1. 如何預訂住宿

   請聯繫顧問，她將協助您完成訂房的所有步驟。

2. 預訂是否收費？

   平台申請免費，預訂公寓需支付提前租金。

3. 公寓是否包含水電費？

   房租已經包含水電網費用。

4. 如果21/22學年我的課程被取消/延期怎麼辦？

   具體請諮詢你的專屬顧問。

5. 如果英國政府實施旅行禁令，酒店應該如何處理？

   請聯繫你的專屬諮詢師以獲得詳細信息。

6. 可以和朋友合租嗎？

   部分房間不允許雙人入住。如需預訂相鄰房間，請在預訂時告知顧問，儘量協助安排。

7. 可以過夜嗎？

   帶一個朋友過夜可以，但超過時間要向公寓報備。 您最多可以接待一位年滿 18 歲的房客入住。附加條款適用於過夜客人，因此請先諮詢您的中心經理。

8. 未滿18歲可否預訂房間？

   可以的，只要你退租時已滿18周歲即可。一定要事先告知你的專屬顧問。

9. 可以在公寓存放行李嗎？

   入住前不提供代存行李服務，入住後可向前台諮詢

10. 不需要打掃房間

    入住前，公寓會負責清潔房間。同學們入住後，則需自行負責衛生清潔房間。

11. 擔保人是什麼？

    需要確保擔保人是英國公民且有國際稅號。如果沒有英國擔保人，則需全款支付房租。

12. 是否可以提前入住？

    如果您需要提前入住，請聯繫您的諮詢師。如果公寓有空房，並且您支付額外的房租，我們將安排您提前入住。

13. 我應該繳納地稅嗎？

    符合條件的全日制學生可免繳地稅。入住公寓需提供學生身份證明。

14. 我何時可以辦理入住手續？

    在合同生效時即可辦理入住手續，如果抵達公寓的時間是在非工作時間，請提前告知公寓以便進行入住登記。

15. 我該如何領取我的門卡？

    完成check in流程後，可以在前台領取門卡

16. 可以請別人代領門卡嗎？

    不可以，由於安全因素，只允許您親自領取門卡。

17. 是允許在公寓內養寵物的嗎？

    不准，公寓禁止養任何動物。

18. 如何申請報修服務？

    聯繫公寓進行報修

19. 可以在房間內部吸菸嗎？

    公寓禁菸，並有煙霧報警器，如需吸菸請諮詢前台。吸菸區位於公寓內。