1. 公寓的具體位置在哪裡？

   公寓坐落於英國倫敦N7 0RY，地址為385 - 401 Holloway Road。

2. 公寓離最近的大學有多遠？

   步行十分鐘即可到達倫敦大學城市學院和倫敦都市大學。另外，搭乘26路公交車大約需要26分鐘抵達倫敦大學學院、倫敦大學亞非學院和倫敦藝術大學。

3. 公寓周圍有哪些推薦餐廳？

   公寓附近的美味餐廳包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

4. 租金支付的最後期限是什麼時候?

   不論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年的首次租金應在2024年8月前完成，具體期限以合同為準，按公寓的解釋為準。

5. 房租應該怎樣支付？

   房租可以通過刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付。

6. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是預付房租，作為定金，成功入住後將抵扣你的房租，不可退還。

7. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是預付的租金，作為定金使用。入住後，Booking Fee將從你的租金中扣除，無法退款。

8. 我在預訂時有特殊優惠，如何兌現？

   請查看你預訂時公寓提供的活動細則，並按照相應的細則進行操作以兌換優惠。

9. 我需要支付的金額就是公寓要求的金額嗎？

   你支付的金額應該依據你的支付方式來決定，但必須確保你需要支付的租金與公寓要求的一致。例如，如果使用國際銀行匯款，中轉行可能收取手續費，因此要確保支付的金額為應付租金加手續費，以確保到帳無誤，避免欠款。

10. 合同中要支付的金額我就支付嗎？

    請確保你的租金與公寓規定的金額相符。例如使用國際匯款時，銀行會收取部分手續費，請保證支付的金額為租金加手續費，以避免欠款情況。

11. 公寓安全嗎？

    所有iQ公寓配備了閉路監控系統，並且24小時保安隨時待命，每棟公寓樓均設有智能門禁，住客不可為非本公寓的租客開門。

12. 公寓提供床上用品嗎？

    不提供，請自備床單、被子、枕頭、毛巾等床上用品，或者您可以選擇抵達時在當地購買，或參與相關活動以獲取。

13. 公寓是否提供清潔服務？

    租客需自行打掃自己的房間維護清潔，公寓將負責公共區域，如社交空間、接待區和洗衣房等的衛生維護。

14. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許養寵物。如果想和寵物一起居住，可以考慮250 City Road C和Carrara Tower公寓。

15. 我可以在公寓房間裡抽菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內禁止吸菸，但可以在指定的戶外區域吸菸。請不要在其他房間窗戶附近吸菸，因為煙味可能飄入他人房間。

16. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生在入住或辦理入住時年滿18歲也可以進行預訂。請具體諮詢你的專屬顧問。

17. 遇到維修問題該怎麼辦？

    你可以隨時登錄公寓帳戶里的在線維修系統提交報修請求，或到前台尋求幫助。

18. 什麼物品是不允許攜帶的？

    你的住宿手冊包含禁止攜帶物品的列表。出於防火安全考慮，不允許帶入蠟燭、燃油爐、燃氣設備和取暖器等物品。請參閱附帶的完整列表。如果你有其他物品可否攜帶的問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

19. 公寓允許朋友留宿嗎？

    你偶爾可以邀請朋友來客，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，你需要對在公寓內的訪客的行為負責。

20. 公寓裡是否有洗衣設施？

    是的，大部分公寓都配備洗衣房，由獨立提供商Circuit Laundry負責檢修和消毒。

21. 公寓有設定的關門時間嗎？

    不，這完全由你決定何時回公寓。如果你深夜返回，請尊重他人並儘量保持安靜。

22. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大多數提供自動售貨機，你可以在此購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

23. 公寓內是否有網際網路？

    是的，所有公寓均配有WiFi，所有房間均可使用，無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果網絡連接方面出現問題，請查閱你入住時得到的住宿手冊中的聯繫方式。

24. 分期付款的具體期限是什麼？

    你的租金在全年度被分為四期支付，方便你承擔租金。

25. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果你想與朋友一起住宿，可以訪問我們的預訂平台，選擇同一棟公寓內的房間。或者，可以聯繫公寓管理團隊，他們會樂於為你服務。

26. 如何取消我的預訂？

    你可以在入住年份的7月31日之前取消預訂，預訂費則不可退還。

27. 如何與其他入住者結識？

    我們的公寓為學生營造了一個國際化社區，住在這裡的學生來自各大高等院校，豐富的多樣性對留學生活來說非常有意義。

28. 如何領取郵件和包裹？

    郵件會送到公寓的信箱。較大的包裹或需要簽收的快遞將存放在接待處。接待處收到你的包裹後會及時通知你，請及時去領取。

29. 合租公寓時我能選擇室友嗎？

    在選擇房間的過程中，你可查看已預定該公寓的其他租戶的性別。如果你有想一起合租的室友，專屬顧問可以進行協調。

30. 如果我無法付房租怎麼辦？

    遇到財務困難時，請儘快聯繫負責你入住的公寓管理團隊。

31. 如果我只有有條件錄取通知書，可以預約iQ公寓嗎？

    可以。在未滿足你申請的大學要求的情況下，你的預訂費將全額退還。在申請退款時需要提供大學撤銷錄取通知書的確認函——請在收到正式確認函後72小時內提供。請注意，這是唯一情況下可以退還預訂費或押金（適用於蘇格蘭地區）。

32. 我可以在假期存放物品嗎？

    如果您打算續租，可以與公寓進行協商存放。

33. 我可以選擇具體的房間嗎？

    當然可以，在預訂時可以與顧問溝通，選擇你最喜歡的房間進行預定。

34. 我可以帶電視嗎？

    如欲攜帶電視，請檢查房間是否有電視接口，並確保不帶超過21英寸的電視。不允許在牆面安裝電視，所以請確認電視可以獨立放置。

35. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓設有安全的自行車存放空間，使用免費。但是在入住時，你需要向公寓管理團隊登記你的自行車。

36. 我可以開車來公寓嗎？

    部分公寓提供有限數量的停車位，其中一些為殘疾人專用停車位。但公寓距離學校和各種設施都很近，所以開車不是必需的。如果確實需要安排停車位，建議儘快聯繫公寓管理團隊以預留車位（因為停車位非常緊俏）。

37. 我可以提前搬出公寓嗎？

    可以隨時搬出，然而與iQ之間的租賃協議是固定的，你仍需在合同到期之前支付全部租金。在個別情況下，運營經理有權批准住客提前終止合同。

38. 我可以提前入住嗎？

    一般來說，我們會儘量安排你提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會幫你處理相關事宜。

39. 我可以更換房間嗎？

    入住後可在情況允許的前提下更換房間，但需支付額外費用。請確保想要調換的房間是可調換的，再向公寓經理提出申請。

40. 搬出公寓時需要對房間進行清潔嗎？

    是的，請在搬出前確保房間保持清潔，否則將收取清潔費。