1. 公寓的具體地址是什麼？

   公寓地點位於英國倫敦N7 0RY，385 - 401 Holloway Road。

2. 公寓距離附近大學有多遠呢？

   徒步十分鐘即可達到倫敦大學城市學院與倫敦都市大學，乘坐26分鐘的巴士也可到達倫敦大學學院、倫敦大學亞非學院和倫敦藝術大學。

3. 公寓附近有什麼推薦的餐館？

   附近的美味餐廳包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

4. 房租的繳納截止日期是什麼時候？

   無論選擇分期付款還是一次性支付，2024年房間的首次付款截止大約在2024年8月，具體日期以合同為準，以公寓商的說明為準。

5. 如何進行房租支付？

   房租可通過刷卡支付（支持信用卡或借記卡）。

6. 我在預定的時候支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是預付房租，作為定金使用。入住後，Booking Fee會抵扣租金，且不可退還。

7. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？怎麼退還？

   Booking Fee是預付房租，作為定金使用。入住後，你支付的Booking Fee將從你的租金中抵扣，且不會被退還。

8. 我在預訂時享有特殊優惠，請問如何使用？

   請參考預定時公寓提供的優惠細則，並按照指引向公寓申請。

9. 我需要支付的金額就是公寓要求的全部金額嗎？

   請根據您的支付方式決定實際支付金額，但請確認您的租金與公寓要求的金額一致。例如使用國際銀行匯款，銀行中轉可能收取手續費，因此請確保支付金額足夠覆蓋應付租金和手續費，以免出現欠款。

10. 合同上標明的支付金額就是我需要支付的嗎？

    確保您的房租與公寓要求支付的金額一致。例如，如果使用國際銀行匯款，可能會產生手續費，請確保支付金額涵蓋租金和手續費，確保足額到帳，避免欠款。

11. 公寓的安全性如何？

    所有iQ公寓均配備閉路電視監控系統，並有安保人員24小時待命。此外，每棟公寓樓都設有智能門禁，住客不得為非本公寓租客開門。

12. 公寓提供床上用品嗎？

    公寓不提供床上用品，請攜帶自己所需的床單、被褥、枕頭和毛巾，或者選擇在到達時在當地購買，或參與集好家的相關活動以獲取。

13. 公寓有清潔服務嗎？

    住客的房間需自行清理，保持乾淨整潔。公寓負責公共區域的清潔，比如休息室、接待區和洗衣房等。

14. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    很遺憾，iQ公寓不允許飼養任何寵物。如果想與寵物一同居住，推薦250 City Road C與Carrara Tower公寓。

15. 我可以在公寓裡吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內部均禁止吸菸，但允許在指定的戶外區域吸菸。請避免在其他房間窗戶附近吸菸，煙味可能會飄入他人的房間。

16. 未滿18歲的學生可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯城市公寓的學生需在入住時或入住時年滿18歲，方可預定，具體事宜請諮詢您的專屬顧問。

17. 如何處理維修問題？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶進行故障報修，或前往公寓前台尋求協助。

18. 什麼物品是不允許攜帶的？

    在您的住宿手冊中會有禁止攜帶物品的清單。為確保防火安全，不允許攜帶蠟燭、燃氣設備、燃油爐或電暖器等物品。請查閱隨附的完整列表。如有其他物品的問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

19. 公寓允許朋友過夜嗎？

    偶爾可以請朋友過來，但要尊重室友並告知公寓管理團隊。此外，您需對您帶入公寓的訪客負責。

20. 公寓設有洗衣設施嗎？

    是的，大多數公寓設有洗衣房，維修和衛生由獨立供應商Circuit Laundry負責。

21. 公寓晚上有時間限制嗎？

    沒有規定，您可以自主決定何時返回公寓。若深夜歸來，請儘量降低音量，以不打擾他人為宜。

22. 公寓內提供餐飲服務嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數都設有自動售貨機，您可以在那購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等零食。

23. 公寓提供網際網路服務嗎？

    是的，我們的所有公寓都有WiFi覆蓋，所有房間均可使用，無需額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如在網絡連接方面有任何問題，請參閱您入住時所收到的住宿手冊中的聯繫信息。

24. 分期付款的時間限制是什麼？

    您的租金全年分為四期支付，以便於您更輕鬆地管理租金費用。

25. 可以進行團體預訂嗎？

    是的。如果您希望與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶，選擇相同公寓中的相應房間。您也可以聯繫公寓管理團隊，他們樂意為您服務。

26. 如何取消我的預訂？

    預訂可在入住年7月31日之前取消，預訂費不予退還。

27. 怎樣結識其他公寓住客？

    公寓類似於一個專為學生設立的國際社區，入住的學生來自眾多高校和機構，這種多樣性為留學生活帶來豐富的體驗。

28. 如何收取郵件和快遞？

    郵件將投遞到公寓郵箱，較大或需簽收的包裹會放在接待處。如包裹到達，接待處會通知您，請及時取件。

29. 如果我住的是合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他租客的性別。如果您有合租的意向，可以請您的專屬顧問協助協調。

30. 如果我無法支付房租怎麼處理？

    如遇到財務困境，請儘快聯繫您入住的公寓管理團隊。

31. 如果我只有有條件的offer，是否可以預訂iQ公寓？

    可以的。如果您未達到所申請大學的入學要求，預訂費將全額退還。申請退款時需提供大學撤銷offer的確認信——請在收到正式確認函後的72小時內提供。如果未滿足條件，預訂費或定金（限蘇格蘭地區）將會退還。

32. 假期期間，可以寄存物品嗎？

    如您在下一年選擇續住，可以與公寓商議物品存放事宜。

33. 我可以選擇公寓裡的具體房間嗎？

    當然可以，您可以在報名時與顧問溝通，選擇您喜歡的房間進行預訂。

34. 我可以帶電視嗎？

    如果希望帶電視機，請檢查房間內是否有電視接口，但不要帶超過21英寸的電視。不允許把電視掛牆，所以請確保電視可以獨立使用。

35. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大部分iQ公寓提供安全的自行車存放區域，且可免費使用。但您在入住時需在管理團隊處登記您的自行車。

36. 我可以開自己的車來嗎？

    我們的一些公寓提供有限數量的停車位，其中部分為殘障人士專用車位。不過公寓距離學校和設施非常近，所以並非必要。如果您確實需要安排停車位，請儘快聯繫您的公寓管理團隊，以便為您預留（因為停車位緊俏）。

37. 我可以隨時搬出公寓嗎？

    您可以隨時選擇搬出，但與iQ之間的租賃合同是固定期限的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情況下，運營經理有權同意住客提前解約。

38. 我可以提早入住嗎？

    是的，我們在大多數情況下會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會幫助您處理相關事宜。

39. 我可以換一個房間嗎？

    入住後，如條件允許可調換房間，但更換房間將會產生額外費用。請確保目標房間可更換，並向所在公寓經理提出申請。

40. 搬出公寓時，我需要清潔我的房間嗎？

    是的，在您搬遷時必須確保房間保持清潔，若未清理乾淨，則需支付清潔費。