1. 付房租的最後期限是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊panyment查看界面，你可以看到房租的最後支付日期，請在到期之前完成支付。

2. 我該如何支付房租？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊panyment查看截止日期，以及使用Visa/Master卡在線支付房租的方法，務必在到期之前完成支付。請確保使用的卡片類型是Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron之一，確認額度充足，填寫正確信息，並確保銀行支持此類支付。支付卡無需持卡人親自到場。2. 銀行轉帳：在顧問指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後完成轉帳。請備註姓名和ID以便公寓核對，電匯一般需要數個工作日到帳，因此需提前安排。3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。4. 現場支付：若你已在當地，且在截止日期之前，可以選擇到公寓前台進行現金支付。

3. 可以選擇分期付款嗎？

   Frseh 提供的公寓一般會按照四期進行房租支付。

4. 我由於延期政策向公寓諮詢，應該何時支付房租？

   因Flexible Booking Policy是按照具體案例進行審核，因此並沒有一個統一的標準。申請成功後，請與公寓確認修改後的支付金額及截止日期。

5. 如何支付押金？會否退還？

   押金將在合同開始前的10天內開放支付。由於每個公寓標準不同，押金金額和是否需要支付會有所不同，請登錄支付界面查看押金的要求和金額。搬出公寓時，公寓會根據房間的財物狀況決定退還的押金。

6. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金即押金，不抵消房租。預訂完成後，押金將移交給英國的第三方機構保管，租期結束後根據房間設施的損壞情況退還（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此日常需及時報修）。

7. 預訂時的公寓優惠，我該如何兌現？

   請查看當時公寓提供的活動細則並按照這些細則與公寓進行兌現。

8. 可以在支付房租之前搬入嗎？

   辦理入住時，所有應交的租金必須在先支付。

9. 我何時能搬入公寓居住？

   公寓管理團隊將在你到達前幾周邀請你登記入住時間，公寓會儘快提供可供選擇的入住時間。也可以在公寓的student portal內登記。

10. 我是否可以提前入住？

    如果同學需要提前入住，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有符合租期的空房，接受合同並支付額外房租後可以安排。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有寵物均被禁止。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果符合條件的全日制學生，你將免交房屋稅。需要大學提供房屋稅豁免證明，如因尚未註冊課程而在入住時無法提供，請確保攜帶你的大學名稱與學號。

13. 如何進行報修？

    登錄你的Student Portal並進行報修登記，公寓團隊會儘快處理。詳情請查閱公寓提供的Student Handbook內關於維修的相關信息。

14. 我何時可以辦理入住？

    合同開始時你就可以辦理入住。如果在非工作時間到達公寓，請提前告知公寓，方便其安排check-in。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，所有公寓內均禁菸。如需吸菸，請前往公寓規定的吸菸區域。

16. 我如何領取我的門卡？

    在前台辦理check-in後，可以從公寓前台領取門卡。

17. 別人可以幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

18. 公寓內部可以養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止養任何寵物。

19. 我需要報修該怎麼做？

    可以通過公寓軟體提交報修請求，或直接到公寓前台進行報修。

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧報警器。若需吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區域。