數情況下並不需要開車。如果確實需要停車位，請儘快聯繫你入住的公寓管理團隊進行預留（因停車位緊缺）。

34. 我可以提前遷出公寓嗎？

    你可以隨時選擇遷出，但與iQ簽訂的租賃協議期限是固定的，因此仍需支付合同到期前的全部租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前解約。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常可以為你提前安排入住。請直接與iQ公寓管理團隊聯繫，他們會協助你處理相關事宜。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，根據空房情況可申請調換房間，但調換房間將產生額外的費用。請確保目標房間可調換，並向公寓經理申請。

37. 搬出公寓時是否需要打掃房間？

    是的，請確保在你搬出時房間整潔，否則將收取清潔費用。