1. 入住後我是否能夠更換房間？

   公寓會儘量滿足您的需求。如果有可供交換的房間，以及一個合理的換房理由，我們可以協商進行調換，請注意，換房可能需要支付差價。

2. 公寓會提供廚房和床上用品嗎？

   這些物品通常不包含在房間內，因為它們常常是個人物品。不過，我們與UniKitOut和Rise & Fall（一個環保選項）合作，因此您可以在到達前購買所需的一切，並確保它們在您到達時準備好。

3. 入住時需要準備哪些文件？

   在您登記入住時，前台需要查看帶照片的身份證件（如護照或駕照）。同時，您還需提供大學的學習證明，最好是offer，公寓可能會要求一份副本以留存，並按照當地委員會的規定提供。

4. 預訂房間需要支付費用嗎？

   選擇您的Nido房間後，需要支付100英鎊的可退還押金以確保您的入住。

5. 我的房間有網際網路連接嗎？

   是的，每個Nido都提供高速Wifi，讓您隨時連接。關於如何連接的更多信息將在您到達時提供。

6. 房間會被打掃嗎？

   您的住宿不包括清潔服務，但您可以聯繫Nido團隊，用少量費用安排清潔服務。

7. 還有哪些額外服務可供選擇？

   我們致力於確保您入住期間的所有需求都得到滿足。請注意，您的租金不包括以下費用： 在某些Nidos中有自動售貨機，機器內的所有零食和飲料需自費。 您可通過現場支付或在接待處分固定費用來預訂房間清潔。 如果您在入住期間需要任何床品、毛巾或廚房設備，可以通過UniKitOut購買。我們與UniKitOut合作以提供多種選擇，並能送遞到您的房間。

8. 我的押金會在什麼時候退還？

   您的押金將被保留在TDS機構中，直至退還。在租期結束後，公寓會在檢查房間後返還押金。如房間有損壞，賠償費用將從押金中扣除。

9. 公寓裡有洗衣設施嗎？洗衣費用大概是多少錢？

   所有的nido都設有洗衣房，您可以24小時使用洗衣機、乾衣機和熨衣板。 實時查看洗衣機/乾衣機的可用性，請下載Circuit洗衣應用程式。 洗衣和乾洗的費用將在您入住時通過歡迎書告知，付款則需通過自助卡完成，您可以在洗衣房的機器上購買。 如有任何關於洗衣的問題，請與團隊成員交流，他們會很樂意協助。

10. 如何進行維修請求？

    公寓的維修團隊每周工作5天以解決任何問題，並在周末處理緊急情況。 若您入住期間遇到任何維護問題，只需在維護門戶網站上進行記錄（詳細信息在歡迎書中提供）。該團隊會更新您問題的進展，並與您預約進入房間的時間。

11. 我可以帶訪客到我的房間嗎？

    白天對訪客進入沒有限制。如果訪客過夜，一位客人可以在一個月內多次連續停留最多八晚。所有訪客必須年滿18歲，您需在客人到達時簽到，他們必須攜帶帶照片的身份證才能進入樓宇。