1. 房租支付的截止日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓Student Portal，點擊Review My Offer進入合同查看頁面，然後右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查看註冊郵箱中的合同以獲取付房租的截止日期。如果需要支付房租，請返回主頁並點擊Review/Pay Statement查看付款計劃的詳細信息。相關關鍵信息包括【Balance】表示當前的應付總額，以及【Due Date】表示支付截止日期（格式為日/月/年）。請務必在截止日期前完成房租的支付。

2. 如何進行房租支付？

   請打開您的公寓Student Portal，選擇Review/Pay Statement進入支付頁面，然後在需要支付的事項前勾選，並點擊pay進入支付流程。公寓支持在線刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳。1. 在線刷卡時，請確保您的支付卡是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請準確填寫持卡人信息，並確保支付卡額度足夠，且銀行已開啟相關支付功能。持卡人不必是支付卡的實際持有者。2. 若選擇銀行轉帳，請在顧問的指導下聯繫公寓獲取轉帳帳號，然後在銀行完成支付。請注意，電匯到帳可能需要幾個工作日，因此請提前安排付款。

3. 可以選擇分期付款嗎？

   如果您有有效的英國擔保人，您可以選擇將租金分為三期支付，分別在9月、1月和4月進行支付。如果沒有有效的英國擔保人，租金的全額必須在合同開始前一個月支付。

4. 關於Flexible Booking Policy，我應何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是逐個案例審核的，因此沒有固定的統一標準。在成功申請Flexible Booking Policy後，請與公寓確認您的修訂後的支付金額和截止日期。

5. 我在預訂時獲得公寓的優惠，如何兌現？

   請參照您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照這些細則與公寓進行兌換。

6. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金被視為押金，不可用於抵扣租金。在您完成預訂後，押金將被轉交給負責保存押金的第三方機構，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會導致扣除部分或全部押金，因此如果房間設施有損壞，請及時報告維修）。

7. 我可以選擇室友嗎？

   如果您有其他朋友一起預訂，可以聯繫客服中心的顧問老師，我們將儘量幫助您安排。

8. 在支付房租前，我可以搬進來嗎？

   在辦理入住時，必須支付所有應付的租金。

9. 我可以提前入住嗎？

   如果您需要提前入住，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有符合要求的空房，接受相應的額外租金後即可以安排提前入住。

10. 我需要繳納地稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，則可申請免繳地稅。您需要向公寓提供證明您是全日制學生的相關文件。

11. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，則可享受免繳房屋稅的政策。

12. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始日即可辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，最好提前告知公寓以便安排入住。

13. 如何領取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，可以前往公寓前台領取門卡。

14. 我可以讓別人領取我的門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，門卡必須由您本人領取。

15. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不允許，公寓內禁止養任何寵物。

16. 我該如何報修？

    1. 可以通過公寓軟體進行報修 2. 也可通過公寓前台進行報修

17. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸並設有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台關於吸菸區的信息。