1. 如何進行房間預訂

   請聯繫您的集好家租房顧問，她將協助您完成每一個訂房步驟。

2. 預定房間需要付費嗎？

   平台申請是免費的，在預訂公寓時需要支付提前租金。

3. 公寓的帳單包括哪些費用？

   房租已包含水電網費。

4. 如果我的課程在21/22學年取消或延期，我該怎麼辦？

   請諮詢您的專屬顧問以獲取詳細信息。

5. 如果英國政府實施旅行禁令，我的房間怎麼辦？

   請諮詢您的專屬顧問以獲取詳細信息。

6. 我可以和朋友一起住在同一個房間嗎？

   某些房間不允許雙人入住。如果您希望選擇同一公寓內的兩個房間，請在預訂時告知顧問，她將儘量為您安排。

7. 我可以讓朋友過夜嗎？

   可以讓一個朋友住一晚，超過這一時間需要向公寓報備。

8. 如果我未滿18歲，可以預訂房間嗎？

   可以，確保在退租時您已滿18周歲。請務必提前告知您的專屬顧問。

9. 我可以在公寓中存放行李嗎？

   不可以，公寓在同學未實際入住之前不提供行李寄存服務；入住後可諮詢前台。

10. 退房時需要打掃房間嗎？

    公寓在入住前會負責房間的清潔，入住後需要自行負責清潔衛生。

11. 擔保人是誰？

    擔保人必須是英國國籍且持有國際稅號。如果沒有英國擔保人，通常需要全款支付房租。

12. 我可以提前入住嗎？

    如需提前入住，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有合適的空房，接受相應的額外房租後是可以安排的。

13. 我需要繳納地稅嗎？

    如果您是一名符合條件的全日制學生，您將免於繳納地稅。必須向公寓提供證明文件以表明您的全日制學生身份。

14. 我什麼時候可以辦理入住？

    合同生效時可辦理入住。如在非工作時間抵達公寓，請提前告知以便安排入住。

15. 如何領取門卡？

    完成前台的入住手續後，可以在公寓前台領取門卡。

16. 可以讓別人代領門卡嗎？

    不可以，基於安全原因，門卡只能由您本人領取。

17. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止飼養任何寵物。

18. 如果需要維修，我該如何處理？

    請通過郵件、微信或前往前台聯繫公寓進行報修。

19. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓禁止室內吸菸，且配有煙霧警報器。如需吸菸，請向公寓前台詢問指定的吸菸區域。